Šalji podsetnike za termine

Podsetnici smanjuju broj nedolazaka. Softalon ih šalje preko automatizacija koje koriste okidače Predstojeći za termine, a oni se aktiviraju određeno vreme pre početka svakog termina.

Kada se podsetnici šalju

Pod stavkom Termin postoje tri okidača Predstojeći:

Ovo su jedina vremena za podsetnike. Ne postoji podešavanje za neki drugi pomeraj.

Podsetnik se aktivira samo za termine koji su još predstojeći: Čeka plaćanje, Čeka potvrdu ili Potvrđeno. Otkazani i odbijeni termini, kao ni termini na koje klijent nije došao, ne dobijaju podsetnik. Ako se termin pomeri, podsetnik prati novo vreme.

1. 1

   Korak 1 od 4

   Kreni od šablona za podsetnik

   Idi na Automatizacije, klikni na Kreiraj automatizaciju i izaberi Iz šablona. Izaberi šablon za podsetnik i klikni na Nastavi.

   Ako želiš da napraviš svoju automatizaciju, izaberi Od nule i postavi okidač na Termin › Predstojeći (24h) ili Predstojeći (2h).

2. 2

   Korak 2 od 4

   Proveri poruke

   Klikni na svaki korak Pošalji obaveštenje. Podsetnik obično ide klijentu, pa je primalac promenljiva klijenta, na primer klijentova email adresa ili broj telefona.

   Za detalje koristi promenljive, na primer {{ $event.data.object.client.firstName }} za ime i {{ time($event.data.object.startAt) }} za vreme početka. Vremena se prikazuju u vremenskoj zoni i formatu tvog salona. Ako je klijent zakazao iz druge vremenske zone, vremena u porukama tom klijentu koriste njegovu vremensku zonu.

3. 3

   Korak 3 od 4

   Dodaj linkove za pomeranje i otkazivanje

   Omogući klijentima da promene planove bez poziva. Dodaj linkove kao što su {{ actionLink($event.data.object.id, "reschedule") }} i {{ actionLink($event.data.object.id, "cancel") }}. Svaki od njih postaje kratki link koji otvara odgovarajuću stranicu na tvom sajtu za zakazivanje.

4. 4

   Korak 4 od 4

   Sačuvaj i uključi

   Klikni na Sačuvaj. Na stranici Automatizacije proveri da li je prekidač automatizacije uključen.

   Videćeš:

   Kartica prikazuje okidač, na primer Termin - Predstojeći (24h). Kada se pošalje sledeći podsetnik, pokretanje možeš da vidiš u prozoru Istorija.

Saveti

• Jedna poruka po vrsti kanala. Dok pokretanje ne stigne do koraka Čekanje/kašnjenje, osoba dobija najviše jednu poruku po adresi: jedan email, jednu poruku na telefon i jedno push obaveštenje. SMS i WhatsApp dele telefon, pa se WhatsApp korak posle poslatog SMS-a preskače. Kanal koji ti je draži stavi prvi.
• Samo potvrđeni termini. Podsetnici se aktiviraju i za termine koji čekaju potvrdu ili plaćanje. Ako želiš da podsećaš samo na potvrđene termine, dodaj Uslovno grananje koje proverava status termina. Za to je potreban plan Accelerate ili viši. Pogledaj Dodaj čekanja i uslove.
• Drugo vreme. Ako želiš da šalješ kasnije od 24 sata pre, na primer 12 sati pre termina, koristi Predstojeći (24h) i dodaj korak Čekanje/kašnjenje od 12 sati. Čekanje ne proverava termin ponovo, pa se poruka šalje čak i ako je termin otkazan tokom čekanja.