Mnogi saloni imaju chat na svojoj web stranici. Njihov asistent može odgovoriti na pitanja o uslugama, cijenama i radnom vremenu te vam pomoći zakazati termin. Kad trebate razgovarati s osobom, u razgovor se može uključiti zaposlenik.
Chat postoji samo ako ga je salon uključio. Ako ne vidite gumb za chat, obratite se salonu na drugi način.
- 1
Korak 1 od 4
Otvorite chat
Na web stranici salona odaberite okrugli gumb za chat u donjem kutu stranice. Chat se ne prikazuje dok ste u koracima zakazivanja.
Na mobitelu se chat otvara preko cijelog zaslona. Na računalu se otvara u malom prozoru.
- 2
Korak 2 od 4
Unesite svoje podatke
Pod Započnite razgovor unesite ime i prezime. Dodajte e-mail adresu, broj telefona ili oboje, ovisno o tome što salon traži. Ako su prikazana oba polja i nijedno nije obavezno, ispunite barem jedno.
Odaberite Započni razgovor.
Vidjet ćeš:Prozor chata s okvirom za poruku u kojem piše Unesite poruku....
- 3
Korak 3 od 4
Postavite pitanje
Upišite poruku i pošaljite je. Asistent odgovara u chatu. Na vrhu ćete vidjeti ime asistenta ili ime zaposlenika s kojim razgovarate.
- 4
Korak 4 od 4
Zakažite putem chata (neobavezno)
Recite asistentu što želite zakazati, na primjer uslugu, dan i vrijeme. Pitat će vas za sve što nedostaje. Prije zakazivanja prikazat će sažetak s cijenom i zamoliti vas da potvrdite.
Termin se zakazuje tek nakon vaše potvrde.
Razgovor s osobom
Zaposlenika možete zatražiti u bilo kojem trenutku, na primjer porukom „Mogu li razgovarati s nekim?“. Asistent vam javlja da vas povezuje, a tim salona dobiva obavijest. Kad zaposlenik odgovori, njegovo se ime pojavljuje uz njegove poruke. Odgovori možda neće stići odmah jer tim radi s klijentima u salonu.
Opcije chata
Otvorite izbornik na vrhu prozora chata za ove opcije:
Povratak kasnije
Chat pamti vaš razgovor u ovom pregledniku na ovom uređaju. Ako zatvorite chat i vratite se, vidjet ćete isti razgovor. Ako koristite drugi uređaj ili preglednik ili izbrišete podatke preglednika, započinje novi razgovor.
Chat se može pojaviti i na vlastitoj web stranici salona, a ne samo na njegovoj stranici za zakazivanje. Na oba mjesta radi jednako.
Ako nešto ne radi
Ne vidim gumb za chat
Salon možda ne nudi chat. Gumb je skriven i dok ste u koracima zakazivanja. Otvorite početnu stranicu salona i potražite ga ponovno.
Moja poruka nije poslana
Vidjet ćete Slanje poruke neuspješno. Provjerite internetsku vezu i ponovno pošaljite poruku.
Želim krenuti ispočetka
U izborniku chata odaberite Ponovo. Vaš stari razgovor ostaje kod salona, a na svom uređaju započinjete novi.
Česta pitanja
Obično s asistentom salona. Uz poruke zaposlenika prikazuje se ime te osobe.