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Softalon

Für Salons

Richten Sie Ihren Salon ein und verwalten Sie Buchungen, Zahlungen, Ihr Team und den KI-Assistenten.

Konto & Sicherheit

17 Anleitungen
Ein Softalon-Konto erstellenRegistrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder mit Google, Facebook oder Microsoft und bestätigen Sie dann Ihre E-Mail-Adresse, um Softalon zu nutzen.Ihre E-Mail-Adresse bestätigenBestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse mit einem 6-stelligen Code, damit Sie sich anmelden und Softalon nutzen können.Bei Softalon anmeldenMelden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort, einem Einmalcode oder mit Google, Facebook oder Microsoft an.Mit einem Einmalcode anmeldenMelden Sie sich ohne Passwort an, indem Sie einen 6-stelligen Code eingeben, den Softalon Ihnen per E-Mail sendet.Mit Google, Facebook oder Microsoft anmeldenRegistrieren und melden Sie sich mit Ihrem Google-, Facebook- oder Microsoft-Konto an, und verbinden oder trennen Sie Anbieter in Ihrem Konto.Ein vergessenes Passwort zurücksetzenStellen Sie Ihr Konto mit einem Code wieder her, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird, und legen Sie dann ein neues Passwort fest.Ihr Passwort ändernLegen Sie unter Konto › Sicherheit ein neues Passwort fest und bestätigen Sie Ihre Identität, wenn Softalon danach fragt.Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichtenFügen Sie eine Authenticator-App als zweiten Anmeldeschritt hinzu und erfahren Sie, wie die Anmeldung danach abläuft.Einen Sicherheitsschlüssel hinzufügenRegistrieren Sie einen Hardware-Sicherheitsschlüssel als zweiten Anmeldeschritt für Ihr Softalon-Konto.Wiederherstellungscodes speichern und verwendenErzeugen Sie Ersatzcodes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung, bestätigen Sie sie und verwenden Sie einen, wenn Sie Ihre Authenticator-App nicht erreichen.Aktive Sitzungen verwaltenSehen Sie, wo Ihr Konto angemeldet ist, und melden Sie andere Browser und Geräte ab.Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändernAktualisieren Sie Avatar, vollständigen Namen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer unter Konto › Allgemein.Kontoeinstellungen erklärtWas die Einstellungen Standard-Salon, Sprache, Design und Animationen bewirken und wo sie jeweils gespeichert werden.Festlegen, wie Softalon Sie benachrichtigtAktivieren Sie Push-Benachrichtigungen für Ihre Geräte, wählen Sie die Kanäle für Kontobenachrichtigungen und prüfen Sie Ihren Benachrichtigungsverlauf.Einer App Zugriff auf Ihr Konto erlaubenPrüfen Sie die Berechtigungen, die eine App auf dem Autorisierungsbildschirm anfordert, wählen Sie aus, was Sie gewähren, und bestätigen oder brechen Sie ab.Ihr Konto löschenSchließen Sie Ihr persönliches Softalon-Konto, nachdem Sie jeden Salon, den Sie besitzen, übertragen oder gelöscht haben.Ich kann mich nicht anmeldenBeheben Sie die häufigsten Anmeldeprobleme: fehlgeschlagene Sicherheitsprüfungen, fehlende Codes, unbestätigte E-Mail, abgelaufene Formulare und ein verlorenes 2FA-Gerät.

