Mobilna aplikacija za salon naspram web stranice za zakazivanje: Zašto vam ne treba vlastita mobilna aplikacija

Mnogi vlasnici salona misle da mobilna aplikacija čini njihov posao profesionalnijim.

U stvarnosti, ona obično smanjuje broj zakazanih termina.

Svaki dodatni korak između klijenta i termina smanjuje konverziju — a preuzimanje mobilne aplikacije jedna je od najvećih prepreka koju možete stvoriti.

Istina je da mnogi vlasnici salona ne plaćaju punu, ogromnu cijenu razvoja aplikacije od nule. Umjesto toga, njihov softver za zakazivanje često nudi predložak mobilne aplikacije uz dodatnu mjesečnu naknadu. Budući da se financijski trošak čini zanemarivim, primamljivo je jednostavno reći "da".

Većina platformi za zakazivanje termina u salonima nudi ove prilagođene aplikacije svojim korisnicima. I mi bismo ih apsolutno mogli ponuditi — ali svjesno biramo da to ne činimo. Zašto? Zato što, iako početna financijska cijena može biti mala, stvarna cijena koju plaćate su izgubljeni termini. Prilagođena aplikacija za zakazivanje u salonu je smetnja koja aktivno šteti vašem broju zakazanih termina.

Kao industrija postali smo opsjednuti idejom "posjedovanja mobilne aplikacije". Ali kada pogledate kako se stvarni ljudi ponašaju kada pokušavaju zakazati šišanje, manikuru ili masažu, priča se potpuno mijenja. Prilagođene mobilne aplikacije stvaraju trenje, a trenje ubija zakazivanja.

Evo zašto vašem salonu ne treba mobilna aplikacija i na što biste se trebali usredotočiti umjesto toga ako želite imati pun kalendar.

Zašto aplikacija za zakazivanje u salonu stvara prepreke klijentima

Zamislite potencijalnog novog klijenta kako skrola po Instagramu kasno navečer. Vide zadivljujuću balayage transformaciju koju ste upravo objavili. Inspirirani su. Kliknu na poveznicu u vašem opisu profila kako bi zakazali termin.

Ako imate besprijekornu web stranicu za zakazivanje, odaberu uslugu, odaberu vrijeme, unesu svoje ime i termin je zakazan. Cijeli proces traje 30 sekundi.

Ako imate mobilnu aplikaciju, evo kako izgleda taj isti proces:

1. Kliknu na poveznicu u opisu vašeg profila.
2. Preusmjereni su s Instagrama na App Store ili Google Play.
3. Moraju pričekati da se aplikacija preuzme (pod pretpostavkom da imaju dovoljno prostora za pohranu i dobru Wi-Fi vezu).
4. Pronađu aplikaciju na svom početnom zaslonu i otvore je.
5. Traži se od njih da kreiraju račun, potvrde svoju e-mail adresu i smisle lozinku koju će neizbježno zaboraviti.
6. Napokon pokušavaju navigirati sučeljem kako bi zakazali termin.

Većina ljudi ne prođe dalje od drugog koraka. Ljudi su zasićeni aplikacijama. Ne žele preuzeti još jednu aplikaciju samo da bi vidjeli vašu dostupnost. Svaki dodatni korak koji dodate između "želim zakazati" i "zakazao sam" jamči da će određeni postotak ljudi jednostavno odustati i otići kod konkurenta čiji je proces zakazivanja lakši. Svrha mobilne aplikacije je praktičnost, ali sam proces preuzimanja je sve samo ne praktičan.

Problem "nekoliko puta mjesečno" za klijente salona

Sretni smo preuzeti aplikacije koje koristimo svaki dan — WhatsApp, Instagram, Spotify, našu aplikaciju za mobilno bankarstvo.

Ali koliko često klijent zakazuje termin u salonu? Ovisno o vašim uslugama, to je obično jednom svakih 3 do 8 tjedana. Tražiti od klijenta da posveti stalni prostor na svom telefonu za nešto što koristi manje od desetak puta godišnje je nerazuman zahtjev.

