Vous pouvez annuler un paiement tant qu'il est En attente. L'annulation supprime la demande et son montant revient sur votre solde disponible. Un paiement Terminé ne peut pas être annulé.
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Étape 1 sur 2
Trouvez le paiement
Sélectionnez Paiements dans la barre latérale. Trouvez le paiement dont le statut est En attente. Pour affiner la liste, sélectionnez le bouton en forme d'entonnoir, réglez Statut sur En attente et sélectionnez Appliquer les filtres.
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Étape 2 sur 2
Supprimez-le
Ouvrez le menu en fin de ligne et sélectionnez Supprimer. La demande est supprimée immédiatement, sans étape de confirmation.
Vous verrez:Un message Paiement supprimé, et le paiement disparaît du tableau.
Après l'annulation, le montant réapparaît dans votre Solde disponible sur le Tableau de bord. Vous pouvez demander un nouveau paiement à tout moment. Consultez Demander un paiement.
En cas de problème
Supprimer est grisé
Le paiement est déjà Terminé. Les paiements terminés ne peuvent pas être annulés.
Je vois Échec de la suppression du paiement
Le paiement a peut-être été finalisé pendant que la page était ouverte. Rechargez la page Paiements et vérifiez son statut.
Questions fréquentes
Annulez-le et demandez un nouveau paiement avec le montant souhaité.