🎉 Predstavljamo Softalon Payments: Naplati online bez provizije, od prvog dana.

Softalon

Za salone

Podesi salon i upravljaj zakazanim terminima, plaćanjima, svojim timom i AI Asistentom.

Nalog i sigurnost

17 vodiča
Kreiraj Softalon nalogRegistruj se svojom email adresom ili preko Googlea, Facebooka ili Microsofta, a zatim verifikuj email da počneš da koristiš Softalon.Verifikuj svoju email adresuPotvrdi email šestocifrenim kodom da možeš da se prijaviš i koristiš Softalon.Prijavi se u SoftalonPrijavi se emailom i šifrom, jednokratnim kodom ili preko Googlea, Facebooka ili Microsofta.Prijavi se jednokratnim kodomPrijavi se bez šifre tako što ćeš uneti šestocifreni kod koji ti Softalon pošalje emailom.Prijavi se preko Googlea, Facebooka ili MicrosoftaKoristi svoj Google, Facebook ili Microsoft nalog za registraciju i prijavu, i poveži ili isključi provajdere u svom nalogu.Resetuj zaboravljenu šifruOporavi nalog pomoću koda poslatog na tvoj email, a zatim podesi novu šifru.Promeni šifruPodesi novu šifru u Nalog › Sigurnost i potvrdi da si to ti ako Softalon to zatraži.Podesi dvofaktorsku autentifikacijuDodaj aplikaciju za autentifikaciju kao drugi korak prijave i saznaj kako prijava izgleda posle toga.Dodaj sigurnosni ključRegistruj hardverski sigurnosni ključ kao drugi korak prijave na svoj Softalon nalog.Sačuvaj i koristi kodove za oporavakGeneriši pomoćne kodove za dvofaktorsku autentifikaciju, potvrdi ih i iskoristi jedan kada ne možeš da pristupiš aplikaciji za autentifikaciju.Upravljaj aktivnim sesijamaPogledaj gde je tvoj nalog prijavljen i odjavi druge pregledače i uređaje.Promeni ime, email ili telefonAžuriraj avatar, puno ime, email adresu i broj telefona u Nalog › Opšte.Postavke nalogaČemu služe podešavanja Podrazumevani salon, Jezik, Tema i Animacije i gde se svako od njih čuva.Izaberi kako te Softalon obaveštavaUključi push obaveštenja na svojim uređajima, izaberi kanale za obaveštenja naloga i proveri istoriju obaveštenja.Dozvoli aplikaciji pristup svom naloguPregledaj dozvole koje aplikacija traži na ekranu Autorizuj, izaberi šta odobravaš i potvrdi ili otkaži.Obriši svoj nalogZatvori svoj lični Softalon nalog kada preneseš ili obrišeš sve salone čiji si vlasnik.Ne mogu da se prijavimReši najčešće probleme sa prijavom: neuspešne sigurnosne provere, kodove koji ne stižu, neverifikovan email, istekle obrasce i izgubljen 2FA uređaj.

Tim i uloge

10 vodiča
Uloge i dozvoleŠta korisnici, administratori, super administratori i vlasnik mogu da vide i rade, uključujući šta znači pristup samo sopstvenim stavkama i kako funkcioniše prikazana uloga.Dodaj člana timaKreiraj profil za novog člana tima sa imenom, kontakt podacima, ulogom i prikazanom ulogom, a zatim mu podesi usluge, lokacije i radno vreme.Pozovi člana tima da se prijaviPošalji pozivnicu da bi član tima mogao da se prijavi svojim Softalon nalogom i otkaži je, pošalji ponovo ili sinhronizuj kada je potrebno.Prihvati pozivnicu u salonPridruži se salonu koji te je pozvao: otvori email, prijavi se ili se registruj pozvanom email adresom i prihvati ili odbij pozivnicu na stranici Pregled.Promeni ulogu člana timaDaj članu tima veći ili manji pristup promenom uloge i saznaj pravila o tome ko kome može da menja ulogu.Pregled stranice ČlanoviObilazak stranice Članovi: pretraga i filteri, sve kolone, meni sa radnjama, prekidač Status, redosled za zakazivanje i linkovi za deljenje.Ukloni člana timaIsključi pristup člana tima ili ga obriši iz salona, a pre toga reši njegove predstojeće termine.Napusti salonPrestani da budeš član salona koji te je pozvao. Tvoj nalog se razdvaja od profila i gubiš pristup, a salon zadržava tvoj profil.Prenesi vlasništvo nad salonomPredaj salon drugom članu tima. On postaje vlasnik, a ti postaješ super administrator.Obriši salonObriši salon čiji si vlasnik. Prvo otkaži njegovu pretplatu ili obriši salon u nacrtu direktno sa stranice Pregled.

