Apresentamos o Softalon Meet: Reuniões por vídeo integradas nativamente e novos tipos de localização

Nem todos os salões precisam de videochamadas — mas se oferece consultas virtuais, formação ou serviços à distância, elas podem ser a diferença entre um cliente que reserva e um que se perde.

Nós próprios deparámos com esta situação. Como usamos o Softalon para gerir demos, suporte e chamadas internas, precisávamos de uma forma rápida e sem atrito de fazer videochamadas sem enviar os clientes para ferramentas externas.

Por isso criámos o Softalon Meet.

Desenvolvido pela Daily.co, o Softalon Meet permite-lhe a si e aos seus clientes aceder a videochamadas com um único clique, diretamente no navegador.

Nativo no Navegador, Premium e com a sua Marca

As ferramentas de vídeo tradicionais introduzem atrito desnecessário na experiência dos clientes — são obrigados a descarregar aplicações ou criar contas, o que muitas vezes atrasa ou cancela por completo as marcações. O Softalon Meet elimina esse atrito na totalidade:

• 100% nativo no navegador: Sem transferências, sem conta externa necessária. Os seus clientes apenas clicam no link e entram imediatamente.
• Experiência de cliente Premium: Não há logótipos externos ou publicidade. A sala de reuniões adapta-se às cores e à marca do seu salão, oferecendo aos seus clientes uma experiência fluida e de alto nível focada em si.
• Bater à porta e controlo: A sala usa um único link partilhado para todos. No entanto, os membros da equipa entram imediatamente, enquanto os clientes aguardam numa sala de espera virtual e têm de "bater à porta" para entrar. Você tem sempre o controlo.
• Suporte para múltiplos participantes: Outros membros da equipa ou clientes podem juntar-se ao mesmo link ao mesmo tempo.

Ativo em qualquer altura: Salas estáticas para consultas & marcações

Uma das melhores características do Softalon Meet é que as salas estão sempre ativas. Funcionam como salas de reuniões virtuais sempre disponíveis associadas a uma marcação específica ou a um membro individual da sua equipa.

Isto torna a transição da reserva para a reunião perfeitamente fluida. Por exemplo:

• Os estilistas podem partilhar um link permanente na sua bio do Instagram para consultas a pedido.
• Um cliente pode clicar no mesmo link antes, durante ou depois de uma marcação para se reconectar consigo instantaneamente.
• Marcações agendadas: Slots de reserva padrão onde o link da reunião é gerado e enviado automaticamente ao cliente.

Como aceder ao Softalon Meet

1. Abra o painel e vá à página de detalhes de uma Marcação ou ao perfil de um Membro.
2. Clique no botão Share (Partilhar).
3. Selecione Action Links (Links de ação) e clique em Meeting (Reunião).

Pode utilizar estes links também nos seus fluxos de trabalho automatizados. Ao utilizar os links de ação nos seus modelos de email, SMS ou notificações push, o Softalon inserirá automaticamente o link correto para cada marcação.

Limites de utilização justa (Fair-Use)

Para prevenir abusos e garantir o correto funcionamento do serviço a todos, as reuniões têm atualmente um limite de duração de 1,5 horas. Se a sessão durar mais tempo, não se preocupe — você e os seus clientes podem simplesmente voltar a ligar-se ao mesmo link para continuar. Monitorizaremos os padrões de utilização e adaptaremos estes limites conforme necessário.

Funcionalidade secundária: Novos tipos de localização

Esta versão faz parte de uma mudança mais ampla: apoiar não só onde trabalha, mas como trabalha. Paralelamente ao lançamento do Softalon Meet, apresentamos novos Tipos de localização baseados nas reais necessidades dos profissionais. Pode gerir estas configurações na página Locations (Localizações) sob o campo type.

Eis os quatro tipos de localização que pode configurar:

1. Físico (Salão)

O endereço padrão do seu espaço físico presente desde o início, onde o cliente se desloca para receber o serviço.

2. Privado

Notámos que muitos proprietários de estúdios caseiros ou estilistas independentes preferem proteger o seu endereço e não o publicar abertamente. Para localizações Privadas, o endereço não é armazenado nem partilhado pelo Softalon em páginas públicas. Em vez disso, o membro da equipa é responsável por partilhar o endereço com o cliente através do canal preferido após a confirmação.

3. Online (Virtual)

Representa marcações virtuais. Não é obrigado a utilizar o Softalon Meet; pode usar qualquer link de vídeo externo ou a sua solução personalizada. Configure o link nos seus modelos de mensagens automatizadas para enviá-lo nos lembretes através de links de ação. Naturalmente, pode sempre utilizar o nosso link de Softalon Meet pronto a usar.

4. Móvel

As localizações móveis permitem não mostrar qualquer endereço prévio na sua página de reserva. O endereço onde o serviço será executado é recolhido posteriormente. Pode fazê-lo através dos Campos personalizados (suportados nativamente) ou contactando diretamente o cliente para acordar o local.

O Softalon expande-se para apoiar o seu modo de trabalhar, não importa como ou onde decide fazê-lo. Abra qualquer marcação, clique no link de reunião e partilhe-o com um cliente — terá uma sala ativa em segundos, sem qualquer configuração.