Kako se računaju slobodni termini

Svaki put kada klijent otvori tvoj sajt za zakazivanje, Softalon iznova pravi listu slobodnih termina. Polazi od toga ko može da obavi uslugu i gde, dodaje radno vreme, uklanja sve što je već zauzeto, a zatim proverava da li cela usluga staje. Prikazuju se samo termini koji prođu svaku proveru.

Ovaj vodič prolazi kroz svaku proveru redosledom kojim je Softalon primenjuje. Ako nedostaje termin koji očekuješ, uklonio ga je jedan od ovih koraka.

Ukratko

Termin se nudi za uslugu kada je sve ovo tačno:

1. Usluzi je dodeljen bar jedan aktivni član tima, usluga se nudi na lokaciji i član tamo ima radno vreme.
2. Vreme je u okviru radnog vremena tog člana na toj lokaciji tog datuma. Poseban dan zamenjuje nedeljno radno vreme za svoj datum.
3. Vreme nije pokriveno periodom zatvaranja, odsustvom člana, blokiranim vremenom, događajem iz povezanog Google ili Outlook kalendara ili drugim terminom.
4. Cela usluga, uključujući vreme pre i posle usluge, staje pre sledećeg zauzetog perioda ili kraja smene.
5. Sve prostorije ili oprema koje su usluzi potrebne slobodne su tokom celog vremena.
6. Vreme početka pada na tvoju mrežu vremenskih slotova.
7. Vreme je u tvom periodu za zakazivanje: ni prerano ni previše unapred.

1. Ko može da obavi uslugu i gde

Softalon razmatra samo kombinacije koje imaju smisla:

• Član tima mora biti aktivan i dodeljen usluzi.
• Lokacija mora biti aktivna i nuditi uslugu.
• Usluga mora biti aktivna.
• Član mora da ima radno vreme na toj lokaciji. Član bez sačuvanog radnog vremena na lokaciji tamo nikada nije dostupan za zakazivanje.

Privatne usluge nisu navedene na tvom sajtu za zakazivanje, ali klijenti koji otvore privatnu uslugu preko njenog direktnog linka i dalje mogu da vide i zakažu njene termine. Članovi tima na kontrolnoj tabli uvek vide privatne usluge.

2. Radno vreme, po članu i po lokaciji

Radno vreme salona u Podešavanja › Kompanija ne stvara nijedan slobodan termin. Dostupnost dolazi samo iz radnog vremena svakog člana tima, koje podešavaš posebno za svaku lokaciju na kojoj radi. Pogledaj Radno vreme salona i radno vreme tima.

• Svaki dan može da bude neradan, da ima jedan blok radnog vremena ili više blokova (na primer pauzu za ručak između dva bloka).
• Poseban dan zamenjuje nedeljno radno vreme za jedan datum na jednoj lokaciji. Može da odredi drugačije radno vreme ili da označi da član ne radi. Poseban dan na lokaciji na kojoj član nema nedeljno radno vreme čini ga dostupnim tamo samo tog datuma. Pogledaj Podesi posebno radno vreme za određeni datum.
• Radno vreme se uvek čita u vremenskoj zoni tvog salona.

3. Vreme koje se oduzima

Kada Softalon zna kada član radi, uklanja svaki zauzeti period:

Ovde je važno nekoliko detalja:

• Termini blokiraju i vreme pre i posle usluge. Termin zauzima člana od početka vremena pre usluge do kraja vremena posle usluge.
• Koji termini blokiraju vreme. Vreme blokiraju termini sa statusom Čeka potvrdu, Potvrđeno, Završeno ili Nepojavljivanje. Termini sa statusom Otkazano i Odbijeno oslobađaju vreme. Termin sa statusom Čeka plaćanje drži svoje vreme 15 minuta od kreiranja. Ako posle toga i dalje nije plaćen, vreme se ponovo oslobađa.
• Jedan član, jedan raspored. Ako član radi na dve lokacije, termin na jednoj lokaciji blokira isto vreme na drugoj.
• Događaji iz kalendara. Događaji iz kalendara koje uključiš pod Proveri konflikte kopiraju se kao blokirano vreme. Google događaji označeni kao slobodni se preskaču. Preskaču se i događaji koje je sam Softalon dodao u tvoj kalendar, pa nikada ne blokiraju vreme dvaput. Pogledaj Sinhronizuj Google Calendar ili Outlook.

Dodavanje odsustva, perioda zatvaranja ili blokiranog vremena nikada ne otkazuje i ne pomera postojeće termine. Samo sprečava nova zakazivanja.