Team & Rollen

10 Anleitungen
Rollen und Berechtigungen erklärtWas Benutzer, Administratoren, Super-Administratoren und der Inhaber sehen und tun können, was eingeschränkter Zugriff auf eigene Daten bedeutet und wie die Anzeigerolle funktioniert.Einen Mitarbeiter hinzufügenErstellen Sie ein Profil für einen neuen Mitarbeiter mit Name, Kontaktdaten, Rolle und Anzeigerolle und richten Sie dann Dienstleistungen, Standorte und Arbeitszeiten ein.Einen Mitarbeiter zur Anmeldung einladenSenden Sie eine Einladung, damit sich ein Mitarbeiter mit seinem eigenen Softalon-Konto anmelden kann, und ziehen Sie sie bei Bedarf zurück, senden Sie sie erneut oder synchronisieren Sie sie.Eine Saloneinladung annehmenTreten Sie einem Salon bei, zu dem Sie eingeladen wurden: E-Mail öffnen, mit der eingeladenen E-Mail-Adresse anmelden oder registrieren und auf der Übersicht annehmen oder ablehnen.Die Rolle eines Mitarbeiters ändernGeben Sie einem Mitarbeiter mehr oder weniger Zugriff, indem Sie seine Rolle ändern, und erfahren Sie, wer wessen Rolle ändern darf.Die Seite Mitarbeiter erklärtEin Rundgang durch die Seite Mitarbeiter: Suche und Filter, jede Spalte, das Aktionsmenü, der Schalter Status, die Buchungsreihenfolge und Links zum Teilen.Einen Mitarbeiter entfernenDeaktivieren Sie den Zugang eines Mitarbeiters oder löschen Sie ihn aus Ihrem Salon, und kümmern Sie sich vorher um seine anstehenden Termine.Einen Salon verlassenBeenden Sie Ihre Mitgliedschaft in einem Salon, in den Sie eingeladen wurden. Ihr Konto wird getrennt und Sie verlieren den Zugriff, der Salon behält Ihr Profil.Das Eigentum am Salon übertragenÜbergeben Sie Ihren Salon an einen anderen Mitarbeiter. Er wird Inhaber und Sie werden Super-Administrator.Einen Salon löschenLöschen Sie einen Salon, dessen Inhaber Sie sind. Kündigen Sie zuerst das Abonnement oder löschen Sie einen Salon-Entwurf direkt auf der Seite Übersicht.

Kalender & Termine

16 Anleitungen
Der Kalender erklärtLernen Sie die Ansichten, Filter und Einstellungen des Kalenders kennen und erfahren Sie, wie Sie Termine direkt im Kalender buchen, verschieben und bearbeiten.Die Seite Termine erklärtTermine in einer Tabelle finden, filtern und verwalten, offene Anfragen bearbeiten und Doppelbuchungen erkennen.Einen Termin buchenBuchen Sie einen Termin für einen Kunden, einen Laufkunden oder einen neuen Kunden über den Kalender oder die Seite Termine.Doppelt oder außerhalb der Arbeitszeiten buchenMit der Manuellen Überbrückung einen Termin zu einer belegten Zeit oder außerhalb der Arbeitszeiten buchen, verschieben oder verlängern.Buchungsanfragen bestätigen oder ablehnenPrüfen Sie Termine, die auf Bestätigung warten, und bestätigen oder lehnen Sie sie mit einem Klick ab.Terminstatus erklärtWas jeder Terminstatus bedeutet, welche Änderungen erlaubt sind, welche Status endgültig sind und wie Stornierungsgründe funktionieren.Einen Termin abschließen und die Zahlung entgegennehmenMarkieren Sie einen Termin als abgeschlossen, finalisieren Sie seine Rechnung und erfassen Sie eine Zahlung vor Ort in einem Schritt.Einen Termin stornieren oder als nicht erschienen markierenStornieren Sie einen bestätigten Termin mit Grund, oder erfassen Sie, dass der Kunde nicht gekommen ist.Einen Termin verschiebenVerschieben Sie einen Termin per Formular oder per Ziehen und Ablegen auf eine neue Zeit, zu einem anderen Mitarbeiter, einer anderen Dienstleistung oder einem anderen Standort.Einen Termin einem anderen Mitarbeiter zuweisenÜbergeben Sie einen Termin zur selben Zeit an einen anderen Mitarbeiter, von Ihnen ausgewählt oder automatisch.Einen Termin verlängern oder verkürzenFügen Sie einem Termin Minuten hinzu oder ziehen Sie welche ab, wenn eine Dienstleistung länger dauert oder früher fertig ist.Notizen und interne Notizen hinzufügenFügen Sie einem Termin Notizen hinzu, die der Kunde sehen kann, oder interne Notizen, die nur Ihr Team sieht.Einem Kunden einen Bestätigungs-, Verschiebungs- oder Bewertungslink sendenTeilen Sie einen Link, mit dem ein Kunde einen Termin ohne Anmeldung bestätigen, aktualisieren, verschieben, stornieren, bewerten oder ihm beitreten kann.Einen Online-Termin durchführenTreffen Sie Kunden per Video im integrierten Meetingraum eines Mitarbeiters und teilen Sie den Meeting-Link mit ihnen.Zeit im Kalender blockierenBlockieren Sie Pausen, Schulungen oder Wartungen für einen Mitarbeiter oder das ganze Team, damit diese Zeit niemand buchen kann.Freie Termine als Bild teilenMachen Sie aus den freien Terminzeiten eines Tages ein Bild für Instagram-Storys, Beiträge oder Chats, mit Ihrem Buchungs-Link darauf.