Kalendar i termini

16 vodiča
Kako funkcioniše kalendarUpoznaj prikaze, filtere i podešavanja kalendara i saznaj kako da zakazuješ, pomeraš i menjaš termine direktno iz kalendara.Pregled stranice TerminiPronađi, filtriraj i upravljaj terminima u tabeli, obradi zahteve na čekanju i uoči dvostruko zakazivanje.Zakaži terminZakaži termin za klijenta, klijenta bez najave ili novog klijenta iz kalendara ili sa stranice Termini.Zakaži dvostruko ili van radnog vremenaKoristi Ručno premošćavanje da zakažeš, pomeriš ili produžiš termin u vreme koje je već zauzeto ili je van radnog vremena.Odobri ili odbij zahteve za zakazivanjePregledaj termine koji čekaju potvrdu i odobri ih ili odbij jednim klikom.Statusi terminaŠta znači svaki status termina, koje promene su dozvoljene, koji statusi su konačni i kako funkcionišu razlozi otkazivanja.Završi termin i naplati usluguOznači termin kao završen, finalizuj njegov račun i evidentiraj plaćanje u salonu u jednom koraku.Otkaži termin ili označi nedolazakOtkaži potvrđeni termin uz razlog ili evidentiraj da klijent nije došao.Pomeri terminPomeri termin na novo vreme, kod drugog člana, na drugu uslugu ili lokaciju preko forme Pomeri termin ili prevlačenjem.Prerasporedi termin drugom članuPrebaci termin drugom članu tima u isto vreme, ručnim izborom člana ili automatskim odabirom.Produži ili skrati terminDodaj ili oduzmi minute terminu kada usluga traje duže ili se završi ranije.Dodaj beleške i interne beleškeDodaj terminu beleške koje klijent vidi ili interne beleške koje vidi samo tvoj tim.Pošalji klijentu link za potvrdu, pomeranje ili recenzijuPodeli link pomoću kog klijent bez prijave može da potvrdi, izmeni, pomeri ili otkaže termin, ostavi recenziju ili se pridruži sastanku.Održi online terminSastaj se sa klijentima preko video poziva u ugrađenoj sobi za sastanke člana tima i podeli im link za sastanak.Blokiraj vreme u kalendaruBlokiraj vreme za pauze, obuku ili održavanje za jednog člana tima ili ceo tim, tako da niko ne može da zakaže to vreme.Podeli slobodne termine kao slikuPretvori slobodna vremena za jedan dan u sliku za Instagram priče, objave ili čet, sa tvojim linkom za zakazivanje.

Usluge, proizvodi i lokacije

12 vodiča
Kreiraj usluguDodaj uslugu sa nazivom, kategorijom, trajanjem, vremenom pre i posle usluge, cenom, poreskom stopom i vidljivošću, a zatim omogući njeno zakazivanje.Organizuj usluge u kategorijeGrupiši usluge u kategorije kao što su Kosa ili Nokti i odredi redosled kojim ih klijenti vide pri zakazivanju.Podesi različite cene ili trajanja po lokaciji ili članuZameni cenu, trajanje ili vreme pre i posle usluge za jednu lokaciju ili jednog člana tima i saznaj koja vrednost ima prednost.Sakrij uslugu sa sajta za zakazivanjeUčini uslugu privatnom da se ne bi javno prikazivala i podeli je sa izabranim klijentima preko direktnog linka.Zahtevaj prostorije ili opremu za usluguDodaj resurse kao što su prostorije za tretmane ili aparati, poveži ih sa uslugama i spreči zakazivanje kada su svi zauzeti.Zahtevaj depozitTraži od klijenata da pri zakazivanju online plate fiksni iznos ili procenat, za sve usluge ili samo za izabrane.Postavi klijentima prilagođena pitanja pri zakazivanjuDodaj prilagođena polja u formu za zakazivanje za ceo salon, jednu lokaciju ili jednu uslugu i izaberi gde se čuva svaki odgovor.Dodaj lokacijuKreiraj fizičku, privatnu, mobilnu ili virtuelnu lokaciju, dodaj njenu adresu i saznaj kako tvoj plan ograničava broj aktivnih lokacija.Izaberi usluge i članove tima za lokacijuUključi usluge koje lokacija nudi i članove tima koji tamo rade, da bi klijenti mogli da ih zakazuju zajedno.Dodaj fotografije uslugama i lokacijamaOtpremi fotografije i kratke video snimke u galeriju usluge ili lokacije, podesi naslovnu sliku i promeni redosled.Dodaj proizvodeKreiraj proizvode kao što su šampon ili poklon-kartice, sa cenom i poreskom stopom, da bi se brzo dodavali na račune.Promeni redosled koji klijenti videPromeni redosled lokacija, članova tima, kategorija usluga i usluga da odrediš kako se prikazuju kada klijenti zakazuju.

