Kako funkcionišu obaveštenja

Softalon šalje poruke tvojim klijentima i tvom timu preko četiri kanala: Email, SMS, WhatsApp i Push. Ovaj vodič objašnjava odakle te poruke dolaze, koliko koštaju i zašto se poruka ponekad ne pošalje.

Odakle dolaze obaveštenja

Automatizacije

Poruke o terminima šalju automatizacije, kojima upravljaš na stranici Automatizacije. Ne postoji poseban, skriveni skup emailova o terminima. Ako se automatizacija isključi ili obriše, prestaju i poruke koje je slala.

Kada ti počne pretplata, Softalon dodaje početni skup automatizacija napravljenih od podrazumevanih šablona, ako tvoj salon još nema nijednu automatizaciju. One pokrivaju uobičajene poruke, kao što su potvrde i podsetnici za termine. Broj automatizacija koje dobijaš ograničen je limitom automatizacija u tvom planu. Svaku od njih možeš da izmeniš, isključiš ili obrišeš. Pogledaj Kako funkcionišu automatizacije.

Poruke koje šalješ lično

Klijentu ili članu tima možeš da pošalješ pojedinačnu poruku sa njegovog profila. Pogledaj Pošalji poruku klijentu.

Poruke koje Softalon šalje umesto tebe

Neke poruke šalje sam Softalon, a ne tvoj salon:

• Pozivnice članovima tima da se pridruže tvom salonu.
• Poruke za prijavu, verifikaciju i oporavak šifre za Softalon naloge.
• Emailovi o naplati koji se šalju na tvoju email adresu za naplatu, na primer kada probni period počne ili se završi, kada je račun plaćen ili kada postoji problem sa plaćanjem pretplate.

One ne troše tvoje kredite.

Kanali

Trenutne cene su u tabeli Credit Usage na Softalon stranici sa cenama. U trenutku pisanja email i push koštaju 0 kredita. Pogledaj Kako funkcionišu krediti.

Nekoliko detalja o kanalima:

• Email se šalje sa imenom tvog salona i adrese zasnovane na tvom poddomenu, na primer [email protected]. U planu Ultimate možeš da šalješ sa svoje adrese.
• SMS tekst se, gde je moguće, pretvara u osnovni GSM skup karaktera, pa se slova sa dijakriticima zamenjuju običnim slovima. Jedan segment sadrži 160 osnovnih karaktera, ili 153 po segmentu kada je poruka duža. Ako tekst sadrži karaktere izvan tog skupa, kao što su emoji, segment sadrži 70 karaktera, ili 67 po segmentu kada je poruka duža. Svaki segment se naplaćuje.
• WhatsApp poruke koriste unapred odobrene šablone, pa biraš šablon i popunjavaš njegove promenljive umesto da pišeš slobodan tekst.
• Push uvek dodaje obaveštenje među obaveštenja primaoca u aplikaciji. Ako je primalac dozvolio push na nekom uređaju, prikazuje se i tamo.

Kada se poruka preskače

Pre slanja poruke iz tvog salona Softalon proverava nekoliko stvari. Ako bilo koja provera ne prođe, poruka se preskače, krediti se ne naplaćuju i ništa se ne pojavljuje u istoriji obaveštenja.

• Pretplata. Tvoj salon mora da ima pretplatu koja je u probnom periodu, aktivna ili dospela.
• Krediti. Tvoje stanje mora da pokrije cenu poruke. Krediti se skidaju tek kada se poruka pošalje.
• Preference. Kanal mora biti uključen u preferencama tvog salona i u preferencama samog primaoca. Pogledaj Izaberi kako se tvoj tim obaveštava.
• Dostupan primalac. Email adrese moraju biti ispravne, ne smeju biti privremene i moraju biti na domenu koji može da prima poštu. Brojevi telefona moraju biti ispravni.
• Saglasnost za SMS. Klijenti dobijaju SMS samo ako su dali saglasnost za transakcione poruke. Pogledaj Kako funkcionišu saglasnosti klijenata.
• Ograničenja učestalosti. Svaki primalac može da primi ograničen broj poruka po minutu, satu i danu na svakom kanalu. Ovo štiti klijente od preplavljivanja porukama.

Gde se upravlja obaveštenjima

Idi na Podešavanja › Obaveštenja. Stranica ima ove sekcije:

Za otvaranje ove stranice potrebna ti je uloga Super administrator ili Vlasnik.