U nastavku pronađi poruku ili situaciju koja odgovara tvojoj. Većina problema sa prijavom brzo se rešava.
Ako nešto ne radi
Sigurnosna provera nije uspela. Molimo pokušaj ponovo.
Softalon na stranicama za prijavu, registraciju i oporavak u pozadini pokreće kratku sigurnosnu proveru. Dugmad ostaju onemogućena dok ne vidiš poruku Sigurnosna provera završena.
- Posle učitavanja stranice sačekaj nekoliko sekundi pre nego što klikneš.
- Ponovo učitaj stranicu da ponovo pokreneš proveru.
- Isključi VPN, blokatore reklama ili dodatke za privatnost koji blokiraju skripte, pa pokušaj ponovo.
- Ako se na sredini stranice pojavi polje za proveru, popuni ga.
Posle slanja obrasca možeš da vidiš i poruku Human verification failed. Please try again. Rešenje je isto.
Stranica ne radi u Instagramu, Facebooku ili nekoj drugoj aplikaciji
Linkovi otvoreni iz aplikacija kao što su Instagram, Facebook, Threads ili LinkedIn otvaraju se u ugrađenom pregledaču te aplikacije. Neke opcije prijave, na primer Google, možda tamo ne rade. Otvori meni tog pregledača, izaberi da se stranica otvori u Safariju ili Chromeu, pa se ponovo prijavi.
Softalon traži da verifikujem email
Ne možeš da se prijaviš dok ti email ne bude verifikovan. Unesi šestocifreni kod koji Softalon šalje ili klikni na Verifikuj na ekranu Verifikuj email adresu da dobiješ kod. Pogledaj Verifikuj svoju email adresu.
Kod mi ne stiže
Ovo važi za kodove za verifikaciju, prijavu i oporavak.
- Sačekaj minut, pa proveri foldere za spam, neželjenu poštu i promocije.
- Potraži u inboxu poruke sa naslovom Potvrdite svoju e-mail adresu, Vaš kod za prijavu ili Oporavak naloga.
- Proveri da li je uneta email adresa ona sa kojom je nalog registrovan.
- Klikni na Nisi dobio kod? da dobiješ novi.
- Ako je Email isključen u Nalog › Obaveštenja, Softalon možda neće slati ove kodove. Ako na nekom drugom uređaju i dalje možeš da se prijaviš, tamo ponovo uključi Email i zatraži novi kod. Ako ne možeš, obrati se Softalon podršci.
Moj kod se odbija
Kodovi kratko traju. U emailovima piše da ističu za 10 minuta. Koristi najnoviji kod, unesi svih 6 cifara i zatraži novi ako je prošlo neko vreme.
Your interaction expired, please fill out the form again.
Obrasci za prijavu i registraciju ističu posle 10 minuta. Softalon ponovo učitava obrazac. Popuni ga ponovo i pošalji ga u jednom potezu.
Ne znam svoju šifru
Prijavi se jednokratnim kodom ili resetuj šifru. Pogledaj Prijavi se jednokratnim kodom i Resetuj zaboravljenu šifru.
Nalog je registrovan preko Googlea, Facebooka ili Microsofta i šifra ne radi
Ako je nalog registrovan preko provajdera, možda uopšte nema šifru. Koristi dugme istog provajdera ili opciju Prijavi se pomoću koda sa svojom email adresom.
Nemam više telefon ili aplikaciju za autentifikaciju
Na ekranu Potvrdi svoj identitet klikni na Koristi kod za oporavak pored pitanja Izgubio si pristup MFA uređaju? i unesi jedan od sačuvanih kodova za oporavak. Kada uđeš u nalog, ponovo podesi aplikaciju za autentifikaciju i generiši nove kodove. Pogledaj Sačuvaj i koristi kodove za oporavak.
Ako ti nije ostao nijedan kod za oporavak, obrati se Softalon podršci.
Umesto obične prijave vidim Potvrdi akciju
Prijava je već aktivna, ali posle više od 15 minuta pokušavaš da napraviš bezbednosnu izmenu. Unesi šifru ili klikni na Potvrdi pomoću koda. Da izađeš, klikni na Odjavi se. Pogledaj Promeni šifru.
Ova email adresa ne može da se koristi
Ova poruka se pojavljuje kada se registruješ sa privremenom adresom ili sa domenom koji ne može da prima poštu. Koristi trajnu email adresu.
Moj nalog je obrisan
Obrisani nalog ne može da se prijavi. Obrati se Softalon podršci.
Česta pitanja
Ona blokira botove koji pokušavaju da pogode šifre ili da kreiraju lažne naloge. Pravi ljudi je obično prođu bez ikakve radnje.