Question 1

Wie berechne ich meine No-Show-Quote?

Accepted Answer

Nimm die Zahl der No-Shows und kurzfristigen Absagen in einem Zeitraum und teile sie durch die Gesamtzahl der Termine im selben Zeitraum. 6 No-Shows bei 120 Terminen ergeben eine No-Show-Quote von 5 %.

Question 2

Wie reduziere ich No-Shows?

Accepted Answer

Die meisten No-Shows passieren nicht absichtlich: Kunden vergessen den Termin, verwechseln die Uhrzeit oder erreichen dich nicht, um abzusagen. Sende Erinnerungen einen Tag und ein paar Stunden vor dem Termin über den Kanal, den der Kunde wirklich liest, verlange eine Anzahlung für lange oder teure Leistungen und lass Kunden online absagen oder umbuchen, damit der Termin für jemand anderen frei wird.

Question 3

Zählen kurzfristige Absagen als No-Shows?

Accepted Answer

Kommt eine Absage zu spät, um den Termin neu zu vergeben, kostet sie dich genauso viel wie ein No-Show, also zähl sie mit. Rechtzeitige Absagen in der Regel nicht.

Question 4

Wie viel bringen Erinnerungen?

Accepted Answer

Das hängt von deinen Kunden ab und davon, wie du sie erinnerst. Deshalb kannst du im Rechner deine eigene Schätzung eintragen. Vergleiche deine No-Show-Quote vor und nach dem Start der Erinnerungen, um deinen echten Wert zu finden.

Question 5

Ist der Rechner kostenlos?

Accepted Answer

Ja. Nichts, was du eingibst, verlässt deinen Browser.

No-Show-Kostenrechner

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