Messenger integracija obuhvata i Facebook Messenger i direktne poruke na Instagramu. Jedna veza dovodi u tvoj inbox poruke sa tvoje Facebook stranice i sa Instagram naloga povezanog sa njom, a tamo AI Asistent može da odgovara na njih.
Pre nego što počneš
- Tvoj salon koristi plan Accelerate ili Ultimate.
- Imaš ulogu Super administrator ili si vlasnik.
- Facebook stranicom svog salona upravljaš preko svog Facebook naloga.
- Za Instagram: tvoj Instagram nalog je profesionalni nalog i povezan je sa tom Facebook stranicom.
- 1
Korak 1 od 5
Otvori Integracije
Idi na Podešavanja › Integracije i pronađi Messenger. Možeš da koristiš Filter po kategoriji i izabereš Konverzacije.
- 2
Korak 2 od 5
Klikni na Poveži
Na kartici Messenger klikni na Poveži. Otvoriće se Facebook.
- 3
Korak 3 od 5
Izaberi stranicu i dozvoli pristup
Prijavi se na Facebook, izaberi stranicu ili stranice koje želiš da povežeš i dozvoli tražene dozvole. Softalon traži da čita tvoje stranice, upravlja porukama stranice i čita poruke na Instagramu i upravlja njima.
- 4
Korak 4 od 5
Vrati se u Softalon
Facebook te vraća u Softalon. Softalon pronalazi Instagram nalog povezan sa svakom stranicom i počinje da prima poruke za oba.
Videćeš:Na kartici Messenger umesto Poveži piše Prekini vezu.
- 5
Korak 5 od 5
Pošalji probnu poruku
Sa drugog naloga pošalji poruku svojoj stranici na Messengeru ili svom Instagram nalogu u direktnoj poruci. Zatim otvori Konverzacije.
Videćeš:Poruka se pojavljuje u inboxu, a asistent odgovara ako je uključen.
Kako funkcionišu odgovori na Messengeru i Instagramu
- Odgovor stiže u istu aplikaciju koju je klijent koristio. Klijent koji je pisao na Instagramu dobija odgovor na Instagramu.
- Asistent duži odgovor može da podeli na najviše 3 kraće poruke, kao što bi to uradila osoba.
- Poruke iz obe aplikacije prate ista podešavanja asistenta.
Ako nešto ne radi
Nije pronađena nijedna stranica povezana sa tvojim nalogom
Facebook nije podelio nijednu stranicu sa Softalonom. Poveži se ponovo i obavezno izaberi svoju stranicu u Facebook prozoru. Ako se tvojom stranicom upravlja u Meta Business Manageru, proveri da li tvoj nalog ima pun pristup njoj.
Messenger radi, ali Instagram poruke ne stižu
Instagram nalog mora biti profesionalni nalog povezan sa povezanom Facebook stranicom. Poveži ga u podešavanjima stranice ili Instagrama, zatim prekini vezu sa Messengerom i ponovo ga poveži da bi ga Softalon prepoznao.
Jedna ili više veza nije u ispravnom stanju
Softalon više ne može da pristupi tvojoj stranici, na primer posle promene šifre ili uklonjenih dozvola. Klikni na Prekini vezu i poveži se ponovo.
Česta pitanja
Ne. Poruke sa Instagrama stižu preko Messenger integracije.