Većina softvera za salone traži od vas da svoj posao prilagodite platformi. Mi smo Softalon izgradili da radi obrnuto.
Softalon je sveobuhvatna platforma za zakazivanje i upravljanje salonima dizajnirana oko jednostavne ideje: trebali biste imati potpunu kontrolu nad tim kako vaš posao funkcionira — alate koje koristite, način na koji komunicirate s klijentima i kako vaš brend izgleda svijetu. Jedna fiksna mjesečna naknada, bez provizija, bez ovisnosti o dobavljaču.
Danas ga činimo dostupnim vlasnicima salona posvuda.
Zašto smo izgradili Softalon
Proveli smo mnogo vremena proučavajući kako vlasnici salona zapravo vode svoje poslovanje. Ne idealiziranu verziju — već stvarnu, svakodnevnu stvarnost.
Ono što smo otkrili bio je obrazac. Većina vlasnika salona spaja tri, četiri, ponekad i pet različitih alata samo da bi preživjeli tjedan. Jedna aplikacija za zakazivanje, druga za plaćanja, zaseban alat za podsjetnike, možda proračunska tablica za praćenje prihoda. Nijedan od njih ne komunicira međusobno. Nijedan od njih doista ne odgovara potrebama.
A za one koji koriste sveobuhvatne platforme, kompromis je obično kontrola. Platforma odlučuje kako izgleda vaša stranica za zakazivanje. Platforma bira koji procesor plaćanja koristite. Platforma šalje poruke vašim klijentima u vaše ime — ponekad promovirajući konkurente odmah pored vašeg profila.
Htjeli smo izgraditi nešto drugačije. Platformu koja vlasnicima salona daje prave alate da svoj posao rade dobro — bez traženja da zauzvrat odustanu od vlasništva nad svojim poslovanjem.
Što smo izgradili
Planiranje koje vam se ne ispriječava na putu
U središtu Softalona je kalendar izgrađen posebno za tijekove rada u salonu. Jednostavno pomicanje termina (drag-and-drop), dostupnost po članu tima, vremena pripreme između usluga, sinkronizacija kalendara s Googleom i Outlookom — stvari koje su vam potrebne da vam dan teče glatko, a da o njima ne morate razmišljati.
Iskustvo zakazivanja koje je doista vaše
Svaki salon na Softalonu dobiva potpuno prilagodljivu stranicu za online zakazivanje. Vaš brend, vaše boje, vaše usluge, vaša pravila. Klijenti mogu pronaći dostupna vremena, odabrati željenog člana tima i zakazati termin — u 2 ujutro u nedjelju ako se tada sjete da im treba frizura. Također mogu sami upravljati svojim terminima, pregledavati račune i ostavljati recenzije — sve bez potrebe da vas zovu ili vam šalju poruke.
(A ako želite ići korak dalje — naš REST API omogućuje vam da izgradite vlastitu prilagođenu web stranicu za zakazivanje s istim značajkama, potpuno integriranu u Softalon.)
Vaš pružatelj plaćanja, vaš izbor
Mi ne obrađujemo vaša plaćanja umjesto vas i ne uzimamo postotak. Umjesto toga, povezujete vlastitog pružatelja plaćanja — Stripe, PayPal ili Square — i svaka transakcija ide izravno na vaš račun. Postavite pravila o pologu (depozitu) kako biste se zaštitili od nedolazaka. Kreirajte prilagođene račune. Pratite svoje prihode. Novac je vaš od trenutka kada klijent plati.
Odnosi s klijentima koji pripadaju vama
Ovo je nešto do čega nam je jako stalo. Vaši podaci o klijentima su vaši. Mi ne kontaktiramo vaše klijente. Ne šaljemo im marketing u vaše ime. Ne preporučujemo im druge salone. Nema automatskih poruka osim ako ih vi izričito ne postavite.
Svaki klijent dobiva puni profil — povijest termina, osobne bilješke, preferencije, kontakt podatke — tako da točno znate tko ulazi kroz vrata. Ali ono što se događa s tim informacijama isključivo je vaša odluka.
Automatizacije koje rade onako kako vi razmišljate
Većina alata za salone daje vam jednostavan prekidač: podsjetnici uključeni ili isključeni. Softalon vam daje vizualni alat za izgradnju automatizacije (workflow builder).
