Kada zakazani termin plaćate online, termin se prvo kreira sa statusom Čeka plaćanje. Kada plaćanje prođe, status se menja u Potvrđen ili Čeka potvrdu ako salon pregleda zahteve.
Ako plaćanje ne uspe ili napustite stranicu za plaćanje, vaš termin ostaje u statusu Čeka plaćanje. Vaše vreme je sačuvano samo 15 minuta. Posle toga neko drugi može da ga zakaže.
Pre nego što ponovo zakažete, proverite da li već imate termin koji čeka plaćanje. Ako zakažete još jednom, možete da završite sa dva termina za istu posetu. Prijavite se i otvorite stranicu Termini ili se obratite salonu.
Ako nešto ne radi
Moja kartica je odbijena
Stranica za plaćanje vas obaveštava kada je plaćanje odbijeno. Proverite broj kartice, datum isteka i sigurnosni kod ili probajte drugu karticu. Ako je banka tražila da odobrite plaćanje u svojoj aplikaciji ili SMS porukom, proverite da li ste ga odobrili. Ako se vratite na stranicu salona i vidite Plaćanje neuspešno, pokušajte ponovo sa istom ili drugom karticom.
Zatvorena je stranica za plaćanje ili je izabrano Nazad
Vraćate se na početnu stranicu salona i ništa nije naplaćeno. Vaš termin ostaje u statusu Čeka plaćanje. Obratite se salonu kako bi vam poslao link za plaćanje ili naplatio na drugi način.
Plaćanje je izvršeno, ali termin i dalje ima status Čeka plaćanje
Potvrda nekih plaćanja traje kratko. Sačekajte nekoliko minuta, a zatim ponovo učitajte stranicu ili ponovo proverite stranicu Termini. Ako se status nije promenio, a novac vam je naplaćen, obratite se salonu i navedite datum i iznos plaćanja.
Zakazujem na sajtu samog salona i kartica za plaćanje se nije otvorila
Pregledač je verovatno blokirao novu karticu. U prozoru za zakazivanje izaberite Ručno otvori tab. Pogledajte Zakazivanje na sajtu samog salona.
Vidim poruku da traženi način ili tip plaćanja nije dostupan
Opcije plaćanja su se promenile dok ste zakazivali, na primer cena se promenila zbog člana tima koji vam je dodeljen. Vratite se na korak Plaćanje, ponovo izaberite opciju plaćanja i potvrdite.
Vidim poruku Nema dostupnih načina plaćanja
Salon nema način za online plaćanje ovog zakazivanja ili fakture. Obratite se direktno salonu.
Plaćanje fakture nije uspelo
Ponovo otvorite fakturu preko linka salona ili sa stranice Fakture kada ste prijavljeni i ponovo izaberite Plati. Pogledajte Platite fakturu.
Link za plaćanje je nevažeći ili je istekao
Zamolite salon za novi link. Pogledajte Link iz emaila ili SMS-a ne radi.
Kada da se obratite salonu
Obratite se salonu ako:
- vam je novac naplaćen, ali vaš termin ili faktura nisu prikazani kao plaćeni
- vaš termin i dalje ima status Čeka plaćanje, a želite da ga zadržite
- niste sigurni da li već imate zakazan termin
Salon vidi vaše termine i plaćanja i može da vam pošalje novi link za plaćanje ili da vam omogući da platite u salonu.
Česta pitanja
Neuspelo plaćanje nije izvršeno. Ako ipak vidite zaduženje na izvodu, obratite se salonu i navedite datum i iznos.