Nauči asistenta o svom salonu

Baza znanja je blok teksta sa činjenicama o tvom salonu. Asistent je čita kada klijent postavi opšte pitanje, na primer „Ima li parkinga?“ ili „Da li prodajete poklon-vaučere?“.

Šta asistent već zna

Ne moraš da ponavljaš ono što je već u tvojim podešavanjima. Asistent ove podatke uvek preuzima direktno iz Softalona:

• usluge, cene i trajanje
• lokacije i članove tima
• radno vreme i slobodne termine
• tvoja pravila za otkazivanje i pomeranje termina
• načine plaćanja koje prihvataš

Ovi podaci se preuzimaju iz tvojih podešavanja u trenutku svakog odgovora, pa su uvek ažurni. Baza znanja ne može da ih zameni. Ako napišeš „Šišanje košta $30“, a usluga košta $45, asistent i dalje navodi cenu iz usluge. Ako želiš da promeniš cenu ili vreme, promeni podešavanje.

Šta da napišeš

Dodaj ono što bi klijent mogao da pita, a što nijedno podešavanje ne pokriva. Na primer:

• parking, javni prevoz i kako se dolazi do ulaza
• pristupačnost, na primer ulaz bez stepenica ili tiha prostorija
• proizvode koje koristiš i prodaješ
• poklon-vaučere, programe lojalnosti i pakete
• pravila za kašnjenje i šta klijent treba da ponese
• da li su deca ili kućni ljubimci dobrodošli

1. 1

   Korak 1 od 3

   Otvori bazu znanja

   Idi na Podešavanja › Konverzacije i skroluj do kartice Baza znanja.

2. 2

   Korak 2 od 3

   Napiši činjenice o salonu

   Upiši činjenice u običnim rečenicama. Najbolje funkcionišu kratki odeljci sa po jednom temom, na primer:

   Parking: Besplatan parking iza zgrade, u ulici Oak Street. Parking na ulici se naplaćuje do 18:00.
   
   Poklon-vaučeri: Dostupni su u bilo kom iznosu na recepciji. Ne ističu.
   
   Kašnjenje: Ako kasnite više od 15 minuta, možda ćemo morati da skratimo uslugu ili da pomerimo termin.
   

   Polje prima do 20.000 karaktera.

3. 3

   Korak 3 od 3

   Sačuvaj

   Klikni na Sačuvaj na dnu kartice.

   Videćeš:

   Pojavljuje se poruka Podešavanja ažurirana. Asistent koristi novi tekst počev od sledećeg odgovora.

Dodaj činjenice iz inboxa

Kada u inboxu ispraviš odgovor, a ispravljeni tekst sadrži novu činjenicu o tvom salonu, Softalon nudi da je doda u bazu znanja umesto tebe ili da ažurira deo teksta koji ona menja. Pre čuvanja vidiš trenutni i novi tekst.