Presentamos Softalon Meet: Videollamadas integradas de forma nativa y nuevos tipos de ubicación

No todos los salones necesitan videollamadas, pero si ofreces consultas virtuales, formación o servicios a distancia, pueden ser la diferencia entre un cliente que reserva y uno que se pierde.

Nosotros mismos nos encontramos con esta situación. Como usamos Softalon para gestionar demos, soporte y llamadas internas, necesitábamos una forma rápida y sin fricción de hacer videollamadas sin enviar a los clientes a herramientas externas.

Así que construimos Softalon Meet.

Con tecnología de Daily.co, Softalon Meet os permite a ti y a tus clientes uniros a videollamadas con un solo clic, directamente en el navegador.

Novedoso, Premium y con tu Marca

Los tradicionales instrumentos de vídeo introducen fricción innecesaria en la experiencia de los clientes — se ven obligados a descargar aplicaciones o crear cuentas, lo que a menudo retrasa o directamente elimina la cita. Softalon Meet elimina esa fricción por completo:

• 100% nativo en el navegador: Sin descargas, sin cuenta externa requerida. Tus clientes solo hacen clic en el enlace y se unen al instante.
• Experiencia de cliente Premium: No hay logotipos de terceros ni anuncios. La sala se adapta a los colores y la marca de tu salón, ofreciendo a tus clientes una experiencia de alto nivel y fluida donde el foco eres tú.
• Llamar a la puerta y control: La sala de reuniones usa un único enlace compartido para todos. Sin embargo, los miembros del equipo se unen de inmediato, mientras que los clientes esperan en una sala de espera y deben "llamar a la puerta" para entrar. Tú siempre tienes el control.
• Soporte para múltiples participantes: Otros miembros del equipo o clientes pueden unirse al mismo enlace al mismo tiempo.

Activo en cualquier momento: Salas estáticas para consultas y citas

Una de las mejores características de Softalon Meet es que las salas están activas en cualquier momento. Funcionan como espacios virtuales permanentes vinculados a una cita específica o a un miembro de tu equipo.

Esto hace que la transición de la reserva a la reunión sea perfecta. Por ejemplo:

• Los estilistas pueden compartir un enlace permanente en su bio de Instagram para consultas bajo demanda.
• Un cliente puede hacer clic en el mismo enlace antes, durante o después de una cita para reconectarse contigo al instante.
• Citas programadas: Espacios de reserva estándar donde el enlace de la reunión se genera y se envía automáticamente al cliente.

Cómo acceder a Softalon Meet

1. Abre tu panel y ve a la página de detalles de una Cita o al perfil de un Miembro.
2. Haz clic en el botón Share (Compartir).
3. Selecciona Action Links (Enlaces de acción) y haz clic en Meeting (Reunión).

También puedes usar estos enlaces en tus flujos de trabajo automatizados. Al usar los enlaces de acción en tus plantillas de correo, SMS o notificaciones push, Softalon insertará automáticamente el enlace de reunión correcto para cada cita.

Limitaciones de uso justo (Fair-Use)

Para evitar abusos y garantizar un servicio óptimo para todos, las reuniones tienen actualmente un límite de duración de 1,5 horas. Si tu reunión dura más, no te preocupes: tú y tus clientes simplemente podéis volver a uniros usando el mismo enlace para continuar. Monitorizaremos los patrones de uso y ajustaremos estos límites según sea necesario.

Lanzamiento secundario: Nuevos tipos de ubicación

Este lanzamiento forma parte de un cambio más amplio: apoyar no solo dónde trabajas, sino cómo trabajas. Junto con el lanzamiento de Softalon Meet, presentamos nuevos Tipos de ubicación basados en los patrones de uso reales de los salones. Puedes administrar estos ajustes en la página de Locations (Ubicaciones) bajo el campo type.

Estas son las cuatro ubicaciones que ahora puedes configurar:

1. Física (Salón)

La dirección estándar y estática de tu salón físico que ha estado ahí desde el principio, adonde el cliente acude para el servicio.

2. Privada

Hemos notado que muchos propietarios de estudios en casa o estilistas independientes prefieren proteger su dirección y no publicarla abiertamente. Para ubicaciones Privadas, la dirección no se almacena ni se comparte a través de Softalon en listados públicos. En su lugar, el miembro es responsable de compartir la dirección con el cliente manualmente por su canal de comunicación preferido tras confirmar la cita.

3. Online (Virtual)

Representa citas virtuales. No tienes que usar Softalon Meet obligatoriamente; puedes usar cualquier enlace de vídeo externo o tu propia configuración. Simplemente configura el enlace en tus plantillas de mensajes automatizados para que se envíe en los recordatorios usando enlaces de acción. Y si lo prefieres, siempre puedes usar nuestro enlace de Softalon Meet listo para usar.

4. Móvil

Las ubicaciones móviles permiten no mostrar ninguna dirección de ubicación previa en tu página de reservas. La dirección donde se realizará el servicio se recopila posteriormente. Puedes hacerlo mediante Campos personalizados (que admitimos de forma nativa) o contactando directamente con el cliente para acordar el lugar del servicio.

Softalon se expande para apoyar tu forma de trabajar, sin importar cómo ni dónde decidas hacerlo. Abre cualquier cita, haz clic en el enlace de reunión y compártelo con un cliente — tendrás una sala en directo en segundos, sin ninguna configuración.