Klijenti mogu da otkažu ili pomere termin iz svog naloga na tvom sajtu za zakazivanje, preko linkova u tvojim porukama ili tako što zamole AI Asistenta. Ti odlučuješ da li to mogu i koliko najkasnije pred termin.
Pre nego što počneš
- Potrebna ti je uloga Super administrator ili Vlasnik.
- 1
Korak 1 od 4
Otvori podešavanja zakazivanja
Otvori Podešavanja › Zakazivanje i skroluj do kartice Politike i ograničenja.
- 2
Korak 2 od 4
Podesi pomeranje
Uključi Dozvoli pomeranje. Zatim izaberi Minimalno vreme pre pomeranja, od 15 minuta do 72 sata. Izaberi Onemogućeno ako želiš da klijenti mogu da pomere termin sve do njegovog početka.
- 3
Korak 3 od 4
Podesi otkazivanje
Uključi Dozvoli otkazivanje. Zatim na isti način izaberi Minimalno vreme pre otkazivanja.
- 4
Korak 4 od 4
Sačuvaj
Klikni na Sačuvaj na dnu kartice.
Videćeš:Pojavljuje se poruka Podešavanja ažurirana.
Kako pravila funkcionišu
Minimalno vreme se računa unazad od početka termina. Sa minimumom od 24 sata, klijent koji ima termin u petak u 15:00 može da ga otkaže do četvrtka u 15:00. Posle toga zahtev se odbija, uz poruku koja objašnjava tvoju politiku.
Pomeranje mora da poštuje i tvoja pravila zakazivanja za novo vreme:
- novo vreme mora biti udaljeno najmanje koliko iznosi Minimalno vreme pre zakazivanja i
- ne sme biti dalje od onoga što dozvoljava Maksimalno vreme za zakazivanje unapred.
Kada klijent pomeri termin, status termina se određuje prema podešavanju Status nakon pomeranja na kartici Podrazumevane vrednosti termina. Izaberi Vrati na podrazumevani status ako želiš ponovo da odobravaš pomerene termine. Pogledaj Odobravaj termine pre potvrde.
Napiši svoju politiku otkazivanja na prilagođenoj stranici i dodaj link ka njoj u zaglavlje ili podnožje, da bi klijenti znali pravila pre nego što zakažu. Pogledaj Dodaj prilagođenu stranicu.
Šta klijenti vide kada je ovo isključeno
Ako je Dozvoli pomeranje ili Dozvoli otkazivanje isključeno, odgovarajuća opcija u nalogu klijenta je zasivljena. Ako klijent zamoli AI Asistenta, on poštuje ista pravila.
To ne utiče na tvoj tim. Termine uvek možeš da otkažeš ili pomeriš iz kalendara. Pogledaj Otkaži termin ili označi nedolazak i Pomeri termin.
Ako nešto ne radi
Klijent kaže da dugme za otkazivanje ne radi
Proveri Minimalno vreme pre otkazivanja. Ako termin počinje pre isteka tog vremena, online otkazivanje je blokirano. Ako se slažeš, otkaži termin umesto klijenta iz kalendara.
Klijenti ne mogu da izaberu novo vreme dovoljno unapred
Povećaj Maksimalno vreme za zakazivanje unapred na istoj kartici. Pomeranje ne može da pređe tu granicu.
Česta pitanja
Da. Ta dva prekidača su odvojena.