Softalon čuva istoriju svakog obaveštenja koje tvoj salon pošalje. Možeš da je vidiš za ceo salon, za jednog člana tima ili za jednog klijenta.
Gde se nalazi istorija
Proveri obaveštenje
- 1
Korak 1 od 3
Otvori istoriju koja ti treba
Otvori jedno od mesta iz tabele iznad.
Videćeš:Tabelu sa kolonama Za, Kanal, Predmet, Sadržaj i Poslato, sa najnovijim obaveštenjima na vrhu.
- 2
Korak 2 od 3
Potraži primaoca
Kucaj u polje za pretragu da filtriraš po primaocu. Pretraga se poklapa sa kolonom Za, pa upiši deo email adrese ili broja telefona, na primer
emmaili512. - 3
Korak 3 od 3
Pregledaj poruku
Otvori meni u tom redu i izaberi Pregled.
Videćeš:Pregled obaveštenja, koji pokazuje preko kog kanala je poruka poslata i kome. Emailovi prikazuju i Pregled sadržaja email-a.
Šta istorija prikazuje, a šta skriva
- Prikazuju se samo poslate poruke. Obaveštenje koje je preskočeno, na primer zato što nije bilo dovoljno kredita, kanal je bio isključen ili adresa primaoca nije bila ispravna, nije na listi. Pogledaj Kako funkcionišu obaveštenja.
- Osetljivi podaci se maskiraju kada se poruka sačuva. Radi zaštite primalaca, Softalon pre čuvanja poruke sakriva delove kodova, linkova i tokena:
- Brojevi od 4 do 8 cifara prikazuju samo prve 2 cifre, na primer
48****. Ovo važi i za ostale brojeve te dužine u poruci. - Linkovi prikazuju samo adresu sajta, a ostatak je zamenjen sa
****. - Sigurnosni tokeni su skraćeni.
- Brojevi od 4 do 8 cifara prikazuju samo prve 2 cifre, na primer
- Push obaveštenja u koloni Za prikazuju interni ID umesto email adrese ili broja telefona.
- WhatsApp poruke prikazuju tekst šablona sa popunjenim vrednostima.
Maskiranje se obavlja pre čuvanja poruke, pa ceo kod ili link kasnije ne može da se povrati iz istorije. Klijent je dobio celu poruku.
Ako nešto ne radi
Klijent kaže da nije dobio poruku, a nje nema u istoriji
Poruka nije poslata. Proveri kredite, kanal u Podešavanja › Obaveštenja › Preference, email adresu ili broj telefona klijenta i, za SMS, klijentovu saglasnost za transakcione poruke.
Poruka je u istoriji, ali je klijent nije dobio
Istorija pokazuje da je Softalon predao poruku na isporuku. Zamoli klijenta da proveri folder za neželjenu poštu ili proveri da li su njegova email adresa i broj telefona tačni.
Ne vidim karticu Istorija u Podešavanjima
Za istoriju celog salona potrebna je uloga Super administrator ili Vlasnik. Svoju istoriju i dalje možeš da vidiš na svom profilu člana.
Česta pitanja
Da. Navedeno je svako obaveštenje koje tvoj salon pošalje, bez obzira na to da li je došlo iz automatizacije ili je poslato ručno.