Présentation de Softalon Meet : Visioconférences intégrées nativement & nouveaux types de localisation

Tous les salons n'ont pas besoin de visioconférences — mais si vous proposez des consultations virtuelles, des formations ou des services à distance, elles peuvent faire la différence entre un client converti et un client perdu.

Nous avons vécu cette situation nous-mêmes. Comme nous utilisons Softalon pour gérer nos démos, notre support et nos appels internes, nous avions besoin d'un moyen rapide et sans friction de passer des appels vidéo, sans envoyer nos clients vers des outils externes.

Alors nous avons créé Softalon Meet.

Propulsé par Daily.co, Softalon Meet vous permet, à vous et à vos clients, de rejoindre un appel vidéo en un clic, directement depuis votre navigateur.

100 % Navigateur, Premium et avec Votre Image

Les outils vidéo traditionnels introduisent des frictions inutiles dans l’expérience client — les clients sont forcés de télécharger des applications ou de créer des comptes, ce qui retarde souvent ou fait échouer les rendez-vous. Softalon Meet supprime entièrement cette friction :

• 100 % dans le navigateur : Aucun téléchargement, aucun compte externe requis. Vos clients cliquent simplement sur le lien et rejoignent instantanément.
• Expérience client Premium : Il n'y a pas de marque tierce ni de publicité. La salle virtuelle s'adapte à vos couleurs et à la marque de votre salon, offrant à vos clients une expérience fluide et haut de gamme où le point de mire reste votre savoir-faire.
• Accès contrôlé (Knocking) & Maîtrise des hôtes : La salle utilise un lien unique partagé pour tout le monde. Néanmoins, les membres de l'équipe rejoignent immédiatement l'appel tandis que les clients attendent dans un hall d'accueil virtuel et doivent « frapper à la porte » pour entrer. Vous êtes toujours maître de l'accès.
• Appels à plusieurs participants : D’autres membres de l’équipe ou clients peuvent rejoindre le même lien de réunion simultanément.

Actif en permanence : Des salles statiques pour consultations & rendez-vous

L'un des plus grands atouts de Softalon Meet est que les salles sont actives à tout moment. Elles fonctionnent comme des espaces virtuels permanents et toujours disponibles, liés soit à un rendez-vous spécifique, soit à un membre individuel de votre équipe.

Cela rend la transition de la réservation à la réunion parfaitement fluide. Par exemple :

• Les stylistes peuvent partager un lien permanent dans leur bio Instagram pour des consultations à la demande.
• Un client peut cliquer sur le même lien avant, pendant ou après un rendez-vous pour se reconnecter instantanément avec vous.
• Rendez-vous planifiés : Créneaux de réservation classiques où le lien de la visioconférence est automatiquement créé et envoyé au client.

Comment accéder à Softalon Meet

1. Ouvrez votre tableau de bord et allez sur la page d'un Rendez-vous ou le profil d'un Membre.
2. Cliquez sur le bouton Share (Partager).
3. Choisissez Action Links (Liens d'action) et cliquez sur Meeting (Réunion).

Vous pouvez également intégrer ces liens dans vos workflows automatisés. En utilisant les liens d'action dans vos modèles d'e-mail, SMS ou notifications push, Softalon ajoutera automatiquement le lien de visioconférence adéquat pour chaque rendez-vous.

Limites d'usage raisonnable (Fair-Use)

Afin d'éviter tout abus et d'assurer le bon fonctionnement du service pour tous, les visioconférences ont actuellement un temps limite de 1,5 heure. Si votre rendez-vous dure plus longtemps, aucun problème : vous et vos clients pouvez simplement vous reconnecter au même lien pour continuer. Nous analyserons les habitudes d'utilisation et adapterons ces limites si nécessaire.

Fonctionnalité secondaire : Nouveaux types de localisation

Cette mise à jour fait partie d'un changement plus large : soutenir non seulement l'endroit où vous travaillez, mais aussi la façon dont vous travaillez. En parallèle du lancement de Softalon Meet, nous introduisons de nouveaux Types de localisation basés sur les besoins réels observés chez les professionnels de la beauté. Vous pouvez configurer ces types sur la page Locations (Localisations) sous le champ type.

Voici les quatre localisations désormais disponibles :

1. Physique (Salon)

L'adresse fixe et classique de votre établissement physique, qui est présente depuis le tout début, où le client se rend pour sa prestation.

2. Privé

Nous avons constaté que beaucoup de coiffeurs ou esthéticiennes travaillant dans un studio à domicile préfèrent préserver leur vie privée et ne pas publier leur adresse. Pour les localisations Privées, l'adresse n'est ni stockée ni partagée par Softalon sur les pages publiques. À la place, le membre est responsable de transmettre l'adresse personnellement au client par le canal de communication de son choix après confirmation.

3. En ligne (Virtuel)

Représente des rendez-vous virtuels. Vous n'êtes pas contraint d'utiliser Softalon Meet ; vous pouvez utiliser n'importe quel lien vidéo externe ou votre propre solution. Configurez simplement le lien dans vos modèles de messages automatisés pour qu'il soit envoyé dans les rappels via les liens d'action. Bien sûr, vous pouvez toujours opter pour notre lien Softalon Meet prêt à l'emploi.

4. Mobile (Déplacement)

Les localisations mobiles permettent de ne pas afficher d'adresse au préalable sur vos pages de réservation. L'adresse de prestation sera collectée ultérieurement. Vous pouvez utiliser nos Champs personnalisés (gérés nativement) ou contacter directement le client pour convenir du lieu du rendez-vous.

Softalon évolue pour s’adapter à votre modèle d’entreprise, peu importe comment et où vous décidez de travailler. Ouvrez n’importe quel rendez-vous, cliquez sur le lien de réunion et partagez-le avec un client — la salle est prête en quelques secondes, sans aucune configuration.