Arbeitszeiten & Verfügbarkeit

8 Anleitungen
So werden freie Uhrzeiten berechnetErfahren Sie genau, wie Softalon entscheidet, welche Uhrzeiten Kunden buchen können, von Arbeitszeiten und Abwesenheiten bis zu Pufferzeiten, Ressourcen und Zeitzonen.Die Arbeitszeiten eines Mitarbeiters festlegenLegen Sie fest, zu welchen Wochenzeiten ein Mitarbeiter an jedem Standort gebucht werden kann, auch mit geteilten Schichten, im Editor oder per Beschreibung in eigenen Worten.Besondere Zeiten für ein bestimmtes Datum festlegenGeben Sie einem Mitarbeiter an bestimmten Daten andere Zeiten oder einen freien Tag, ohne seinen Wochenplan zu ändern.Eine Abwesenheit für einen Mitarbeiter hinzufügenBlockieren Sie Urlaub, Krankheit oder private Zeit eines Mitarbeiters, damit Kunden ihn in dieser Zeit nicht buchen können.Ihren Salon an Feiertagen schließenFügen Sie eine Schließzeit hinzu, damit niemand einen Mitarbeiter an einem Standort buchen kann, solange Ihr Salon geschlossen ist.Öffnungszeiten des Salons und Arbeitszeiten des TeamsErfahren Sie, warum die Öffnungszeiten Ihres Salons keine buchbaren Zeiten erzeugen und wie sie sich von den Arbeitszeiten der einzelnen Mitarbeiter unterscheiden.Google Calendar oder Outlook synchronisierenÜbertragen Sie Ihre Softalon-Termine in Google Calendar oder Outlook und sperren Sie Buchungen, wenn Ihr persönlicher Kalender belegt ist.Kunden sehen keine freien UhrzeitenFinden Sie heraus, warum Ihre Buchungswebsite keine oder weniger Uhrzeiten als erwartet zeigt, und beheben Sie jede Ursache.

