Zašto je popunjenost niska za dan kada je salon radio?

Dostupno vreme potiče od radnog vremena svakog člana, a ne od radnog vremena salona. Ako je tog dana radilo mnogo članova, a bilo je malo zakazanih termina, popunjenost opada.

Da li izveštaj računa termin zakazan ovog meseca za sledeći mesec?

Ne. Termini se računaju u periodu u kom počinju, a ne u periodu kada su zakazani.

Izveštaj o operacijama

Izveštaj Operacije i efikasnost zakazivanja pokazuje koliko je salon bio zauzet, koliko često termini nisu realizovani i kako su klijenti zakazivali. Otvara se sa stranice Izveštaji u bočnom meniju.

Kako izveštaj čita tvoje podatke

Period. Izaberi period u gornjem desnom uglu. Podrazumevano je to tekući mesec do danas. Dani se računaju po vremenskoj zoni tvog salona.
Datum termina. Termini se svrstavaju u period prema vremenu početka, a ne prema danu kada su zakazani.
Zakazani termini. „Zakazan“ termin ima status Potvrđeno, Završeno ili Nepojavljivanje. To je ista definicija koju koristi Dashboard.
Poređenje. Svaka zbirna kartica poredi izabrani period sa istim brojem dana neposredno pre njega. Stope prikazuju promenu u procentnim poenima (p.p.).
Ko šta vidi. Članovi sa ulogom Korisnik vide samo svoje termine i popunjenost. Administratori, super administratori i vlasnici vide ceo salon.

Zbirne kartice

Termini

Pokazatelj	Šta pokazuje	Kako se računa
Termini (Svi)	Zakazani termini	Broj termina u periodu sa statusom Potvrđeno, Završeno ili Nepojavljivanje.
Termini (Završeno), (Potvrđeno), (Nepojavljivanje)	Jedan po jedan status	Broj termina u periodu koji trenutno imaju taj status.
Termini (Odbijeno), (Otkazano), (Čeka potvrdu), (Čeka plaćanje)	Termini izvan zbira zakazanih	Broj termina u periodu koji trenutno imaju taj status.

Otkazivanja

Obe stope koriste istu osnovu: planirane termine, odnosno zakazane termine plus otkazane. Odbijeni zahtevi i termini koji još čekaju potvrdu ili plaćanje nisu u osnovi.

Pokazatelj	Šta pokazuje	Kako se računa
Stopa otkazivanja	Udeo termina koji su otkazani	Otkazani termini podeljeni brojem planiranih termina.
Stopa nedolazaka	Udeo termina na koje klijent nije došao	Termini sa statusom Nepojavljivanje podeljeni brojem planiranih termina.

Niža stopa se prikazuje kao poboljšanje.

Popunjenost

Pokazatelj	Šta pokazuje	Kako se računa
Dostupno vreme	Radno vreme koje je tvoj tim imao	Radno vreme svakog aktivnog člana na lokacijama na koje je dodeljen (posebni dani zamenjuju nedeljno radno vreme za svoj datum), minus periodi zatvaranja, blokirano vreme za ceo salon i odsustvo člana.
Zauzeto vreme	Zauzeti deo tog vremena	Zakazani termini, uključujući dodatno vreme pre i posle usluge, plus blokirano vreme samog člana, računato samo unutar njegovog dostupnog vremena. Preklapanja se računaju jednom.
Slobodno vreme	Nezauzeto radno vreme	Dostupno vreme minus zauzeto vreme.
Stopa popunjenosti	Udeo radnog vremena koji je bio zauzet	Zauzeto vreme podeljeno dostupnim vremenom.

Radno vreme salona ne menja popunjenost. Dostupno vreme stvara samo radno vreme svakog člana. Pogledaj Kako se računaju slobodni termini.

Obrasci zakazivanja

Pokazatelj	Šta pokazuje	Kako se računa
Prosečno termina dnevno	Zakazani termini po danu	Zakazani termini u periodu podeljeni brojem dana u periodu, uključujući dane kada salon nije radio.
Prosečno vreme zakazivanja unapred	Koliko unapred klijenti zakazuju	Za svaki zakazani termin, vreme između trenutka kreiranja i početka termina, u proseku. Termin kreiran posle svog vremena početka računa se kao nula.
Prosečno trajanje termina	Uobičajena dužina	Prosečno vreme od početka do kraja zakazanih termina. Dodatno vreme pre i posle usluge nije uključeno.

Grafikoni

Dva grafikona dele period na stubiće: po danima do 31 dana, po nedeljama do 90 dana, po mesecima do 730 dana, a zatim po godinama. Stubić koji pokriva samo deo nedelje, meseca ili godine prikazan je bledo.

Grafikon	Šta pokazuje	Kako se računa
Termini kroz vreme	Termini po stubiću	Termini grupisani po vremenu početka. U meniju izaberi Svi za zakazane termine ili jedan status.
Popunjenost kroz vreme	Stopa i sati po stubiću	Stopa popunjenosti (%), Zauzeti sati, Dostupni sati i Slobodni sati po stubiću, po gore navedenim pravilima za popunjenost. Stubić bez dostupnog vremena nema stopu, a ne 0%.

Raščlanjivanja

Prikaz	Šta pokazuje	Kako se računa
Kanali zakazivanja	Kako su zakazani termini napravljeni	Zakazani termini u periodu, grupisani kao Konverzacije (zakazao AI Asistent u konverzaciji), Online zakazivanje (zakazano na tvom sajtu za zakazivanje) ili Ručno (zakazao tvoj tim u Softalonu).
Statusi termina	Svi termini po statusu	Svi termini u periodu, bez obzira na status, grupisani po statusu.
Najčešći razlozi otkazivanja	Zašto su termini otkazani	Otkazani termini u periodu, grupisani po navedenom razlogu. Otkazivanja bez razloga prikazuju se kao N/D.

Česta pitanja

Odbijeni zahtevi nikada nisu bili planirani, pa su izostavljeni i iz broja i iz osnove. Samo otkazani termini se računaju kao otkazivanja.

Povezani vodiči

Pregled stranice DashboardŠta broji svaka kartica i svaki grafikon na Dashboardu salona, koji datum koristi i kako ih menjaju filteri za lokaciju i člana.

Statusi terminaŠta znači svaki status termina, koje promene su dozvoljene, koji statusi su konačni i kako funkcionišu razlozi otkazivanja.

Kako se računaju slobodni terminiSaznaj tačno kako Softalon određuje koje termine klijenti mogu da zakažu, od radnog vremena i odsustava do vremena pre i posle usluge, resursa i vremenskih zona.