Ako ne možete doći, termin možete otkazati online, pod uvjetom da salon to dopušta. Možete ga otkazati iz svog korisničkog računa na web stranici salona ili putem poveznice iz e-maila ili SMS-a koji vam je salon poslao.
Ako termin radije želite zadržati u neko drugo vrijeme, umjesto toga promijenite termin.
Prije otkazivanja
Salon odlučuje je li online otkazivanje dopušteno i koliko blizu terminu ga još možete otkazati. Na primjer, salon može dopuštati otkazivanje samo do 24 sata prije početka. Ta ograničenja vrijede i u vašem korisničkom računu i za poveznice.
Možete otkazati termin sa statusom Potvrđen, Čeka potvrdu ili Čeka plaćanje. Termini koji su već završeni, otkazani, odbijeni ili označeni kao nedolazak ne mogu se otkazati.
Otkazivanje iz korisničkog računa
- 1
Korak 1 od 3
Pronađite termin
Prijavite se, zatim u zaglavlju odaberite svoju profilnu fotografiju ili inicijale i odaberite Termini. Pogledajte Pregled vaših termina.
- 2
Korak 2 od 3
Započnite otkazivanje
Na terminu odaberite Otkaži. Ako ne vidite gumb Otkaži, otvorite izbornik s tri točke i ondje odaberite Otkaži. Ako je gumb siv, salon ne dopušta online otkazivanje.
- 3
Korak 3 od 3
Odaberite razlog i potvrdite
U prozoru Otkaži termin odaberite Razlog, na primjer Schedule Conflict ili Change Of Plans. Prema zadanim postavkama odabrano je Prefer Not To Say. Zatim odaberite Otkaži.
Vidjet ćeš:Poruku Termin otkazan, a oznaka termina mijenja se u Otkazan.
Otkazivanje putem poveznice
Neki saloni u svoje e-mailove i SMS poruke stavljaju poveznicu za otkazivanje ili poveznicu Upravljaj terminom. Za njezino korištenje ne trebate se prijaviti.
- 1
Korak 1 od 2
Otvorite poveznicu
Odaberite poveznicu u poruci salona. Ako je riječ o poveznici Upravljaj terminom, odaberite Otkaži, a zatim Nastavi.
- 2
Korak 2 od 2
Odaberite razlog i potvrdite
Odaberite Razlog, a zatim odaberite Otkaži.
Vidjet ćeš:Stranicu s porukom Termin otkazan i gumbima Početna i Zakaži ponovo.
Ako nešto ne radi
Dobivam pogrešku da otkazivanje nije dopušteno
Salon ne dopušta online otkazivanje ili je prošao rok koji je salon odredio. Poruka prikazuje koliko minuta prije početka termina istječe rok. Za otkazivanje se izravno obratite salonu.
Poveznica javlja da je termin već otkazan
Termin je već otkazan, s vaše strane ili od strane salona. Ne trebate ništa više učiniti.
Poveznica Upravljaj terminom javlja da se termin više ne može mijenjati
Termin je završen, odbijen ili označen kao nedolazak. Ako nešto nije u redu, obratite se salonu.
Česta pitanja
Otkazivanje samo po sebi ne vraća novac. O povratu odlučuje salon, pa mu se obratite u vezi sa svakim plaćanjem koje ste izvršili.