Wenn Sie nicht kommen können, stornieren Sie Ihren Termin online, sofern der Salon es erlaubt. Das geht in Ihrem Konto auf der Website des Salons oder über einen Link in einer E-Mail oder SMS des Salons.
Wenn Sie den Termin lieber zu einer anderen Uhrzeit wahrnehmen möchten, verschieben Sie ihn stattdessen.
Bevor Sie stornieren
Der Salon entscheidet, ob Online-Stornierungen erlaubt sind und bis wie kurz vor dem Termin Sie noch stornieren können. Ein Salon kann Stornierungen zum Beispiel nur bis 24 Stunden vor Beginn erlauben. Diese Grenzen gelten sowohl in Ihrem Konto als auch für Links.
Sie können einen Termin mit dem Status Bestätigt, Warten auf Bestätigung oder Warten auf Zahlung stornieren. Termine, die bereits abgeschlossen, storniert, abgelehnt oder als nicht erschienen markiert sind, lassen sich nicht stornieren.
In Ihrem Konto stornieren
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Schritt 1 von 3
Termin finden
Melden Sie sich an, wählen Sie oben Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann Termine. Siehe Ihre Termine ansehen.
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Schritt 2 von 3
Stornierung starten
Wählen Sie beim Termin Stornieren. Wenn Sie keine Schaltfläche Stornieren sehen, öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie dort Stornieren. Ist sie ausgegraut, erlaubt der Salon keine Online-Stornierung.
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Schritt 3 von 3
Grund wählen und bestätigen
Wählen Sie unter Termin stornieren einen Grund, etwa Schedule Conflict oder Change Of Plans. Die Auswahl erscheint in der App auf Englisch. Prefer Not To Say (keine Angabe) ist standardmäßig ausgewählt. Wählen Sie dann Stornieren.
Das sehen Sie:Die Meldung Termin storniert, und das Badge des Termins ändert sich zu Storniert.
Über einen Link stornieren
Manche Salons fügen ihren E-Mails und SMS einen Stornierungslink oder einen Link Termin verwalten hinzu. Um ihn zu nutzen, müssen Sie sich nicht anmelden.
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Schritt 1 von 2
Link öffnen
Wählen Sie den Link in der Nachricht des Salons. Handelt es sich um einen Link Termin verwalten, wählen Sie Stornieren und dann Weiter.
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Schritt 2 von 2
Grund wählen und bestätigen
Wählen Sie einen Grund und dann Stornieren.
Das sehen Sie:Eine Seite mit Termin storniert und den Schaltflächen Zur Startseite und Weiteren Termin buchen.
Wenn etwas nicht stimmt
Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass Stornieren nicht erlaubt ist
Der Salon erlaubt keine Online-Stornierung, oder die Frist des Salons ist bereits abgelaufen. Die Meldung zeigt, wie viele Minuten vor Beginn die Frist endet. Wenden Sie sich direkt an den Salon, um zu stornieren.
Der Link zeigt, dass der Termin bereits storniert ist
Der Termin wurde bereits storniert, von Ihnen oder vom Salon. Sie müssen nichts weiter tun.
Der Link „Termin verwalten“ zeigt, dass der Termin nicht mehr geändert werden kann
Der Termin ist abgeschlossen, abgelehnt oder als nicht erschienen markiert. Wenden Sie sich an den Salon, wenn etwas nicht stimmt.
Häufige Fragen
Eine Stornierung erstattet eine Zahlung nicht automatisch. Über Rückerstattungen entscheidet der Salon. Wenden Sie sich wegen einer geleisteten Zahlung an ihn.