Guía

Solicitar un pago

Solicita todo tu saldo disponible o un importe concreto, y conoce el pago mínimo y la aprobación del equipo.

3 min de lecturaPagosActualizado el 25 de octubre de 2026

Cuando hayas ganado comisiones, puedes solicitar un pago desde la página Pagos. El equipo de Softalon revisa cada solicitud antes de liberar el dinero.

Antes de empezar

  • Una cuenta de socio activa.
  • Un Saldo disponible al menos igual al pago mínimo de tu nivel. Encontrarás tu saldo en el Panel principal.
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    Paso 1 de 3

    Abre Pagos

    Selecciona Pagos en la barra lateral y después Solicitar pago.

    También puedes escribir «solicitar pago» en la barra de búsqueda de la parte superior y elegir Solicitar pago.

    Verás:

    El cuadro de diálogo Solicitar pago, con una nota que indica que todos los pagos requieren la aprobación del equipo y el pago mínimo de tu nivel.

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    Paso 2 de 3

    Elige el importe

    • Para retirarlo todo, deja desactivado el interruptor Importe. El importe se sustituye por todo tu saldo disponible.
    • Para retirar una parte, activa el interruptor Importe e introduce el importe en dólares estadounidenses.
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    Paso 3 de 3

    Envía la solicitud

    Selecciona Solicitar pago en la parte inferior.

    Verás:

    Un mensaje Pago solicitado, y el nuevo pago en la tabla con el estado Pendiente.

Reglas de un pago

  • No más que tu saldo. No puedes solicitar más que tu saldo disponible. Tu saldo disponible son todas las comisiones ganadas con pagos correctos, menos todos los pagos que ya has solicitado, pendientes o completados.
  • Al menos el mínimo. El importe debe ser al menos el pago mínimo de tu nivel. Esto también se aplica cuando retiras todo tu saldo.
  • Aprobación del equipo. Un pago nuevo queda Pendiente hasta que el equipo de Softalon lo completa. Entonces su estado cambia a Completado.

Los pagos pendientes ya se descuentan de tu saldo disponible. La tarjeta Saldo disponible del Panel principal muestra su total como pagos pendientes.

Estados de los pagos

EstadoQué significa¿Puedes cancelarlo?
PendienteEsperando la aprobación del equipo.Sí. Consulta Cancelar un pago pendiente.
CompletadoAprobado y liberado.No.

Para encontrar un pago, selecciona el botón del embudo y filtra por Estado o Creado el.

Si algo no funciona

Veo Error al solicitar el pago y el importe supera el saldo disponible

Tu solicitud es mayor que tu saldo, posiblemente porque un pago pendiente ya usa parte de él. Reduce el importe o deja desactivado el interruptor Importe para solicitar lo que queda.

Veo Error al solicitar el pago y el importe está por debajo del mínimo

Tu solicitud, o todo tu saldo, es menor que el pago mínimo de tu nivel. Espera a ganar más comisiones e inténtalo de nuevo.

Mi saldo bajó sin que hubiera un pago

Puede que un pago de uno de tus salones se haya reembolsado o haya fallado. Su comisión ya no cuenta. Revisa la columna Estado de la página Ventas.

Preguntas frecuentes

No hay un plazo fijo. El pago sigue Pendiente hasta que el equipo lo completa.