Sajt za zakazivanje

17 vodiča
Kako funkcioniše tvoj sajt za zakazivanjeŠta se nalazi na sajtu za zakazivanje tvog salona, kako se klijenti prijavljuju i upravljaju posetama i kada se sajt prikazuje kao nedostupan.Podešavanja zakazivanjaSva podešavanja na stranici Podešavanja › Zakazivanje: vremenski slotovi, podrazumevane vrednosti termina, prilagođena polja i politike koje određuju šta klijenti mogu da rade.Omogući klijentima da online otkažu ili pomere terminDozvoli klijentima da sami otkazuju ili pomeraju svoje termine i odredi koliko najkasnije pred početak termina to još mogu da urade.Odobravaj termine pre potvrdeNeka novi online zakazani termini čekaju tvoje odobrenje i izaberi da li pomereni termini moraju ponovo da se odobre.Izaberi kako se dodeljuju termini zakazani kod osobe „Bilo ko“Kako Softalon bira člana tima kada klijent izabere opciju Bilo ko i šta radi svaka opcija u podešavanju Logika odabira člana.Omogući klijentima da zakažu više usluga odjednomUključi zakazivanje više usluga da bi klijenti mogli da zakažu uzastopne usluge u jednoj poseti i podesi najduže čekanje između njih.Promeni korake zakazivanja i kontakt poljaPromeni redosled koraka online zakazivanja, sakrij korak za izbor člana tima i izaberi da li klijenti ostavljaju email, broj telefona ili oba.Promeni boje, logo i ikonicu sajtaIzaberi šemu boja sajta za zakazivanje, svetli ili tamni režim i stil ivica, otpremi logo i podesi naziv i ikonice web aplikacije koja može da se instalira.Uredi zaglavlje i podnožje sajtaPromeni raspored zaglavlja sajta za zakazivanje, prikaz logoa, linkove u meniju i traku sa obaveštenjem, i rasporedi blokove u podnožju.Uredi početnu stranicuIzaberi koje se sekcije prikazuju na početnoj stranici sajta za zakazivanje, rasporedi ih i podesi hero baner i njegova dugmad.Uključi ili isključi stranice sajtaUključi ili isključi stranice Usluge, Lokacije, Članovi, Recenzije, Galerija i O nama na sajtu za zakazivanje i podesi kako svaka od njih izgleda.Dodaj prilagođenu stranicuKreiraj sopstvene stranice na sajtu za zakazivanje, na primer politiku otkazivanja ili česta pitanja, i poveži ih iz svog menija.Dodaj prilagođeni HTML, CSS ili JavaScriptDodaj sopstveni HTML, CSS i JavaScript na svaku stranicu sajta za zakazivanje, za fino podešavanje stilova ili skripte trećih strana.Ukloni Softalon brendingSakrij natpis Powered by Softalon sa sajta za zakazivanje, iz toka zakazivanja i iz Live Chata.Poveži sopstveni domenPrebaci sajt za zakazivanje na svoj domen, na primer book.hairhaven.com: dodaj DNS zapise, verifikuj ih i postavi domen kao primarni.Promeni poddomen ili primarni domenPromeni svoju onsoftalon.com adresu ili izaberi koji od tvojih domena je glavna adresa sajta za zakazivanje.Dodaj zakazivanje i chat na svoj sajtUgradi Softalon tok zakazivanja i Live Chat na bilo koji sajt pomoću kratke skripte, otvaraj ih sopstvenim dugmadima i unapred izaberi uslugu ili člana tima.

