Kada lično odgovaraš klijentu, asistent može da ti napiše prvi nacrt. Čita poslednje poruke i koristi iste podatke o salonu kao za svoje odgovore. Ti pregledaš nacrt, izmeniš šta želiš i pošalješ ga.
Pre nego što počneš
- Imaš ulogu Administrator ili Super administrator ili si vlasnik.
- Omogući asistenta je uključeno na stranici Podešavanja › Konverzacije. Asistent ne mora da bude omogućen u samoj konverzaciji.
- Imaš dovoljno kredita. Svaki predlog troši kredite, kao i odgovor asistenta.
- 1
Korak 1 od 5
Otvori konverzaciju
Idi na Konverzacije u bočnom meniju i izaberi konverzaciju na koju želiš da odgovoriš.
- 2
Korak 2 od 5
Klikni na dugme sa iskrom
Ostavi polje za poruku prazno i klikni na dugme sa iskrom pored njega. Otvara se prozor Zatraži predlog asistenta.
- 3
Korak 3 od 5
Dodaj uputstva (opciono)
U polju Instrukcije napiši asistentu šta odgovor treba da sadrži, na primer da klijentu ponudi popust od 10% ili da se izvini zbog čekanja. Asistent tvoja uputstva stavlja ispred svoje uobičajene logike.
- 4
Korak 4 od 5
Klikni na Predloži
Klikni na Predloži i sačekaj trenutak.
Videćeš:Pojavljuje se poruka Odgovor predložen, a nacrt se upisuje u polje za poruku.
- 5
Korak 5 od 5
Izmeni i pošalji
Pročitaj nacrt, izmeni šta god želiš i pritisni Enter da ga pošalješ. Ništa se ne šalje dok to ne uradiš.
Predlog je samo tekst. Njegovim slanjem se ništa ne zakazuje, ne pomera i ne otkazuje. Ako u nacrtu piše da je termin zakazan, prvo ručno zakaži termin u kalendaru.
Ako nešto ne radi
Nema dugmeta sa iskrom
Prikazuje se samo dok je polje za poruku prazno. Obriši sadržaj polja da bi se dugme ponovo pojavilo. Ako je skriveno i samo polje za poruku, pogledaj Ne mogu da odgovorim u konverzaciji.
Ništa se ne pojavljuje kada kliknem na Predloži
Ponekad asistent nema šta da doda, na primer kada je poslednja poruka automatski odgovor klijenta ili pozdrav dok je Odgovaraj na pozdrave isključeno. Dodaj uputstvo i pokušaj ponovo ili lično napiši odgovor.
Dobijam grešku u vezi sa kreditima ili asistentom
Za predloge je potrebno da je Omogući asistenta uključeno, da imaš aktivnu pretplatu i dovoljno kredita. Proveri stranicu Podešavanja › Konverzacije i stanje kredita.
Česta pitanja
Da. Troši kredite po ceni iz podešavanja Kvalitet poruka, kao i odgovor asistenta.