E-mailovi i SMS poruke salona mogu sadržavati poveznice za potvrdu, otkazivanje, promjenu ili ažuriranje termina, ostavljanje recenzije, plaćanje ili pridruživanje sastanku. Svaka je poveznica vezana uz jedan termin, račun ili sastanak u tom salonu. Za njihovo korištenje ne trebate se prijaviti.
Kad poveznica ne radi ono što očekujete, uzrok je obično jedan od slučajeva u nastavku.
Ako nešto ne radi
Poveznica otvara web stranicu Softalona umjesto stranice salona
Kratke poveznice u SMS porukama mogu se pri kopiranju skratiti ili pogrešno upisati. Nepotpuna kratka poveznica ne može se prepoznati, pa vodi na početnu stranicu Softalona. Otvorite poveznicu izravno iz izvorne poruke umjesto da je kopirate. Ako to ne pomogne, zamolite salon da je pošalje ponovno.
Poveznica otvara početnu stranicu salona i ništa se drugo ne događa
Poveznica je nepotpuna ili oštećena ili pripada web stranici nekog drugog salona. Otvorite je izravno iz izvorne poruke. Ako i dalje vodi na početnu stranicu, prijavite se i upravljajte terminom pod Termini ili se obratite salonu.
Piše da je termin već otkazan ili već potvrđen
Poveznica je već iskorištena ili je salon promjenu napravio umjesto vas. Ne trebate ništa više učiniti. Bit ćete vraćeni na početnu stranicu salona.
Piše da se termin više ne može mijenjati
Termin je završen, odbijen ili označen kao nedolazak. Poveznice ne mogu mijenjati završene termine. Ako nešto nije u redu, obratite se salonu.
Dobivam pogrešku da otkazivanje ili promjena termina nije dopuštena
Poveznica radi, ali pravila salona ne dopuštaju promjenu. Salon možda ne dopušta online promjene ili je do početka termina ostalo premalo vremena. Pogledajte Otkazivanje termina i Promjena termina.
Stranica se stalno učitava
Salon je možda uklonio termin. Provjerite jeste li povezani s internetom i ponovno učitajte stranicu. Ako se i dalje ne učitava, obratite se salonu.
Stranica salona javlja da je nedostupna
Salonova stranica za online zakazivanje trenutačno je isključena. Pogledajte Stranica salona javlja da je nedostupna.
Poveznica se otvara unutar Instagrama, Facebooka ili druge aplikacije
Neke aplikacije otvaraju poveznice u vlastitom ugrađenom pregledniku. Ako stranica ondje ne radi, putem izbornika aplikacije otvorite poveznicu u svom uobičajenom pregledniku, na primjer Safariju ili Chromeu.
Upravljanje terminom na drugi način
Ako poveznica i dalje ne radi, terminom i dalje možete upravljati:
- Prijavite se na web stranici salona svojom e-mail adresom ili brojem telefona.
- U izborniku profila otvorite Termini.
- Upotrijebite gumbe i izbornik s tri točke na terminu.
Česta pitanja
Poveznice za termine ne istječu nakon određenog vremena. Prestaju raditi kad se termin više ne može mijenjati, na primjer kad je završen ili otkazan.