Zahtev za zakazivanje je termin sa statusom Čeka potvrdu. On zauzima svoje vreme, pa niko drugi ne može da ga zakaže, sve dok ga ne odobriš ili odbiješ.
Zahtevi stižu od:
- Klijenata koji zakazuju online kada je podrazumevani status u Podešavanja › Zakazivanje postavljen na Čeka potvrdu. Pogledaj Odobravaj zakazane termine pre potvrde.
- Klijenata koji plaćaju online kada je podrazumevani status Čeka potvrdu. Kada uplata stigne, termin prelazi u taj status.
- Klijenata koji online pomere termin kada je Status nakon pomeranja postavljen na Vrati na podrazumevani status.
- Članova tima sa ulogom Korisnik koji zakažu ili pomere termin za kolegu.
Članovi sa ulogom Korisnik mogu da odobravaju i odbijaju svoje termine. Administratori i više uloge mogu da obrađuju termine svih članova.
- 1
Korak 1 od 2
Otvori zahteve na čekanju
Otvori stranicu Termini i u meniju prikaza izaberi Termini na čekanju. Broj u zagradi pokazuje koliko zahteva čeka. Najbliži termini su prikazani prvi.
- 2
Korak 2 od 2
Odobri ili odbij
U koloni Status klikni na Odobri (✓) ili Odbij (✗). U kalendaru klikni na termin, zatim na njegovu oznaku statusa i izaberi Potvrđeno ili Odbijeno.
Videćeš:Pojavljuje se poruka Status ažuriran i status se menja u Potvrđeno ili Odbijeno.
Šta se dešava posle
- Odobreni termini postaju Potvrđeno. Pre odobravanja Softalon proverava da li je vreme i dalje slobodno. Kasnije termin možeš da završiš, otkažeš ili označiš kao nedolazak.
- Odbijeno je konačan status. Vreme se odmah oslobađa, a status više ne može da se promeni. Ako je zahtev greškom odbijen, zakaži novi termin.
Softalon sam po sebi ne šalje klijentima poruku kada odobriš ili odbiješ zahtev. Poruke šalju tvoje automatizacije, pa podesi jednu ako želiš da klijenti dobiju odgovor. Pogledaj Okidači automatizacija.
Klijentu možeš da pošalješ i link Potvrdi preko opcije Podeli u meniju termina. Kada ga klijent otvori i potvrdi, termin postaje Potvrđeno bez ikakve akcije sa tvoje strane. Pogledaj Pošalji klijentu link za potvrdu, pomeranje ili recenziju.
Ako nešto ne radi
Odobravanje ne uspeva jer vreme nije slobodno
Vreme više nije slobodno, na primer zato što je radno vreme promenjeno ili je neko preko njega zakazao termin uz premošćavanje. Otvori meni termina, izaberi Ažuriraj, postavi Status na Potvrđeno i, ako imaš ulogu administratora, uključi Ručno premošćavanje. Možeš i da prvo pomeriš termin na slobodno vreme.
Termin ima status Čeka plaćanje, a ne Čeka potvrdu
Klijent je izabrao online plaćanje i još nije završio uplatu. Preko oznake statusa i dalje možeš da ga postaviš na Potvrđeno ili Odbijeno. Pogledaj Statusi termina.
Česta pitanja
Ne možeš. Odbijeno je konačan status. Umesto toga zakaži klijentu novi termin.