Odobri recenzije i odgovori na njih

Svaka nova recenzija je na početku neodobrena. Odobravanje recenzije radi dve stvari: prikazuje recenziju na tvom sajtu za zakazivanje i uračunava je u tvoje ocene. Neodobrene recenzije vidi samo tvoj tim.

Odobravanje ili sakrivanje recenzije

1. 1

   Korak 1 od 3

   Otvori stranicu Recenzije

   U bočnom meniju otvori Recenzije. Najnovije recenzije su na vrhu. Dugmetom sa levkom možeš da filtriraš po poljima Lokacija, Termin ili Kreirano.

2. 2

   Korak 2 od 3

   Pročitaj recenziju

   Klikni na red da otvoriš Pogledaj recenziju. Tu su ukupna ocena, povezani termin, pisana recenzija i eventualni odgovor. Klikni na Prikaži pojedinačne ocene da vidiš ocene Kvalitet usluge, Član osoblja i Lokacija i atmosfera.

3. 3

   Korak 3 od 3

   Uključi prekidač statusa

   Uključi prekidač u koloni Status ili prekidač na vrhu prozora Pogledaj recenziju. Isključi ga da ponovo sakriješ recenziju.

   Videćeš:

   Poruka Status ažuriran. Recenzija se sada prikazuje na tvom sajtu za zakazivanje i računa se u tvoje ocene.

Odgovaranje na recenziju

1. 1

   Korak 1 od 3

   Otvori recenziju za izmenu

   Otvori meni ⋮ na recenziji i izaberi Ažuriraj ili klikni na Ažuriraj u prozoru Pogledaj recenziju.

2. 2

   Korak 2 od 3

   Napiši odgovor

   Upiši tekst u polje Odgovor. Tvoj odgovor se prikazuje ispod recenzije na tvojoj stranici za zakazivanje.

3. 3

   Korak 3 od 3

   Sačuvaj

   Klikni na Ažuriraj recenziju. Da ukloniš odgovor, obriši sadržaj polja i ponovo sačuvaj.

Kako se računaju ocene

• Ocena svake recenzije je prosek njene tri ocene: za uslugu, člana tima i lokaciju. Recenzija sa ocenama 5, 4 i 3 ima ukupnu ocenu 4.
• Ocena tvog salona je prosek ukupnih ocena svih odobrenih recenzija.
• Ocene lokacija, članova tima i usluga na tvom sajtu za zakazivanje koriste samo odgovarajući deo svake recenzije. Na primer, ocena člana tima je prosek ocena za člana tima iz odobrenih recenzija njegovih termina.
• Raspodela po zvezdicama zaokružuje svaku recenziju na najbliži ceo broj zvezdica, pa se recenzija sa prosekom 4,67 računa kao 5 zvezdica.
• Neodobrene recenzije se nikada ne računaju. Sakrivanje recenzije ponovo je uklanja iz proseka.

Recenzije sinhronizovane sa Googlea imaju jednu ocenu u zvezdicama, koju Softalon koristi za sve tri ocene.

Izmena ili brisanje recenzije

Dijalog Ažuriraj omogućava i promenu lokacije, termina, ocena i pisane recenzije. Izmena ne menja to da li je recenzija odobrena.

Da obrišeš recenziju, otvori meni ⋮ i izaberi Obriši. Recenzija se briše odmah, bez koraka potvrde. Ako samo želiš da je ukloniš sa sajta, umesto toga isključi njen prekidač statusa.