Warum wurde meine Buchung abgelehnt?

Das kann nur der Salon sagen. Wenden Sie sich direkt an ihn oder versuchen Sie, eine andere Uhrzeit zu buchen.

Wo kann ich den Status später prüfen?

Melden Sie sich auf der Website des Salons an und öffnen Sie Termine. Sie können auch den Link in jeder E-Mail oder SMS öffnen, die der Salon Ihnen zu der Buchung gesendet hat.

Wer markiert einen Termin als „Abgeschlossen“ oder „Nicht erschienen“?

Der Salon, nach der Terminzeit.

Was Ihr Buchungsstatus bedeutet

Jeder Termin hat einen Status. Er zeigt Ihnen, ob Ihre Buchung feststeht, noch auf etwas wartet oder abgeschlossen ist. Sie sehen ihn auf der Seite, die sich direkt nach der Buchung öffnet, und neben jedem Termin unter Termine, wenn Sie angemeldet sind. Siehe Ihre Termine ansehen.

Status

Status	Bedeutung	Was Sie tun können
Bestätigt	Ihr Termin ist gebucht, und die Uhrzeit gehört Ihnen.	Fügen Sie ihn Ihrem Kalender hinzu und erscheinen Sie pünktlich.
Warten auf Bestätigung	Sie haben eine Buchungsanfrage gesendet, und der Salon hat sie noch nicht angenommen. Ihre Uhrzeit wird freigehalten, solange der Salon entscheidet.	Warten Sie, bis der Salon bestätigt oder ablehnt.
Warten auf Zahlung	Sie haben Online-Zahlung gewählt, und die Zahlung ist noch nicht abgeschlossen.	Schließen Sie die Zahlung ab. Siehe unten.
Abgelehnt	Der Salon hat Ihre Anfrage nicht angenommen.	Buchen Sie eine andere Uhrzeit oder wenden Sie sich an den Salon.
Storniert	Der Termin wurde storniert, von Ihnen oder vom Salon.	Buchen Sie erneut, wenn Sie die Dienstleistung noch brauchen.
Abgeschlossen	Ihr Besuch ist vorbei.	Hinterlassen Sie eine Bewertung, wenn der Salon darum bittet.
Nicht erschienen	Der Salon hat vermerkt, dass Sie nicht zum Termin gekommen sind.	Wenden Sie sich an den Salon, wenn Sie glauben, dass es ein Fehler ist.

Direkt nach der Buchung

Die Seite, die sich nach der Buchung öffnet, hat eine Überschrift passend zum Status:

Termin bestätigt! bedeutet, dass die Buchung bestätigt ist.
Warten auf Bestätigung bedeutet, dass der Salon Buchungen prüft, bevor er sie annimmt. Auf der Seite steht, dass der Salon Sie informiert, sobald der Termin bestätigt ist.
Warten auf Zahlung bedeutet, dass Sie die Zahlung noch abschließen müssen.

Ob eine neue Buchung als Bestätigt oder Warten auf Bestätigung beginnt, hängt vom Salon ab. Manche Salons bestätigen jede Buchung sofort. Andere prüfen jede Anfrage zuerst.

Warten auf Zahlung

Wenn Sie eine Online-Zahlungsmethode wählen, wartet Ihre Buchung auf die Zahlung. Sobald die Zahlung durchgegangen ist, wechselt der Status zum üblichen Status des Salons: Bestätigt oder Warten auf Bestätigung, wenn der Salon Buchungen zuerst prüft.

Ihre Uhrzeit wird 15 Minuten lang freigehalten, während Sie bezahlen. Schließen Sie die Zahlung in dieser Zeit nicht ab, kann jemand anderes dieselbe Uhrzeit buchen. Schließen Sie die Zahlung daher sofort ab. Wenn etwas schiefgeht, lesen Sie Meine Zahlung ist nicht durchgegangen.

Wie sich der Status ändert

Von	Kann werden
Warten auf Zahlung	Bestätigt oder Warten auf Bestätigung nach Ihrer Zahlung, oder Abgelehnt durch den Salon
Warten auf Bestätigung	Bestätigt oder Abgelehnt
Bestätigt	Abgeschlossen, Nicht erschienen oder Storniert

Sie können auch einen Termin stornieren, der noch auf Bestätigung oder Zahlung wartet, sofern der Salon Stornierungen erlaubt. Er wird dann Storniert. Siehe Einen Termin stornieren.

Abgelehnt, Storniert, Abgeschlossen und Nicht erschienen sind endgültig. Ein Termin mit einem dieser Status lässt sich nicht mehr ändern. Buchen Sie stattdessen einen neuen.

Manche Salons senden Ihnen einen Link, mit dem Sie Ihren Termin selbst bestätigen. Siehe Einen Termin bestätigen.

Nach dem Verschieben

Wenn Sie einen Termin auf eine neue Uhrzeit verschieben, prüfen manche Salons ihn erneut. In diesem Fall wechselt der Status zurück zu Warten auf Bestätigung, bis der Salon die neue Uhrzeit annimmt. Siehe Einen Termin verschieben.

Häufige Fragen

Ja. Eine Anfrage hält ihre Uhrzeit frei, bis der Salon sie bestätigt oder ablehnt.