Dienstleistungen, Produkte & Standorte

12 Anleitungen
Eine Dienstleistung erstellenFügen Sie eine Dienstleistung mit Name, Kategorie, Dauer, Pufferzeiten, Preis, Steuersatz und Sichtbarkeit hinzu und machen Sie sie buchbar.Dienstleistungen in Kategorien ordnenGruppieren Sie Ihre Dienstleistungen in Kategorien wie Haare oder Nägel und legen Sie fest, in welcher Reihenfolge Kunden sie bei der Buchung sehen.Unterschiedliche Preise oder Dauern pro Standort oder Mitarbeiter festlegenÜberschreiben Sie Preis, Dauer oder Pufferzeiten einer Dienstleistung für einen Standort oder einen Mitarbeiter und sehen Sie, welcher Wert gilt.Eine Dienstleistung auf der Buchungsseite ausblendenMachen Sie eine Dienstleistung privat, damit sie nicht öffentlich aufgeführt wird, und teilen Sie sie per Direktlink mit ausgewählten Kunden.Räume oder Geräte für eine Dienstleistung voraussetzenLegen Sie Ressourcen wie Behandlungsräume oder Geräte an, verknüpfen Sie sie mit Dienstleistungen und verhindern Sie Überbuchungen, wenn alle belegt sind.Eine Anzahlung verlangenLassen Sie Kunden bei der Buchung einen festen Betrag oder einen Prozentsatz online bezahlen, für alle Dienstleistungen oder nur für ausgewählte.Kunden bei der Buchung eigene Fragen stellenFügen Sie dem Buchungsformular benutzerdefinierte Felder für den ganzen Salon, einen Standort oder eine Dienstleistung hinzu und legen Sie fest, wo jede Antwort gespeichert wird.Einen Standort hinzufügenErstellen Sie einen physischen, privaten, mobilen oder virtuellen Standort, fügen Sie seine Adresse hinzu und erfahren Sie, wie Ihr Tarif aktive Standorte begrenzt.Dienstleistungen und Mitarbeiter für einen Standort auswählenAktivieren Sie die Dienstleistungen, die ein Standort anbietet, und die Mitarbeiter, die dort arbeiten, damit Kunden sie zusammen buchen können.Fotos zu Dienstleistungen und Standorten hinzufügenLaden Sie Fotos und kurze Videos in die Galerie einer Dienstleistung oder eines Standorts hoch, legen Sie das Titelbild fest und ändern Sie die Reihenfolge.Produkte hinzufügenLegen Sie Produkte wie Shampoo oder Geschenkkarten mit Preis und Steuersatz an, um sie schnell zu Rechnungen hinzuzufügen.Die Reihenfolge für Kunden ändernOrdnen Sie Standorte, Mitarbeiter, Dienstleistungskategorien und Dienstleistungen neu an, um festzulegen, wie Kunden sie bei der Buchung sehen.

