Pour les clients

Réservez, modifiez ou annulez un rendez-vous, payez et gérez votre profil.

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Réservation

7 guides

Prendre rendez-vous en ligneChoisissez un établissement, un service, un membre de l'équipe et un horaire sur la page de réservation du salon, ajoutez vos coordonnées et confirmez votre rendez-vous.Réserver plusieurs services en une seule visiteCombinez plusieurs services en une visite à la suite, choisissez qui réalise chacun d'eux et choisissez une seule heure de début.Choisir un membre de l'équipe ou N'importe quiChoisissez la personne que vous souhaitez voir, ou N'importe qui pour obtenir la première personne disponible que le salon assigne, et voyez comment les prix peuvent varier.Ce que signifie le statut de votre réservationDécouvrez ce que signifient Confirmé, En attente de confirmation, En attente de paiement, Refusé et les autres statuts de réservation, et ce qu'il faut faire ensuite.Je ne trouve pas d'horaire disponiblePourquoi la page de réservation n'affiche aucun horaire libre, ou pas celui que vous voulez, et ce qu'il faut essayer avant de contacter le salon.Réserver depuis le site web du salonComment fonctionne la réservation lorsqu'elle s'ouvre dans le site web du salon, et pourquoi les paiements en ligne s'ouvrent dans un nouvel onglet.Discuter avec l'assistant du salonLancez une conversation sur le site du salon pour poser vos questions ou réserver, et joignez un membre de l'équipe quand vous en avez besoin.

Gérer vos rendez-vous

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Vous connecter à votre compte du salonConnectez-vous sur le site du salon avec un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail ou à votre téléphone. Aucun mot de passe à retenir.Consulter vos rendez-vousConsultez vos rendez-vous à venir et passés avec le salon, leur statut et ce que vous pouvez faire pour chacun d'eux.Annuler un rendez-vousAnnulez un rendez-vous depuis votre compte ou depuis un lien dans le message du salon, et découvrez pourquoi l'annulation n'est parfois pas possible.Reprogrammer un rendez-vousDéplacez votre rendez-vous à une nouvelle date et une nouvelle heure depuis votre compte ou depuis un lien dans le message du salon.Confirmer un rendez-vousConfirmez votre rendez-vous en un geste depuis le lien que le salon vous envoie par e-mail ou par SMS.Ajouter des notes ou modifier les détails d'un rendez-vousLaissez une note au salon sur un rendez-vous à venir, ou modifiez vos réponses depuis un lien que le salon vous envoie.Ajouter un rendez-vous à votre calendrierEnregistrez votre rendez-vous dans Google Calendar, Outlook ou toute application de calendrier qui ouvre les fichiers ICS.Laisser un avisNotez votre visite et partagez votre expérience après un rendez-vous terminé, depuis votre compte ou depuis le lien d'avis du salon.Rejoindre un rendez-vous en ligneRejoignez un rendez-vous vidéo avec le salon directement dans votre navigateur, grâce au lien de réunion que le salon vous envoie.Un lien reçu par e-mail ou par SMS ne fonctionne pasQue faire lorsqu'un lien du salon pour confirmer, annuler, reprogrammer, laisser un avis, payer ou rejoindre une réunion ouvre la mauvaise page ou affiche une erreur.

Paiements

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Payer en ligne, au salon ou verser un acompteChoisissez comment payer à l'étape de paiement : en ligne en totalité, un acompte maintenant et le reste au salon, ou tout au salon.Utiliser un code promoAjoutez un code promo du salon à l'étape de paiement, voyez la remise dans votre total et corrigez les codes qui ne fonctionnent pas.Payer une facturePayez en ligne une facture du salon, depuis le lien qu'il vous a envoyé ou depuis votre compte, et ouvrez le PDF une fois la facture payée.Mon paiement n'a pas aboutiQue faire lorsqu'un paiement en ligne échoue, est annulé, ou que votre réservation indique toujours En attente de paiement.

Votre profil

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Mettre à jour votre profilModifiez votre photo, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre date de naissance, et choisissez le thème et les animations du site.Choisir comment le salon vous contacteActivez ou désactivez les notifications par e-mail, SMS, WhatsApp et push, gérez les notifications push sur vos appareils et consultez les messages que le salon vous a envoyés.Ajouter le salon à votre écran d'accueilPlacez le site du salon sur l'écran d'accueil de votre téléphone pour qu'il s'ouvre comme une application, avec le nom et l'icône du salon.Le site du salon indique qu'il est indisponiblePourquoi le site d'un salon affiche Salon indisponible ou Salon introuvable, et comment joindre le salon au sujet de votre rendez-vous.