Vodič

Pogledaj koja su obaveštenja poslata

Proveri svaki email, SMS, WhatsApp poruku i push obaveštenje koje je tvoj salon poslao, za ceo salon, jednog člana tima ili jednog klijenta.

3 min čitanjaUloga: Korisnik ili višaObaveštenjaAžurirano 25. октобар 2026.
Otvori u aplikaciji

Softalon čuva istoriju svakog obaveštenja koje tvoj salon pošalje. Možeš da je vidiš za ceo salon, za jednog člana tima ili za jednog klijenta.

Gde se nalazi istorija

IstorijaGdeKo može da je vidi
Ceo salonPodešavanja › Obaveštenja, kartica IstorijaSuper administrator i Vlasnik
Jedan član timaČlanovi, otvori člana, kartica Obaveštenja, kartica IstorijaSvako može da vidi svoju. Administrator i više uloge mogu da vide bilo čiju.
Jedan klijentKlijenti, otvori klijenta, kartica NotifikacijeAdministrator i više uloge

Proveri obaveštenje

  1. 1

    Korak 1 od 3

    Otvori istoriju koja ti treba

    Otvori jedno od mesta iz tabele iznad.

    Videćeš:

    Tabelu sa kolonama Za, Kanal, Predmet, Sadržaj i Poslato, sa najnovijim obaveštenjima na vrhu.

  2. 2

    Korak 2 od 3

    Potraži primaoca

    Kucaj u polje za pretragu da filtriraš po primaocu. Pretraga se poklapa sa kolonom Za, pa upiši deo email adrese ili broja telefona, na primer emma ili 512.

  3. 3

    Korak 3 od 3

    Pregledaj poruku

    Otvori meni u tom redu i izaberi Pregled.

    Videćeš:

    Pregled obaveštenja, koji pokazuje preko kog kanala je poruka poslata i kome. Emailovi prikazuju i Pregled sadržaja email-a.

Šta istorija prikazuje, a šta skriva

  • Prikazuju se samo poslate poruke. Obaveštenje koje je preskočeno, na primer zato što nije bilo dovoljno kredita, kanal je bio isključen ili adresa primaoca nije bila ispravna, nije na listi. Pogledaj Kako funkcionišu obaveštenja.
  • Osetljivi podaci se maskiraju kada se poruka sačuva. Radi zaštite primalaca, Softalon pre čuvanja poruke sakriva delove kodova, linkova i tokena:
    • Brojevi od 4 do 8 cifara prikazuju samo prve 2 cifre, na primer 48****. Ovo važi i za ostale brojeve te dužine u poruci.
    • Linkovi prikazuju samo adresu sajta, a ostatak je zamenjen sa ****.
    • Sigurnosni tokeni su skraćeni.
  • Push obaveštenja u koloni Za prikazuju interni ID umesto email adrese ili broja telefona.
  • WhatsApp poruke prikazuju tekst šablona sa popunjenim vrednostima.

Maskiranje se obavlja pre čuvanja poruke, pa ceo kod ili link kasnije ne može da se povrati iz istorije. Klijent je dobio celu poruku.

Ako nešto ne radi

Klijent kaže da nije dobio poruku, a nje nema u istoriji

Poruka nije poslata. Proveri kredite, kanal u Podešavanja › Obaveštenja › Preference, email adresu ili broj telefona klijenta i, za SMS, klijentovu saglasnost za transakcione poruke.

Poruka je u istoriji, ali je klijent nije dobio

Istorija pokazuje da je Softalon predao poruku na isporuku. Zamoli klijenta da proveri folder za neželjenu poštu ili proveri da li su njegova email adresa i broj telefona tačni.

Ne vidim karticu Istorija u Podešavanjima

Za istoriju celog salona potrebna je uloga Super administrator ili Vlasnik. Svoju istoriju i dalje možeš da vidiš na svom profilu člana.

Česta pitanja

Da. Navedeno je svako obaveštenje koje tvoj salon pošalje, bez obzira na to da li je došlo iz automatizacije ili je poslato ručno.