Plaćanja i finansije

14 vodiča
Podešavanja plaćanjaŠta radi svaka kartica na stranici Podešavanja › Plaćanja: Softalon Payments, načini plaćanja, depoziti, rok za plaćanje računa, valuta i format.Primaj online plaćanja preko Softalon PaymentsUključi Softalon Payments da bi klijenti mogli da plaćaju online, verifikuj svoje poslovanje da aktiviraš isplate i nauči da čitaš svoje stanje.Isplati svoje stanje i podesi automatske isplatePrebaci novac sa svog Softalon Payments stanja na račun za isplate, podesi automatske isplate i pogledaj prethodne isplate.Poveži Stripe, PayPal ili SquarePoveži svoj Stripe, PayPal ili Square nalog da bi klijenti mogli da plaćaju preko njega pri zakazivanju i preko računa.Izaberi koje načine plaćanja klijenti videUključi ili isključi načine plaćanja, preimenuj ih, odredi njihov redosled i izaberi podrazumevani način koji klijenti vide pri plaćanju.Kako klijenti plaćaju pri zakazivanjuŠta klijenti vide na završetku zakazivanja: plaćanje kasnije, plaćanje celog iznosa ili depozita, status Čeka plaćanje i šta se dešava ako ne plate.Kako funkcionišu računiKako se računi kreiraju za termine, šta znače nacrt i finalizovan račun, svi statusi računa, rokovi za plaćanje, brojevi računa i PDF.Kreiraj računKreiraj prilagođeni račun sa uslugama, proizvodima ili prilagođenim stavkama, dodaj kupon i beleške i sačuvaj ga kao nacrt.Finalizuj računFinalizuj račun koji je u nacrtu da ga zaključaš, dodeliš mu broj, rok za plaćanje i PDF i omogućiš klijentu da ga vidi i plati.Evidentiraj plaćanjeEvidentiraj gotovinska ili kartična plaćanja primljena u salonu, primaj delimična plaćanja, vodi višak kao napojnicu ili jednim klikom označi račun kao plaćen.Pošalji klijentu link za plaćanjeNapravi link za plaćanje računa i podeli ga, ili podeli sam račun da bi ga klijent platio online.Refundiraj plaćanjeRefundiraj ceo iznos ili deo završenog plaćanja i pogledaj kako refundacije utiču na plaćanje i račun.Kreiraj kuponKreiraj kupon sa procentualnim ili fiksnim popustom i kodom koji klijenti unose pri plaćanju, i uključuj ga ili isključuj.Podesi poreske stopeKreiraj poreske stope koje su uključene u cenu ili se dodaju na nju i dodeli ih svim uslugama ili proizvodima odjednom.

