Svaki termin ima jedan status. Status govori tvom timu šta je sledeći korak i određuje da li termin i dalje zauzima svoje vreme.
Statusi
Zašto Čeka plaćanje zauzima vreme samo 15 minuta? Da klijent koji odustane od plaćanja ne bi blokirao to vreme svima ostalima. Posle 15 minuta to vreme ponovo može da se zakaže, iako termin ostaje na tvojoj listi sa ovim statusom.
Kada online uplata stigne, termin prelazi u podrazumevani status tvog salona iz Podešavanja › Zakazivanje: Potvrđeno ako je podešeno Odobreno, odnosno Čeka potvrdu ako je podešeno Čeka potvrdu.
Dozvoljene promene
Termin možeš da pomeraš samo unapred kroz statuse. Meni statusa prikazuje samo dozvoljene promene.
Zašto konačan status ne može da se promeni? Konačni statusi ulaze u tvoje izveštaje, račune i istoriju klijenta, pa su zaključani. Kada izabereš takav status u formi Ažuriraj termin, ona te upozorava da se status posle toga ne može menjati. Ako ti ta poseta ponovo treba, zakaži novi termin.
Nekoliko pravila koja treba da znaš:
- Da otkažeš zahtev koji još čeka potvrdu, klikni na Odbij.
- Pre nego što termin postane Potvrđeno, Softalon proverava da li je vreme i dalje slobodno.
- Klijenti mogu da otkažu svaki termin koji nije u konačnom statusu, preko linka za otkazivanje ili upravljanje terminom ili preko svog naloga, ako tvoj salon dozvoljava online otkazivanje. Pogledaj Dozvoli klijentima da online otkažu ili pomere termin.
Razlozi otkazivanja
Uz svaki otkazani termin čuva se razlog:
Ne želim da kažem, Konflikt rasporeda, Promena planova, Pronađena alternativa, Zdravstveni razlozi, Finansijski razlozi, Problemi sa prevozom, Vremenski uslovi, Lična hitna situacija, Više nije potrebno i Ostalo.
- Kada u formi Ažuriraj termin izabereš Otkazano, forma traži Razlog otkazivanja.
- Klijenti biraju razlog kada otkazuju online.
- Ako otkažeš termin preko oznake statusa, razlog se ne traži i čuva se Ne želim da kažem.
Gde se menja status
- Klikni na oznaku statusa na stranici Termini ili u detaljima termina.
- Za zahteve koristi Odobri i Odbij. Pogledaj Odobri ili odbij zahteve za zakazivanje.
- Iz menija termina otvori Ažuriraj da promeniš status zajedno sa razlogom, beleškama i prilagođenim poljima.
Članovi sa ulogom Korisnik mogu da menjaju status svojih termina. Administratori i više uloge mogu da menjaju status svih termina.
Česta pitanja
Ne može, Završeno je konačan status. Ako račun još nije finalizovan, i dalje možeš da ga izmeniš. Za sam termin kreiraj novi termin.