Question 1

Como calculo a minha taxa de faltas?

Accepted Answer

Pega no número de faltas e cancelamentos de última hora num período e divide-o pelo total de marcações no mesmo período. 6 faltas em 120 marcações dão uma taxa de faltas de 5%.

Question 2

Como reduzo as faltas?

Accepted Answer

A maioria das faltas não é de propósito: os clientes esquecem-se, trocam a hora ou não te conseguem contactar para cancelar. Envia lembretes na véspera e umas horas antes da marcação, no canal que o cliente realmente lê, pede um sinal para serviços longos ou caros e deixa os clientes cancelar ou remarcar online, para que o horário fique livre para outra pessoa.

Question 3

Os cancelamentos de última hora contam como faltas?

Accepted Answer

Se um cancelamento chega tarde demais para preencheres o horário, custa-te o mesmo que uma falta, por isso conta-o. Os cancelamentos feitos com antecedência normalmente não contam.

Question 4

Que redução posso esperar com os lembretes?

Accepted Answer

Depende dos teus clientes e de como os lembras, por isso a calculadora deixa-te definir a tua própria estimativa. Compara a tua taxa de faltas antes e depois de começares a enviar lembretes para saberes o teu número real.

Question 5

A calculadora é grátis?

Accepted Answer

Sim. Nada do que introduzes sai do teu navegador.

Calculadora do custo das faltas

Lembretes que se enviam sozinhos

As tuas perguntas, respondidas.

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