Ispravi odgovore asistenta

Ako ti se ne sviđa kako je asistent odgovorio na pitanje, taj odgovor možeš da ispraviš u inboxu. Softalon tvoju ispravku pretvara u kratku smernicu, a asistent je prati u budućim odgovorima na opšta pitanja.

Šta možeš, a šta ne možeš da ispraviš

Možeš da ispraviš tekstualne odgovore asistenta na opšta pitanja, na primer pitanja o parkingu, pravilima ili tvojim uslugama.

Ne možeš da ispraviš:

• Odgovore tokom zakazivanja. Slobodni termini, cene i usluge uvek dolaze iz tvojih podešavanja. Ako nisu bili tačni, ispravi radno vreme, raspored članova tima ili usluge.
• Podsetnike.
• Odgovore na ključne reči. Dugme sa olovkom umesto toga otvara odgovor ključne reči, pa možeš njega da izmeniš.
• Odgovore na poruke koje sadrže samo fotografije ili glasovne poruke. Za ispravku je potrebna tekstualna poruka klijenta iz koje asistent uči.

1. 1

   Korak 1 od 5

   Pronađi odgovor

   Idi na Konverzacije u bočnom meniju, otvori konverzaciju i pređi mišem preko odgovora asistenta koji želiš da poboljšaš.

2. 2

   Korak 2 od 5

   Klikni na Ispravi odgovor

   Klikni na dugme sa olovkom pored odgovora. Otvara se prozor Ispravi odgovor sa poljem Originalni odgovor.

3. 3

   Korak 3 od 5

   Napiši odgovor kakav je trebalo da bude

   Polje Ispravljen odgovor na početku sadrži originalni tekst. Izmeni ga tako da bude odgovor koji je asistent trebalo da pošalje, do 2.000 karaktera. Zatim klikni na Nastavi.

4. 4

   Korak 4 od 5

   Pregledaj smernicu

   Softalon poredi tvoju verziju sa originalom i u polje Smernica upisuje kratko pravilo, na primer Odgovaraj u jednoj rečenici. Smernicu možeš da izmeniš, do 500 karaktera. Tvoj odgovor se obično čuva i kao Primer odgovora.

   U zavisnosti od izmena, možeš videti i:

   • Termini i cene dolaze iz podešavanja: tvoj odgovor menja podatke koji dolaze iz tvojih podešavanja. Čuva se samo smernica.
   • Dodaj u bazu znanja ili Ažuriraj bazu znanja: tvoj odgovor sadrži činjenicu o tvom salonu. Ostavi polje označeno i činjenica će biti sačuvana u bazi znanja.
   • Zamenjuje postojeće smernice: starije smernice koje kažu isto ili protivreče novoj. One su na početku označene, a označene smernice se brišu kada sačuvaš.
   • U suprotnosti sa podešavanjima asistenta: smernica je u suprotnosti sa podešavanjima asistenta, na primer opušten ton kada je Formalnost postavljena na Formalno. Ako asistent uvek treba tako da odgovara, umesto toga promeni podešavanje.
   • Nema šta da se nauči: ispravka menja samo podatke iz tvojih podešavanja ili je već pokriva postojeća smernica.
5. 5

   Korak 5 od 5

   Sačuvaj

   Klikni na Sačuvaj ispravku.

   Videćeš:

   Pojavljuje se poruka Ispravka sačuvana. Asistent koristi smernicu od sledećeg odgovora na opšte pitanje.

Upravljaj svojim ispravkama

Sve ispravke su navedene na stranici Podešavanja › Konverzacije, na kartici Ispravke odgovora.

• Prekidačem pauziraš ispravku bez brisanja.
• Otvori meni ispravke i izaberi Ažuriraj da izmeniš polje Smernica ili Primer odgovora.
• Izaberi Obriši da je ukloniš.

Ispravke sačuvane sa oznakom Samo smernica nemaju primer odgovora, jer je odgovor sadržao podatke iz tvojih podešavanja ili činjenice koje su otišle u bazu znanja.