Vi dizajnirate automatizirane nizove koji se pokreću na stvarne događaje u vašem salonu — termin je zakazan, klijent je potvrdio, račun je plaćen, recenzija je ostavljena. Zatim vi odlučujete što se događa sljedeće: pošaljite e-mail, SMS, push obavijest izravno na uređaj vašeg klijenta, pričekajte određeno vrijeme, provjerite uvjet ili pošaljite HTTP zahtjev bilo kojem vanjskom alatu.
Želite poslati podsjetnik 24 sata prije termina, a zatim popratnu poruku sljedeći dan tražeći recenziju, ali samo ako termin nije bio otkazan? To možete izgraditi u nekoliko minuta. Ništa se ne pokreće osim ako vi to ne postavite. Ništa se ne šalje osim ako vi to ne kažete.
AI asistent koji vodi razgovore
Softalon uključuje ugrađenog AI asistenta koji živi na vašoj stranici za zakazivanje i može se povezati s vašim WhatsAppom, Facebook Messengerom i Instagram DM-om. On odgovara na pitanja klijenata, predlaže dostupne termine i rješava zakazivanje termina — danonoćno, na svim kanalima koje vaši klijenti već koriste.
On poznaje vaše usluge, vaše osoblje i vašu dostupnost. Kada vam klijent pošalje poruku na Instagramu pitajući "imate li što slobodno ove subote?", on mu daje stvarne odgovore na temelju vašeg stvarnog kalendara — a ne generički odgovor "molimo nazovite nas tijekom radnog vremena".
Bez ovisnosti o dobavljaču. Doista to mislimo.
Softalon smo izgradili s integracijama na svim razinama jer vjerujemo da nikada ne biste trebali biti zaglavljeni s nekim alatom samo zato što je prelazak na drugi bolan.
Povežite marketinške alate koje već koristite — Mailchimp, Brevo, Klaviyo. Sinkronizirajte svoj kalendar s Googleom ili Outlookom. Obrađujte plaćanja putem pružatelja kojem vjerujete. Šaljite podatke svojim alatima za analitiku. Koristite naš API za izgradnju prilagođenih integracija za bilo što drugo.
Ako ikada odlučite da Softalon nije za vas, vaši podaci su vaši. Ne držimo ih kao taoce.
Kome je Softalon namijenjen
Softalon radi za bilo koji posao u industriji ljepote ili wellnessa koji se temelji na terminima:
- Frizerski saloni, brijačnice i kozmetički saloni
- Saloni za nokte, spa centri i solariji
- Masažni centri i klinike za njegu kože
- Med spa centri, studiji za trepavice i obrve
- Vizažisti i slobodni profesionalci u industriji ljepote
- Studiji za tetoviranje i piercing
Bez obzira jeste li samostalni stilist koji upravlja vlastitim rasporedom ili radite na više lokacija koordinirajući desetke članova tima, platforma se prilagođava vama.
Građen s vama, a ne samo za vas
Softalon ne gradimo u izolaciji. Svaka značajka, svako poboljšanje, svaka odluka oblikovana je od strane ljudi koji ga zapravo koriste.
Ako nešto ne radi onako kako vam je potrebno — javite nam. Ako postoji značajka koju biste željeli imati — javite nam. Ako imate ideju koja bi vam olakšala dan — želimo je čuti. Ozbiljno. Čitamo svaku poruku i isporučujemo rješenja na temelju onoga što vlasnici salona doista traže, a ne onoga što mi mislimo da vam treba dok sjedimo za radnim stolom.
Ovo nije samo još jedan upit za podršku koji nestaje u redu čekanja. Mi smo tim kojemu je stalo da ovo napravimo kako treba, a jedini način da to postignemo je slušati ljude koji o tome ovise svaki dan.
Kamo idemo dalje
Softalon je od danas dostupan, ali ovo je tek početak nečeg puno većeg. Naš cilj je svakom neovisnom vlasniku salona omogućiti pristup alatima istog kalibra kakve imaju veliki franšizni lanci — bez franšiznih naknada, korporativnih pravila ili gubitka identiteta.
Neprestano uvodimo nove stvari. Dublje integracije, više opcija za prilagodbu i pametnije razgovore vođene umjetnom inteligencijom koji rješavaju ponavljajuće upite kako biste se vi mogli usredotočiti na posao koji je doista važan — sve to dolazi u mjesecima koji su pred nama. A plan razvoja? Njega oblikujete vi.
Ako ste tražili platformu koja se prema vašem salonu odnosi kao da je doista vaš — započnite sa Softalonom i sami se uvjerite u razliku.
Vaši klijenti. Vaš brend. Vaš posao. Na vaš način.