Kako funkcionišu automatizacije

Automatizacije čekaju da se nešto desi u tvom salonu, na primer novo zakazivanje ili rođendan klijenta, a zatim same izvršavaju niz koraka, kao što je slanje podsetnika emailom i SMS-om. Nalaze se na stranici Automatizacije u bočnom meniju.

Samo članovi sa ulogom Super administrator ili Vlasnik vide stranicu Automatizacije i mogu da kreiraju, menjaju ili brišu automatizacije.

Delovi automatizacije

Svaka automatizacija je niz koraka koji slažeš u vizuelnom editoru. Svaki korak je čvor na platnu.

Ako povežeš integraciju koja nudi akcije za automatizacije, njene akcije se takođe pojavljuju na listi Dodaj čvor.

Okidači

Okidač određuje kada počinje pokretanje. Većina okidača su događaji u tvom salonu, kao što su Termin - Potvrđen ili Račun - Dospeo. Neki zavise od vremena, kao Termin - Predstojeći (24h) ili Klijent - Rođendan. Dva okidača uopšte ne zavise od događaja: Webhook pokreće automatizaciju kada drugi sistem pošalje zahtev na njen URL, a Ručno je pokreće kada klikneš na Pokreni.

Celu listu i trenutak u kom se svaki okidač aktivira pogledaj u vodiču Okidači automatizacija.

Pokretanja

Svaki put kada se okidač aktivira, Softalon započinje novo pokretanje automatizacije. Pokretanje prolazi kroz korake jedan po jedan. Kada stigne do koraka Čekanje/kašnjenje, pauzira se i kasnije samo nastavlja.

Svako pokretanje se čuva u prozoru Istorija automatizacije, sa statusom i rezultatom svakog koraka. Pogledaj Proveri pokretanja i greške automatizacija.

Završeno pokretanje nije dokaz da je svaka poruka poslata. Korak Pošalji obaveštenje može da preskoči poruku, na primer kada primalac nema email adresu, a pokretanje se ipak nastavlja. Otvori pokretanje u prozoru Istorija da vidiš šta je uradio svaki korak.

Prekidač za aktivnost

Svaka kartica automatizacije na stranici Automatizacije ima prekidač. Kada je uključen, automatizacija je aktivna i pokreće se. Kada je isključen, ništa novo se ne pokreće.

Isključivanje automatizacije zaustavlja i pokretanja koja su još u toku, na primer ona koja su pauzirana na koraku Čekanje/kašnjenje. Ona se u prozoru Istorija prikazuju kao Otkazano.

Čuvanje izmena koraka automatizacije takođe otkazuje njena pokretanja koja su još u toku. Nova pokretanja koriste novu verziju.

Nova automatizacija je aktivna čim je kreiraš. Automatizacija bez koraka, ili ona koja ima samo korak Pokreni automatizaciju, ne radi ništa dok je ne završiš.

Ograničenja po planu

Tvoj plan određuje koliko automatizacija može istovremeno da bude aktivno i koje korake možeš da koristiš. Neaktivne automatizacije se ne računaju u ograničenje.

Kada dostigneš ograničenje, ne možeš da kreiraš ili uključiš novu automatizaciju dok neku ne isključiš. Pogledaj Poređenje planova.

Ako pređeš na plan sa manje automatizacija, Softalon isključuje ono što novi plan ne pokriva. Prvo se isključuju automatizacije koje koriste korak koji plan ne uključuje. Ako i dalje imaš više aktivnih automatizacija od ograničenja, najstarije ostaju uključene, a najnovije se isključuju.

Automatizacije rade i samo dok tvoj salon ima aktivnu pretplatu.

Podrazumevane automatizacije

Kada počne pretplata tvog salona, Softalon dodaje skup gotovih automatizacija na jeziku tvog salona, kao što su potvrde i podsetnici za termine. To radi samo za salone koji još nemaju nijednu automatizaciju i samo onoliko koliko tvoj plan dozvoljava. U početnom podešavanju takođe možeš da izabereš koje želiš. Pogledaj Završi početno podešavanje.

Provera sadržaja

Poruke automatizacija moraju da budu transakcione, kao što su potvrde, podsetnici i zahtevi za recenziju. Kada sačuvaš, Softalon proverava nove i izmenjene korake Pošalji obaveštenje i ceo tok. Ako poruka liči na marketing ili spam, ili ako SMS ili WhatsApp poruka sadrži link ka sajtu izvan Softalona, čuvanje ne uspeva i vidiš razlog. Email može da sadrži linkove ka drugim sajtovima. Automatizacija koju kreiraš iz šablona ne proverava se pri kreiranju, jer je sadržaj šablona već odobren, ali tvoje kasnije izmene se proveravaju.