Plaćanje možeš da refundiraš u celosti ili delimično. Refundacije se rade po plaćanju, a ne po računu, pa ako račun ima više plaćanja, refundiraj ono koje želiš da vratiš.
Pre nego što počneš
- Plaćanje mora imati status Završeno ili Delimično refundirano. Plaćanja na čekanju, neuspela i u potpunosti refundirana plaćanja ne mogu da se refundiraju.
- Članovi sa ulogom Korisnik mogu da refundiraju samo plaćanja na računima koji su im dodeljeni.
- 1
Korak 1 od 4
Pronađi plaćanje
Otvori Finansije › Plaćanja. Da vidiš samo plaćanja jednog računa, filtriraj po polju Račun ili otvori meni akcija računa i izaberi Plaćanja › Pregledaj.
- 2
Korak 2 od 4
Otvori dijalog za refundaciju
Otvori meni akcija plaćanja i izaberi Kreiraj refundaciju. Možeš i da klikneš na plaćanje da otvoriš Pogledaj plaćanje, pa tamo klikneš na Kreiraj refundaciju.
- 3
Korak 3 od 4
Podesi iznos i razlog
Otvara se dijalog Refundiraj plaćanje.
- Iznos: početna vrednost je ceo iznos plaćanja. Smanji ga za delimičnu refundaciju. Sve refundacije jednog plaćanja zajedno ne mogu biti veće od tog plaćanja.
- Razlog: izaberi Zahtev klijenta.
- 4
Korak 4 od 4
Kreiraj refundaciju
Klikni na Kreiraj refundaciju. Ovo ne može da se poništi.
Videćeš:Status plaćanja se menja u Refundirano, ili u Delimično refundirano ako je refundirani iznos manji od celog iznosa.
Gde odlazi novac
Za online plaćanja provajder potvrđuje refundaciju. Njen status se prikazuje u odeljku Refundacije u dijalogu Pogledaj plaćanje.
Kako refundacije utiču na tvoje brojke
- Račun se ne menja. Njegov ukupan iznos, Ukupno plaćeno i status ostaju isti.
- Pogledaj plaćanje prikazuje Ukupno refundirano i Neto iznos za to plaćanje.
- Refundacije se u izveštajima ne oduzimaju od prihoda. Vode se kao zaseban operativni trošak. Pogledaj Finansijski izveštaj.
Ako nešto ne radi
Kreiraj refundaciju nije u meniju
Plaćanje nema status Završeno ili Delimično refundirano. Plaćanja na čekanju još nisu plaćena, a u potpunosti refundirana plaćanja nemaju više šta da se refundira.
Dobijam poruku The refund amount exceeds the available payment amount
Ranije refundacije zajedno sa ovom bile bi veće od plaćanja. Smanji iznos.
Česta pitanja
Da. Depozit je obično plaćanje. Pronađi ga u Finansije › Plaćanja i refundiraj ga.