Većina klijenata će instalirati aplikaciju, zakazati termin i zatim je izbrisati kako bi oslobodili prostor, što znači da moraju ponovno proći kroz cijeli taj proces preuzimanja sljedeći put kada vas žele posjetiti.

Zašto web stranica za zakazivanje ima više konverzija od mobilne aplikacije

Dobro optimizirana web stranica za zakazivanje prilagođena mobilnim uređajima svaki put pobjeđuje mobilnu aplikaciju.

Odlična web stranica za zakazivanje:

• Ne zahtijeva preuzimanje. Otvara se trenutačno u njihovom pregledniku, bilo da su kliknuli s Google pretraživanja, Instagrama ili tekstualne poruke.
• Radi na bilo kojem uređaju. Ne morate brinuti o iOS ili Android ažuriranjima.
• Potpuno je vidljiva na tražilicama. Za razliku od sadržaja aplikacije koji je skriven iza preuzimanja, vašu web stranicu za zakazivanje indeksira Google. To znači da klijenti koji traže vaše usluge u vašem gradu mogu pronaći i kliknuti vašu stranicu za zakazivanje izravno u rezultatima pretraživanja.
• Lako se dijeli. Klijenti mogu kopirati poveznicu na određenu uslugu i poslati je prijatelju. To ne možete lako učiniti s mobilnom aplikacijom.

Vaš cilj nije prisiliti klijente na preuzimanje aplikacije. Vaš cilj je učiniti zakazivanje što bržim i neprimjetnijim.

Najveća prepreka od svih: obavezna prijava

Nije samo preuzimanje aplikacija ono što ubija konverzije. Čak i na standardnim web stranicama za zakazivanje, mnogi stariji pružatelji softvera i dalje prisiljavaju klijenta da se prijavi ili kreira račun prije nego što može odabrati vrijeme.

Zamislite novog klijenta kako ulazi kroz vrata vašeg salona, prilazi recepciji i pita imate li slobodan termin danas u 14:00. Zamislite da vaš recepcionar odgovori: "Ne mogu vam reći našu dostupnost dok ne ispunite ovaj obrazac od tri stranice, kreirate korisničko ime i potvrdite svoju e-mail adresu."

Taj klijent bi se okrenuo i odmah izašao.

Ipak, upravo to radimo klijentima na internetu kada ih prisiljavamo na prijavu prije zakazivanja. Zakazivanje bi uvijek trebalo biti podređeno korisniku. Korisnik bi trebao moći odmah odabrati uslugu i vrijeme. Tek u posljednjem trenutku trebali bi mu se zatražiti ime i broj telefona. Bez potrebe za lozinkama.

Kako izgledati premium bez mobilne aplikacije

Glavni razlog zašto vlasnici salona žele aplikaciju je estetika. Žele glatke prijelaze, brzo učitavanje i premium osjećaj softvera.

Ali ne morate biti u App Storeu da biste pružili iskustvo slično aplikaciji. Moderna web tehnologija omogućuje vašoj web stranici za zakazivanje da se učita trenutačno, ima prekrasne animacije i pruža premium osjećaj izravno u Safariju ili Chromeu. Dobivate 100% estetskih prednosti uz 0% prepreka pri preuzimanju. Ako želite znati što je još važno danas, možete saznati više o odabiru pravog softvera za zakazivanje u salonu.

Zaključak

Prestanite otežavati ljudima da vam daju svoj novac. Odbacite ideju o vlastitoj mobilnoj aplikaciji i usredotočite se isključivo na stvaranje sustava za online zakazivanje u salonu bez prepreka.

Softalon je izgrađen upravo oko te ideje: uklonite svaki nepotrebni korak između klijenta i termina. Vaši klijenti kliknu na vašu poveznicu, odaberu uslugu i zakažu termin u nekoliko sekundi. Bez preuzimanja aplikacija i bez prisilnog kreiranja računa. Ako ste umorni od nezgrapnog online zakazivanja koje vas košta klijenata, isprobajte Softalon.