Klijenti često podele svoje utiske na recepciji, telefonom ili emailom. Možeš da ih dodaš u Softalon kao recenziju u njihovo ime, da bi se prikazala na tvom sajtu za zakazivanje zajedno sa ostalima.
Pre nego što počneš
- Potrebna ti je uloga Administrator, Super administrator ili Vlasnik.
- Da povežeš recenziju sa posetom, termin mora imati status Završeno i ne sme već imati recenziju.
- Dodaj samo recenzije koje verno prenose ono što ti je klijent zaista rekao.
- 1
Korak 1 od 7
Otvori dijalog Kreiraj recenziju
U bočnom meniju otvori Recenzije i klikni na Kreiraj recenziju.
- 2
Korak 2 od 7
Izaberi lokaciju
Izaberi Lokacija na koju se recenzija odnosi.
- 3
Korak 3 od 7
Poveži termin (preporučeno)
Uključi prekidač Termin i izaberi završeni termin klijenta. Lista prikazuje završene termine na izabranoj lokaciji, od najnovijeg. Recenzija uvek preuzima lokaciju termina koji izabereš.
Povezivanje termina je važno:
- Recenzija prikazuje ime klijenta. Bez termina recenzija nema ime autora.
- Ocene člana tima i usluge ulaze u prosek tog člana tima i te usluge.
- 4
Korak 4 od 7
Oceni posetu
Klikni na zvezdice ispod Ukupna ocena. Time se ocene usluge, člana tima i lokacije postavljaju na istu vrednost.
Da ih oceniš zasebno, klikni na Fino podesi pojedinačne ocene i podesi Kvalitet usluge, Član osoblja i Lokacija i atmosfera jednu po jednu. Ukupna ocena je njihov prosek.
- 5
Korak 5 od 7
Dodaj pisanu recenziju (opciono)
Upiši reči klijenta u polje Pisana recenzija. Ovde nije obavezna, čak i ako tvoj salon od klijenata zahteva pisane recenzije.
- 6
Korak 6 od 7
Kreiraj recenziju
Klikni na Kreiraj recenziju.
Videćeš:Poruka Recenzija kreirana, a recenzija se pojavljuje na vrhu stranice Recenzije sa isključenim prekidačem statusa.
- 7
Korak 7 od 7
Odobri je
Uključi prekidač u koloni Status da se recenzija prikaže na tvom sajtu za zakazivanje. Recenzije koje dodaš su na početku neodobrene, kao i recenzije klijenata.
Kada je recenzija kreirana, možeš da dodaš odgovor. Otvori meni ⋮, izaberi Ažuriraj i popuni polje Odgovor. Pogledaj Odobri recenzije i odgovori na njih.
Ako nešto ne radi
Termin koji želim nije na listi
Lista prikazuje samo termine sa statusom Završeno na izabranoj lokaciji. Označi termin kao završen ili promeni Lokacija. Termini koji već imaju recenziju ne mogu ponovo da se koriste.
Recenzija za ovaj termin već postoji
Svaki termin može da ima jednu recenziju. Pronađi postojeću recenziju na stranici Recenzije pomoću filtera Termin i umesto toga je ažuriraj.
Česta pitanja
Možeš. Ostavi prekidač Termin isključen. Recenzija se računa u ocene lokacije i tvog salona, ali nema ime autora.