AI Asistent i inbox

17 vodiča
Kako funkcioniše AI AsistentNa šta AI Asistent odgovara, kako zakazuje u četu, kada prosleđuje konverzaciju tvom timu i kada troši kredite.Podesi AI AsistentaUključi AI Asistenta, daj mu ime i ličnost i poveži kanale preko kojih ti klijenti pišu.Podešavanja AI AsistentaSva podešavanja na stranici Podešavanja › Konverzacije: ličnost asistenta, zakazivanje u četu, pravila za odgovore, podsetnici, baza znanja, ključne reči i Live Chat.Nauči asistenta o svom salonuKoristi bazu znanja da AI Asistentu daš činjenice o svom salonu, kao što su parking, pravila i proizvodi, kako bi mogao da odgovara na pitanja klijenata.Kako funkcioniše inboxKako radi inbox na stranici Konverzacije: statusi, kanali, filteri, napomene asistenta i uključivanje ili isključivanje asistenta po konverzaciji.Preuzmi konverzaciju od asistentaIsključi AI Asistenta u jednoj konverzaciji i odgovaraj lično, a zatim mu je vrati ili ga pokreni da odgovori na najnoviju poruku.Zatraži predlog odgovoraZatraži od AI Asistenta da u inboxu napiše nacrt odgovora, po želji uz tvoja uputstva, a zatim ga izmeni i pošalji.Ispravi odgovore asistentaPokaži AI Asistentu kako je odgovor trebalo da zvuči. Asistent čuva smernicu i prati je u budućim odgovorima na opšta pitanja.Podesi automatske odgovore na ključne rečiPošalji unapred zadat odgovor kada je poruka klijenta tačno ključna reč koju izabereš, bez AI-ja i bez trošenja kredita.Uključi Live Chat na sajtu za zakazivanjeDodaj dugme za čet na svoj sajt za zakazivanje da bi posetioci mogli da pišu AI Asistentu i tvom timu.Poveži WhatsAppPoveži svoj WhatsApp Business broj da bi poruke klijenata stizale u inbox, a AI Asistent mogao da odgovara i zakazuje termine.Poveži Facebook Messenger i InstagramPoveži svoju Facebook stranicu i njen Instagram nalog da bi poruke sa Messengera i Instagrama stizale u inbox, a AI Asistent mogao na njih da odgovara.Poveži TelegramNapravi Telegram bota za svoj salon i poveži ga da bi Telegram poruke stizale u inbox, a AI Asistent mogao na njih da odgovara.Poveži WhatsApp preko TwilijaPoveži WhatsApp pošiljaoca sa svog Twilio naloga da bi njegove poruke stizale u inbox, a AI Asistent mogao na njih da odgovara.Poveži iMessage i SMS preko BlueBridgeaPoveži svoj BlueBridge nalog da bi iMessage i SMS konverzacije sa tvog uređaja stizale u inbox, a AI Asistent mogao na njih da odgovara.Poveži email sa inboxomProsleđuj email svog salona u Softalon da bi emailovi klijenata stizali u inbox, a AI Asistent mogao na njih da odgovara.Ne mogu da odgovorim u konverzacijiZašto u inboxu nema polja za poruku ili odgovor ne uspeva da se pošalje, i kako da do klijenta dođeš na drugi način.

Obaveštenja

9 vodiča
Kako funkcionišu obaveštenjaŠta Softalon šalje tvojim klijentima i timu, preko kojih kanala, koliko to košta u kreditima i kada se poruka preskače.Izaberi kako se tvoj tim obaveštavaUključi ili isključi kanale obaveštenja za ceo salon i izaberi preko kojih kanala lično primaš obaveštenja salona.Šalji email sa svoje adresePoveži svoj SMTP server da bi emailovi klijentima stizali sa tvoje poslovne adrese umesto sa podrazumevane Softalon adrese.Podesi svoje SMS ime pošiljaocaŠalji SMS poruke sa imenom svoje firme umesto sa podrazumevanog pošiljaoca i saznaj kako funkcionišu odobravanje i podrška operatera.Proveri da li SMS radi u tvojoj zemljiPogledaj šta je u kojoj zemlji potrebno pre nego što tvoj salon može da šalje SMS poruke klijentima: ništa, registrovani ID pošiljaoca ili namenski broj telefona.Nabavi broj telefona za SMSPronađi namenski broj telefona za slanje SMS poruka klijentima u zemljama koje ga zahtevaju, pogledaj njegovu mesečnu cenu u kreditima i upravljaj njime ili ga obriši.Verifikuj besplatni brojPošalji svoj besplatni broj na verifikaciju da bi mogao da se koristi za SMS i saznaj šta znači svaki status verifikacije.Preusmeri pozive na svoj telefonPreusmeri pozive upućene na tvoj Softalon broj telefona na drugi telefon i saznaj koliko to mesečno košta u kreditima i kako se računa srazmerna naplata.Pogledaj koja su obaveštenja poslataProveri svaki email, SMS, WhatsApp poruku i push obaveštenje koje je tvoj salon poslao, za ceo salon, jednog člana tima ili jednog klijenta.