4. Da li cela usluga staje

Slobodna praznina sama po sebi nije dovoljna. Usluga mora da stane u nju od početka do kraja:

• Trajanje. Usluga mora da se završi do kraja slobodne praznine.
• Vreme pre usluge mora da stane posle početka praznine. Ako smena počinje u 9:00, a usluga ima 15 minuta vremena pre usluge, najraniji mogući početak je 9:15.
• Vreme posle usluge mora da stane pre kraja praznine. Usluzi od 45 minuta sa 15 minuta vremena posle usluge potreban je ceo sat pre zatvaranja ili sledećeg termina.
• Trajanje i vreme pre i posle usluge mogu da se razlikuju po članu ili lokaciji. Softalon prvo koristi podešavanje člana, zatim lokacije, a zatim podrazumevanu vrednost usluge. Pogledaj Podesi različite cene ili trajanja po lokaciji ili članu.
• Nijedna usluga ne traje posle ponoći. Usluga mora da se završi istog dana kada počinje.

5. Prostorije i oprema (resursi)

Ako su usluzi potrebni resursi, svaki od njih mora da ima dovoljno slobodnih jedinica tokom celog termina, uključujući vreme pre i posle usluge. Resursi su zajednički za ceo salon, pa se prostorija zauzeta jednim terminom računa kod svakog termina kom je potrebna.

Usluga nikada nije dostupna za zakazivanje ako je resurs koji joj je potreban isključen ili ako joj treba više jedinica nego što resurs ima. Pogledaj Zahtevaj prostorije ili opremu za uslugu.

6. Mreža vremenskih slotova

Klijenti vide vremena početka na fiksnoj mreži koju određuje Korak u Podešavanja › Zakazivanje › Vremenski slotovi. Možeš da izabereš 5, 10, 15, 20, 30 ili 60 minuta. Sa korakom od 15 minuta, termini se nude u :00, :15, :30 i :45.

Vreme koje staje, ali ne pada na mrežu, ne nudi se. Ako se praznina otvara u 10:05, a korak je 15 minuta, sledeći ponuđeni termin je u 10:15.

7. Period za zakazivanje

Dva podešavanja u Podešavanja › Zakazivanje › Politike i ograničenja određuju koliko brzo i koliko unapred klijenti mogu da zakazuju:

Klijenti nikada ne vide termine u prošlosti. Ova ograničenja važe samo za klijente. Kada član tima zakazuje iz kontrolne table, ona ga ne ograničavaju. Za zakazivanje van radnog vremena ili preko drugog termina pogledaj Dvostruko zakazivanje ili zakazivanje van radnog vremena.

Zakazivanje više usluga

Kada klijent zakaže više usluga u jednoj poseti, Softalon ih ređa jednu za drugom:

• Sve usluge u nizu su na istoj lokaciji kao prva.
• Prva usluga počinje tačno u vreme koje je klijent izabrao.
• Svaka sledeća usluga počinje na mreži vremenskih slotova, posle prethodne usluge i vremena pre i posle usluge između njih.
• Praznina između dve usluge ne sme biti duža od vrednosti Maksimalno vreme čekanja za zakazivanje više usluga.
• Ceo niz mora da se završi istog dana.
• Niz može da ima najviše 10 usluga.

Ako u neko vreme nijedan niz ne zadovoljava ova pravila, to vreme se ne nudi. Pogledaj Dozvoli klijentima da zakažu više usluga odjednom.

Predloženi i nedostupni termini

Dve opcije u Podešavanja › Zakazivanje › Vremenski slotovi menjaju način prikaza termina na tvom sajtu za zakazivanje. Obe zavise od tvog plana.

• Prikaži predloge označava do pet termina dnevno kao predložene i u početku prikazuje samo njih. Klijenti mogu da dodirnu Prikaži sve da vide sve termine. Softalon bolje rangira termine kada je slobodno više članova tima, kada su između 9:00 i 14:00 i kada su utorkom, sredom ili četvrtkom.
• Prikaži nedostupne slotove prikazuje i termine koje zauzimaju drugi termini, blokirano vreme ili događaji iz kalendara, kao nedostupne. Vremena van radnog vremena, odsustva i periodi zatvaranja i dalje su sakriveni.

Vremenske zone

• Radno vreme, posebni dani i period za zakazivanje prate Vremenska zona u Podešavanja › Opšte. Ako je ona pogrešna, svako vreme se pomera.
• Tvoj sajt za zakazivanje prikazuje termine u vremenskoj zoni salona.
• Granice dana prate vremensku zonu salona, pa kasne večernje smene ostaju na pravom datumu.

Primer

Emma Johnson radi u salonu Hair Haven u Austinu utorkom od 9:00 do 17:00. Klijent želi žensko šišanje od 45 minuta sa 15 minuta vremena posle usluge. Korak je 15 minuta.

• Emma ima termin od 11:00 do 12:00, uključujući vreme pre i posle usluge.
• U njenom Google Calendaru je odlazak kod zubara od 14:00 do 15:00.
• Njene slobodne praznine su zato 9:00–11:00, 12:00–14:00 i 15:00–17:00.
• Svaki termin zahteva ceo sat: 45 minuta plus 15 minuta vremena posle usluge.

Klijent vidi termine od 9:00 do 10:00, od 12:00 do 13:00 i od 15:00 do 16:00, na svakih 15 minuta. Ako je Minimalno vreme pre zakazivanja 2 sata, a klijent gleda termine tog jutra u 10:30, prvi termin koji vidi je u 12:30.