Quando você tiver ganhado comissões, pode solicitar um pagamento na página Pagamentos. Cada solicitação é analisada pela equipe do Softalon antes de o dinheiro ser liberado.
Antes de começar
- Uma conta de parceiro ativa.
- Um Saldo disponível pelo menos igual ao pagamento mínimo do seu nível. Você encontra seu saldo no Painel de controlo.
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Etapa 1 de 3
Abra Pagamentos
Selecione Pagamentos na barra lateral e depois Solicitar pagamento.
Você também pode digitar “request payout” na barra de pesquisa no topo e escolher Solicitar pagamento.
Você verá:A janela Solicitar pagamento, com um aviso de que todos os pagamentos precisam da aprovação da equipe e com o pagamento mínimo do seu nível.
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Etapa 2 de 3
Escolha o valor
- Para sacar tudo, deixe o botão Valor desativado. O valor é substituído pelo seu saldo disponível total.
- Para sacar uma parte, ative o botão Valor e digite o valor em dólares americanos.
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Etapa 3 de 3
Envie a solicitação
Selecione Solicitar pagamento na parte de baixo.
Você verá:Uma mensagem Pagamento solicitado, e o novo pagamento aparece na tabela com o status Pendente.
Regras para um pagamento
- Não mais que o seu saldo. Você não pode solicitar mais do que o seu saldo disponível. Seu saldo disponível é o total das comissões ganhas com pagamentos bem-sucedidos, menos todos os pagamentos que você já solicitou, pendentes ou concluídos.
- Pelo menos o mínimo. O valor precisa ser pelo menos o pagamento mínimo do seu nível. Isso também vale quando você saca todo o saldo.
- Aprovação da equipe. Um novo pagamento fica Pendente até a equipe do Softalon concluí-lo. Depois, o status muda para Concluído.
Os pagamentos pendentes já são descontados do seu saldo disponível. O cartão Saldo disponível no Painel de controlo mostra o total deles como pagamentos pendentes.
Status dos pagamentos
Para encontrar um pagamento, selecione o botão de funil e filtre por Status ou Criado em.
Se algo não funcionar
Vejo Falha ao solicitar pagamento e o valor excede o saldo disponível
Sua solicitação é maior que o seu saldo, talvez porque um pagamento pendente já usa parte dele. Diminua o valor ou deixe o botão Valor desativado para solicitar o que resta.
Vejo Falha ao solicitar pagamento e o valor está abaixo do mínimo
Sua solicitação, ou todo o seu saldo, é menor que o pagamento mínimo do seu nível. Aguarde até ganhar mais comissões e tente de novo.
Meu saldo diminuiu sem nenhum pagamento
Um pagamento de um dos seus salões pode ter sido reembolsado ou ter falhado. A comissão dele deixa de contar. Confira a coluna Status na página Vendas.
Perguntas frequentes
Não há um prazo fixo. O pagamento continua Pendente até a equipe concluí-lo.