Si vos projets changent, vous pouvez déplacer votre rendez-vous à un autre horaire libre, à condition que le salon autorise la reprogrammation en ligne. Vous gardez le même service, le même établissement et le même membre de l'équipe. Seules la date et l'heure changent.
Avant de reprogrammer
Le salon décide :
- si vous pouvez reprogrammer en ligne
- jusqu'à quel moment avant votre rendez-vous actuel vous pouvez encore le reprogrammer
- jusqu'à quand vous pouvez réserver, et le délai de prévenance nécessaire pour le nouvel horaire
Ces règles s'appliquent dans votre compte et via les liens. Si vous avez besoin d'un autre service ou d'un autre établissement, annulez et réservez à nouveau, ou contactez le salon.
Reprogrammer depuis votre compte
- 1
Étape 1 sur 4
Trouvez le rendez-vous
Connectez-vous, puis sélectionnez votre photo de profil ou vos initiales dans l'en-tête et choisissez Rendez-vous. Consultez Consulter vos rendez-vous.
- 2
Étape 2 sur 4
Ouvrez Reprogrammer
Sur le rendez-vous, ouvrez le menu à trois points et sélectionnez Reprogrammer. Si l'option est grisée, le salon n'autorise pas la reprogrammation en ligne.
- 3
Étape 3 sur 4
Choisissez une nouvelle date et une nouvelle heure
Sur Reprogrammer le rendez-vous, choisissez un jour dans la rangée de dates. Sélectionnez ensuite une heure. Les créneaux sont regroupés en Matin, Après-midi et Soir.
Seuls les horaires libres pour votre membre de l'équipe et votre service sont affichés. Si un jour n'a aucun horaire libre, vous voyez Aucun créneau horaire disponible. Choisissez un autre jour.
- 4
Étape 4 sur 4
Confirmez la modification
Sélectionnez Reprogrammer.
Vous verrez:Un message indiquant Rendez-vous reprogrammé, et le rendez-vous passe à son nouveau jour dans votre liste.
Reprogrammer depuis un lien
Certains salons ajoutent un lien de reprogrammation, ou un lien Gérer le rendez-vous, dans leurs e-mails et SMS. Vous n'avez pas besoin de vous connecter pour l'utiliser.
- Sélectionnez le lien dans le message du salon. S'il s'agit d'un lien Gérer le rendez-vous, sélectionnez Reprogrammer, puis Continuer.
- Choisissez une nouvelle date et une nouvelle heure.
- Sélectionnez Reprogrammer.
Une page confirmant la nouvelle date et la nouvelle heure s'affiche, avec une option Ajouter au calendrier.
Selon le salon, un rendez-vous reprogrammé peut devoir être confirmé à nouveau. Dans ce cas, son statut passe à En attente de confirmation et le salon vous prévient dès qu'il est confirmé.
En cas de problème
J'obtiens une erreur indiquant que la reprogrammation n'est pas autorisée
Le salon n'autorise pas la reprogrammation en ligne, votre rendez-vous est trop proche de son heure de début, ou le nouvel horaire est trop proche ou trop lointain. Le message vous indique quelle règle s'applique. Choisissez un autre horaire, ou contactez le salon.
Il est indiqué que le créneau n'est pas disponible
Quelqu'un d'autre a réservé cet horaire pendant que vous faisiez votre choix. Choisissez un autre horaire.
Je ne trouve pas d'horaire qui me convient
Consultez Je ne trouve pas d'horaire disponible.
Questions fréquentes
Pas en ligne. La reprogrammation conserve le même membre de l'équipe. Pour voir quelqu'un d'autre, annulez et réservez à nouveau, ou contactez le salon.