Question 1

¿Cómo calculo mi tasa de ausencias?

Accepted Answer

Toma el número de ausencias y cancelaciones de última hora de un periodo y divídelo entre el total de citas de ese mismo periodo. 6 ausencias de 120 citas suponen una tasa de ausencias del 5%.

Question 2

¿Cómo reduzco las ausencias?

Accepted Answer

La mayoría de las ausencias no son intencionadas: los clientes se olvidan, se confunden de hora o no consiguen contactarte para cancelar. Envía recordatorios el día antes y unas horas antes de la cita por el canal que el cliente realmente lee, pide un depósito para los servicios largos o caros y deja que los clientes cancelen o cambien la cita online para que el hueco quede libre para otra persona.

Question 3

¿Las cancelaciones de última hora cuentan como ausencias?

Accepted Answer

Si una cancelación llega demasiado tarde para llenar el hueco, te cuesta lo mismo que una ausencia, así que inclúyela. Las cancelaciones hechas con tiempo normalmente no cuentan.

Question 4

¿Cuánto puedo esperar que bajen las ausencias con recordatorios?

Accepted Answer

Depende de tus clientes y de cómo se lo recuerdes, por eso la calculadora te permite poner tu propia estimación. Compara tu tasa de ausencias antes y después de empezar a enviar recordatorios para conocer tu cifra real.

Question 5

¿La calculadora es gratis?

Accepted Answer

Sí. Nada de lo que introduces sale de tu navegador.

Calculadora del coste de las ausencias

Recordatorios que se envían solos

Tus preguntas, respondidas.

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