Les e-mails et SMS du salon peuvent contenir des liens pour confirmer, annuler, reprogrammer ou mettre à jour un rendez-vous, laisser un avis, payer ou rejoindre une réunion. Chaque lien est associé à un rendez-vous, une facture ou une réunion précis dans ce salon. Vous n'avez pas besoin de vous connecter pour les utiliser.
Lorsqu'un lien ne fait pas ce que vous attendez, la cause correspond généralement à l'un des cas ci-dessous.
En cas de problème
Le lien ouvre le site de Softalon au lieu de celui du salon
Les liens courts dans les SMS peuvent être tronqués ou mal recopiés. Un lien court incomplet ne peut pas être reconnu : il mène donc à la page d'accueil de Softalon. Ouvrez le lien directement depuis le message d'origine au lieu de le copier. Si cela ne suffit pas, demandez au salon de vous le renvoyer.
Le lien ouvre la page d'accueil du salon et rien d'autre ne se passe
Le lien est incomplet ou endommagé, ou il appartient au site d'un autre salon. Ouvrez-le directement depuis le message d'origine. S'il mène toujours à la page d'accueil, connectez-vous et gérez le rendez-vous depuis Rendez-vous, ou contactez le salon.
Il est indiqué que le rendez-vous est déjà annulé ou déjà confirmé
Le lien a déjà été utilisé, ou le salon a fait la modification pour vous. Vous n'avez rien d'autre à faire. Vous êtes redirigé vers la page d'accueil du salon.
Il est indiqué que le rendez-vous ne peut plus être modifié
Le rendez-vous est terminé, refusé ou marqué comme absence. Les liens ne peuvent pas modifier les rendez-vous terminés. Contactez le salon si quelque chose ne va pas.
J'obtiens une erreur indiquant que l'annulation ou la reprogrammation n'est pas autorisée
Le lien fonctionne, mais les règles du salon n'autorisent pas la modification. Le salon n'autorise peut-être pas les modifications en ligne, ou le rendez-vous est peut-être trop proche de son heure de début. Consultez Annuler un rendez-vous et Reprogrammer un rendez-vous.
La page n'arrête pas de charger
Le rendez-vous a peut-être été supprimé par le salon. Vérifiez que vous êtes connecté à internet et rechargez la page. Si elle ne se charge toujours pas, contactez le salon.
Le site du salon indique qu'il est indisponible
Le site de réservation en ligne du salon est désactivé pour le moment. Consultez Le site du salon indique qu'il est indisponible.
Le lien s'ouvre dans Instagram, Facebook ou une autre application
Certaines applications ouvrent les liens dans leur propre navigateur intégré. Si la page ne fonctionne pas dans ce navigateur, utilisez le menu de l'application pour ouvrir le lien dans votre navigateur habituel, comme Safari ou Chrome.
Gérer le rendez-vous autrement
Si un lien continue de ne pas fonctionner, vous pouvez quand même gérer votre rendez-vous :
- Connectez-vous sur le site du salon avec votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
- Ouvrez Rendez-vous depuis le menu de votre profil.
- Utilisez les boutons et le menu à trois points du rendez-vous.
Questions fréquentes
Les liens de rendez-vous n'expirent pas après un délai fixe. Ils cessent de fonctionner lorsque le rendez-vous ne peut plus être modifié, par exemple une fois qu'il est terminé ou annulé.