Você pode cancelar um pagamento enquanto ele ainda está Pendente. Cancelar exclui a solicitação, e o valor volta para o seu saldo disponível. Um pagamento Concluído não pode ser cancelado.
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Etapa 1 de 2
Encontre o pagamento
Selecione Pagamentos na barra lateral. Encontre o pagamento com o status Pendente. Para filtrar a lista, selecione o botão de funil, defina Status como Pendente e selecione Aplicar filtros.
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Etapa 2 de 2
Exclua-o
Abra o menu no fim da linha e selecione Excluir. A solicitação é excluída na hora, sem etapa de confirmação.
Você verá:Uma mensagem Pagamento excluído, e o pagamento some da tabela.
Depois de cancelar, o valor volta para o seu Saldo disponível no Painel de controlo. Você pode solicitar um novo pagamento a qualquer momento. Consulte Solicite um pagamento.
Se algo não funcionar
Excluir está acinzentado
O pagamento já está Concluído. Pagamentos concluídos não podem ser cancelados.
Vejo a mensagem Falha ao excluir pagamento
O pagamento pode ter sido concluído enquanto a página estava aberta. Recarregue a página Pagamentos e confira o status.
Perguntas frequentes
Cancele-o e solicite um novo pagamento com o valor que você quer.