Question 1

Come calcolo il mio tasso di no-show?

Accepted Answer

Prendi il numero di no-show e disdette all'ultimo minuto in un periodo e dividilo per il totale degli appuntamenti dello stesso periodo. 6 no-show su 120 appuntamenti corrispondono a un tasso di no-show del 5%.

Question 2

Come riduco i no-show?

Accepted Answer

La maggior parte dei no-show non è voluta: i clienti dimenticano, confondono l'orario o non riescono a contattarti per disdire. Invia promemoria il giorno prima e qualche ora prima dell'appuntamento sul canale che il cliente legge davvero, chiedi un acconto per i servizi lunghi o costosi e permetti ai clienti di disdire o spostare online, così l'orario si libera per qualcun altro.

Question 3

Le disdette all'ultimo minuto contano come no-show?

Accepted Answer

Se una disdetta arriva troppo tardi per riempire l'orario, ti costa quanto un no-show, quindi contala. Le disdette fatte per tempo di solito no.

Question 4

Di quanto posso ridurli con i promemoria?

Accepted Answer

Dipende dai tuoi clienti e da come invii i promemoria, quindi il calcolatore ti lascia inserire la tua stima. Confronta il tasso di no-show prima e dopo l'invio dei promemoria per trovare il tuo numero reale.

Question 5

Il calcolatore è gratis?

Accepted Answer

Sì. Niente di quello che inserisci esce dal tuo browser.

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