Korak Pošalji obaveštenje šalje jednu poruku jednom primaocu preko jednog kanala. Ako želiš da dođeš do nekoga preko više kanala, dodaj po jedan korak za svaki kanal. Klikni na korak u editoru da otvoriš njegova podešavanja.
Dozvoljena su samo transakciona obaveštenja, kao što su potvrde, podsetnici, potvrde o plaćanju i zahtevi za recenziju. Marketinške i promotivne poruke nisu dozvoljene.
Podešavanja
Primalac
Klikni na Ubaci promenljivu pored polja Primalac da ga izabereš. Birač nudi samo vrednosti koje odgovaraju kanalu:
- Email: email adresa, na primer
{{ $event.data.object.client.emailAddress }}. - SMS i WhatsApp: broj telefona, na primer
{{ $event.data.object.client.phoneNumber }}. - Push: ID klijenta ili člana tima, na primer
{{ $event.data.object.client.id }}. Push stiže na uređaje na kojima je taj klijent ili član dozvolio obaveštenja. Članu tima je potreban Softalon nalog da bi dobijao push obaveštenja.
Možeš i da upišeš fiksnu adresu, na primer email recepcije.
WhatsApp šabloni
WhatsApp poruke moraju da koriste šablon koji je odobrio WhatsApp, pa ne postoji polje za slobodan tekst. Izaberi Šablon, a zatim popuni svako numerisano mesto tekstom ili promenljivama. Pregled prikazuje poruku sa tvojim vrednostima. Šabloni koji nisu dostupni prikazani su sivo.
Kada se poruka preskače
Korak ne šalje poruku, a pokretanje prelazi na sledeći korak, kada:
- je primalac prazan posle popunjavanja promenljivih, na primer klijent nema email adresu,
- je sadržaj prazan ili nije izabran WhatsApp šablon,
- SMS ide klijentu iz okidača, a taj klijent nije dao saglasnost za transakcione poruke. Pogledaj Kako funkcionišu saglasnosti klijenata.
- je osoba isključila taj kanal u svojim preferencama obaveštenja,
- adresa ne može da prima poruke,
- je osoba dostigla ograničenje poruka koje može da dobije od tvog salona u kratkom periodu,
- tvoj salon nema dovoljno kredita za SMS ili WhatsApp poruku. Pogledaj Kako funkcionišu krediti.
U prozoru Istorija automatizacije preskočeni korak prikazuje kratku napomenu koja počinje sa Notification not sent.
Jedna poruka po adresi
Dok pokretanje ne stigne do koraka Čekanje/kašnjenje, osoba dobija najviše jednu poruku po adresi. Email je jedna adresa, telefon je jedna adresa i za SMS i za WhatsApp, a push je još jedna. Ako bi korak stigao do iste osobe na adresu koja je u ovom pokretanju već dobila poruku, preskače se.
To olakšava rezervne kanale. Stavi korak WhatsApp prvi, a odmah posle njega korak SMS za istog klijenta. Ako je WhatsApp poruka poslata, SMS se preskače. Ako nije, SMS se šalje.
Iskoristi rezultat u sledećim koracima
Posle izvršavanja koraka njegov rezultat je dostupan kao $previousNode, dok ga ne zameni neki drugi korak koji nešto šalje:
{{ $previousNode.sent }}je tačno kada je poruka poslata.{{ $previousNode.channel }}i{{ $previousNode.recipient }}pokazuju kuda je poruka otišla.{{ $previousNode.message }}sadrži tekst rezultata, uključujući razlog preskakanja.
Na primer, Uslovno grananje sa {{ !$previousNode.sent }} može da pošalje push obaveštenje članu tima kada do klijenta nije moglo da se dođe. Koraci iz povezanih integracija umesto sent vraćaju {{ $previousNode.success }}.
Vremenske zone i formati
Datumi i vremena u porukama koriste vremensku zonu i formate tvog salona. Kada je primalac klijent iz okidača koji je zakazao iz druge vremenske zone, vremena u toj poruci koriste klijentovu vremensku zonu.
SMS karakteri
SMS poruke se, kada je moguće, šalju sa osnovnim SMS skupom karaktera, pa se neka specijalna slova i slova sa dijakriticima zamenjuju običnim. Duge poruke se dele na više delova, a svaki deo troši kredite.
Česta pitanja
Svaki korak ima jednog primaoca. Za email možeš da dodaš kopije pomoću polja CC i BCC. Za ostale kanale dodaj još jedan korak.