Automatizacije

14 vodiča
Kako funkcionišu automatizacijeSaznaj kako automatizacije automatizuju rad tvog salona: okidači, koraci, pokretanja, prekidač za aktivnost i koliko automatizacija može da radi u kom planu.Kreiraj automatizaciju iz šablonaKreni od gotove automatizacije, na primer podsetnika za termin ili rođendanske poruke, i prilagodi je svom salonu.Napravi automatizaciju od nuleKreiraj praznu automatizaciju, izaberi njen okidač, dodaj korake u editoru i sačuvaj je da bi počela da radi.Šalji podsetnike za terminePodseti klijente na termin 24 sata ili 2 sata pre početka emailom, SMS-om, WhatsAppom ili push obaveštenjem, uz linkove za pomeranje ili otkazivanje.Šalji rođendanske porukeAutomatski čestitaj klijentima rođendan pomoću automatizacije koja se pokreće na rođendan svakog klijenta.Vrati klijente koji više ne dolazeAutomatski pozovi klijente da se vrate 30, 60 ili 90 dana posle poslednje posete ako nisu ponovo zakazali termin.Okidači automatizacijaSvaki okidač kojim možeš da pokreneš automatizaciju i tačno kada se svaki od njih aktivira.Kako funkcioniše korak Pošalji obaveštenjeSva podešavanja koraka Pošalji obaveštenje: kanal, primalac, naslov i sadržaj, WhatsApp šabloni, CC i BCC, i kada se poruka preskače.Dodaj čekanja i uslovePauziraj automatizaciju korakom Čekanje/kašnjenje i razgranaj je korakom Uslovno grananje, pomoću graditelja ili izraza.Koristi promenljive u automatizacijamaUbaci podatke kao što su ime klijenta, vreme termina ili adresa salona u korake automatizacije i formatiraj ih pomoćnim funkcijama.Pokreni automatizaciju preko vebhuka ili ručnoOmogući drugom sistemu da pokrene automatizaciju pozivom njenog webhook URL-a ili ručno pokreni automatizaciju opcijom Pokreni.Pošalji podatke u drugi sistemKoristi korak Pošalji HTTP zahtev da iz automatizacije pozoveš URL drugog sistema i iskoristiš njegov odgovor u sledećim koracima.Proveri pokretanja i greške automatizacijaOtvori istoriju automatizacije da vidiš svako pokretanje, njegov status i šta je uradio svaki korak, i saznaj zašto poruka nije poslata.Sačuvaj automatizaciju kao šablonKo može da čuva automatizacije kao šablone i kako da ponovo iskoristiš automatizaciju u svom salonu kada to ne možeš.

Planovi, naplata i krediti

11 vodiča
Poređenje planovaPogledaj šta uključuju planovi Starter, Accelerate i Ultimate: ograničenja, mesečne kredite i svaku funkciju koja zavisi od tvog plana.Kako funkcioniše besplatni probni periodSaznaj kada plan uključuje besplatni probni period, šta dobijaš tokom njega i šta se dešava kada se završi, sa karticom ili bez nje.Promeni planPređi na viši ili niži plan ili promeni mesečnu naplatu u godišnju i obrnuto, i pogledaj kako Softalon uračunava neiskorišćeni deo tvog trenutnog plana.Otkaži ili reaktiviraj pretplatuZakaži otkazivanje za kraj obračunskog perioda, poništi ga pre toga ili ponovo pokreni pretplatu koja je istekla.Kako funkcionišu kreditiŠta se plaća kreditima, koliko ih tvoj plan uključuje svakog meseca, koji krediti se troše prvi i kako da čitaš istoriju kredita.Kupi dodatne krediteDopuni kredite svog salona jednokratnim paketom kredita kada mesečni krediti iz tvog plana nisu dovoljni.Upravljaj načinima plaćanjaDodaj karticu, izaberi primarni i rezervni način plaćanja, ažuriraj datum isteka i ukloni kartice koje više ne koristiš.Plati i preuzmi svoje Softalon računePronađi račune koje Softalon šalje tvom salonu, plati otvoren račun i preuzmi PDF računa ili potvrde o plaćanju.Ažuriraj podatke za naplatu i poreski IDPromeni email adresu za naplatu, naziv firme, adresu i poreski ID koje Softalon koristi za tvoje račune, potvrde o plaćanju i emailove o naplati.Funkcija prikazuje poruku Potrebna nadogradnjaZašto funkcija prikazuje poruku Potrebna nadogradnja ili traži nadogradnju, kako da je otključaš i šta da uradiš ako je dugme Nadogradi zasivljeno.Plaćanje pretplate nije uspeloŠta znače statusi Dospelo, Neplaćeno i Nepotpuno, kako Softalon ponavlja neuspelu obnovu, šta prestaje da radi i kako to da rešiš.