Für Kunden

Termine buchen, verschieben oder stornieren, bezahlen und das eigene Profil verwalten.

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Buchung

7 Anleitungen

Einen Termin online buchenWählen Sie auf der Buchungsseite des Salons Standort, Dienstleistung, Mitarbeiter und Uhrzeit, geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie Ihren Termin.Mehrere Dienstleistungen bei einem Besuch buchenKombinieren Sie mehrere Dienstleistungen zu einem Besuch direkt nacheinander, wählen Sie für jede den Mitarbeiter und eine gemeinsame Startzeit.Einen Mitarbeiter oder „Beliebig“ wählenWählen Sie die gewünschte Person oder „Beliebig“, damit der Salon Ihnen jemanden zuweist, und erfahren Sie, warum Preise abweichen können.Was Ihr Buchungsstatus bedeutetErfahren Sie, was Bestätigt, Warten auf Bestätigung, Warten auf Zahlung, Abgelehnt und die anderen Buchungsstatus bedeuten und was Sie als Nächstes tun.Ich finde keine freie UhrzeitWarum die Buchungsseite keine freien Uhrzeiten oder nicht die gewünschte Uhrzeit zeigt und was Sie versuchen können, bevor Sie den Salon kontaktieren.Auf der eigenen Website eines Salons buchenSo funktioniert die Buchung, wenn sie sich auf der eigenen Website eines Salons öffnet, und warum sich Online-Zahlungen in einem neuen Tab öffnen.Mit dem Assistenten des Salons chattenStarten Sie einen Chat auf der Website des Salons, um Fragen zu stellen oder zu buchen, und erreichen Sie bei Bedarf einen Mitarbeiter.

Termine verwalten

10 Anleitungen

Beim Salon anmeldenMelden Sie sich auf der Website des Salons mit einem Einmalcode an, den Sie per E-Mail oder auf Ihr Telefon erhalten. Sie brauchen kein Passwort.Ihre Termine ansehenSehen Sie Ihre bevorstehenden und vergangenen Termine beim Salon, ihren Status und was Sie mit jedem Termin tun können.Einen Termin stornierenStornieren Sie einen Termin in Ihrem Konto oder über einen Link in der Nachricht des Salons, und erfahren Sie, warum eine Stornierung manchmal nicht möglich ist.Einen Termin verschiebenVerschieben Sie Ihren Termin auf ein neues Datum und eine neue Uhrzeit, in Ihrem Konto oder über einen Link in der Nachricht des Salons.Einen Termin bestätigenBestätigen Sie Ihren Termin mit einem Fingertipp über den Link, den der Salon Ihnen per E-Mail oder SMS sendet.Anmerkungen hinzufügen oder Termindaten aktualisierenHinterlassen Sie dem Salon eine Anmerkung zu einem bevorstehenden Termin oder aktualisieren Sie Ihre Antworten über einen Link des Salons.Einen Termin zu Ihrem Kalender hinzufügenSpeichern Sie Ihren Termin in Google Calendar, Outlook oder jeder Kalender-App, die ICS-Dateien öffnet.Eine Bewertung hinterlassenBewerten Sie Ihren Besuch nach einem abgeschlossenen Termin und teilen Sie Ihre Erfahrung, in Ihrem Konto oder über den Bewertungslink des Salons.An einem Online-Termin teilnehmenNehmen Sie direkt im Browser an einem Videotermin mit dem Salon teil, über den Meeting-Link, den der Salon Ihnen sendet.Ein Link aus meiner E-Mail oder SMS funktioniert nichtWas Sie tun können, wenn ein Link des Salons zum Bestätigen, Stornieren, Verschieben, Bewerten, Bezahlen oder für ein Meeting die falsche Seite öffnet oder einen Fehler zeigt.

Zahlungen

4 Anleitungen

Online, im Salon oder per Anzahlung bezahlenWählen Sie an der Kasse, wie Sie bezahlen: online den vollen Betrag, jetzt eine Anzahlung und den Rest im Salon, oder alles im Salon.Einen Gutscheincode verwendenGeben Sie an der Kasse einen Gutscheincode des Salons ein, sehen Sie den Rabatt im Gesamtbetrag und beheben Sie Probleme mit Codes, die nicht funktionieren.Eine Rechnung bezahlenBezahlen Sie eine Rechnung des Salons online, über einen gesendeten Link oder in Ihrem Konto, und öffnen Sie nach der Zahlung das PDF.Meine Zahlung ist nicht durchgegangenWas Sie tun können, wenn eine Online-Zahlung fehlschlägt oder abgebrochen wird oder Ihre Buchung weiterhin Warten auf Zahlung zeigt.

Ihr Profil

4 Anleitungen

Ihr Profil aktualisierenÄndern Sie Ihr Foto, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Ihr Geburtsdatum, und wählen Sie Design und Animationen der Website.Festlegen, wie der Salon Sie kontaktiertAktivieren oder deaktivieren Sie E-Mail-, SMS-, WhatsApp- und Push-Benachrichtigungen, verwalten Sie Push auf Ihren Geräten und sehen Sie die Nachrichten des Salons ein.Den Salon zum Startbildschirm hinzufügenLegen Sie die Website des Salons auf den Startbildschirm Ihres Smartphones, damit sie sich wie eine App öffnet, mit Name und Symbol des Salons.Die Website des Salons ist nicht verfügbarWarum die Website eines Salons Salon nicht verfügbar oder Salon nicht gefunden anzeigt und wie Sie den Salon wegen Ihres Termins erreichen.