Buchungswebsite

17 Anleitungen
Ihre Buchungswebsite erklärtWas auf der Buchungswebsite Ihres Salons zu finden ist, wie Kunden sich anmelden und ihre Besuche verwalten und wann die Website als nicht verfügbar angezeigt wird.Buchungseinstellungen erklärtJede Einstellung unter Einstellungen › Buchung: Zeitfenster, Termin-Standards, benutzerdefinierte Felder und die Richtlinien, die festlegen, was Kunden tun dürfen.Kunden online stornieren oder verschieben lassenErlauben Sie Kunden, ihre eigenen Termine zu stornieren oder zu verschieben, und legen Sie fest, wie kurz vor Beginn das noch möglich ist.Buchungen vor der Bestätigung freigebenLassen Sie neue Online-Buchungen auf Ihre Freigabe warten und legen Sie fest, ob verschobene Termine erneut bestätigt werden müssen.Festlegen, wie Buchungen mit „Beliebig“ zugewiesen werdenWie Softalon einen Mitarbeiter auswählt, wenn ein Kunde „Beliebig“ bucht, und was jede Option der Mitarbeiter-Auswahllogik bewirkt.Kunden mehrere Dienstleistungen auf einmal buchen lassenAktivieren Sie die Multi-Service-Buchung, damit Kunden mehrere Dienstleistungen direkt hintereinander in einem Besuch buchen können, und legen Sie die längste Wartezeit dazwischen fest.Buchungsschritte und Kontaktfelder ändernOrdnen Sie die Schritte Ihrer Online-Buchung neu, blenden Sie den Mitarbeiter-Schritt aus und legen Sie fest, ob Kunden eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer oder beides angeben.Farben, Logo und Symbol Ihrer Website ändernWählen Sie Farbschema, hellen oder dunklen Modus und Eckenstil Ihrer Buchungswebsite, laden Sie Ihr Logo hoch und legen Sie Namen und Symbole für die installierbare Web-App fest.Kopfbereich und Fußzeile Ihrer Website bearbeitenÄndern Sie das Layout des Kopfbereichs, die Logo-Anzeige, die Menü-Links und die Ankündigungsleiste Ihrer Buchungswebsite und ordnen Sie die Blöcke Ihrer Fußzeile an.Ihre Startseite bearbeitenLegen Sie fest, welche Bereiche auf der Startseite Ihrer Buchungswebsite erscheinen, bringen Sie sie in eine Reihenfolge und richten Sie das Hero-Banner und seine Schaltflächen ein.Seiten der Website aktivieren oder deaktivierenAktivieren oder deaktivieren Sie die Seiten Dienstleistungen, Standorte, Mitarbeiter, Bewertungen, Galerie und Über uns Ihrer Buchungswebsite und legen Sie fest, wie jede davon aussieht.Eine benutzerdefinierte Seite hinzufügenErstellen Sie eigene Seiten auf Ihrer Buchungswebsite, etwa Stornierungsbedingungen oder häufige Fragen, und verlinken Sie sie in Ihrem Menü.Eigenes HTML, CSS oder JavaScript hinzufügenFügen Sie jeder Seite Ihrer Buchungswebsite eigenes HTML, CSS und JavaScript hinzu, für Anpassungen am Stil oder für Skripte von Drittanbietern.Softalon-Branding entfernenBlenden Sie die Zeile „Powered by Softalon“ auf Ihrer Buchungswebsite, im Buchungsablauf und im Live-Chat aus.Eine eigene Domain verbindenBetreiben Sie Ihre Buchungswebsite unter Ihrer eigenen Domain, etwa book.hairhaven.com: DNS-Einträge hinzufügen, prüfen lassen und die Domain zur primären machen.Subdomain oder primäre Domain ändernÄndern Sie Ihre onsoftalon.com-Adresse oder legen Sie fest, welche Ihrer Domains die Hauptadresse Ihrer Buchungswebsite ist.Buchung und Chat in Ihre eigene Website einbindenBinden Sie Ihren Softalon-Buchungsablauf und den Live-Chat mit einem kurzen Skript in jede Website ein, öffnen Sie beides über eigene Schaltflächen und wählen Sie eine Dienstleistung oder einen Mitarbeiter vorab aus.

Zahlungen & Finanzen

14 Anleitungen
Zahlungseinstellungen erklärtWas jede Karte unter Einstellungen › Zahlungen bewirkt: Softalon Payments, Zahlungsmethoden, Anzahlungen, Zahlungsfrist, Währung und Format.Online-Zahlungen mit Softalon Payments erhaltenAktivieren Sie Softalon Payments, damit Kunden online bezahlen können, verifizieren Sie Ihr Unternehmen für Auszahlungen und lesen Sie Ihr Guthaben richtig.Ihr Guthaben auszahlen und automatische Auszahlungen einrichtenÜbertragen Sie Geld aus Ihrem Softalon-Payments-Guthaben auf Ihr Auszahlungskonto, richten Sie automatische Auszahlungen ein und sehen Sie frühere Auszahlungen.Stripe, PayPal oder Square verbindenVerbinden Sie Ihr eigenes Stripe-, PayPal- oder Square-Konto, damit Kunden bei der Buchung und über Rechnungen damit bezahlen können.Festlegen, welche Zahlungsmethoden Kunden sehenAktivieren oder deaktivieren Sie Zahlungsmethoden, benennen Sie sie um, legen Sie ihre Reihenfolge fest und wählen Sie die Standardmethode, die Kunden an der Kasse sehen.So bezahlen Kunden bei der BuchungWas Kunden an der Kasse sehen: später bezahlen, voll bezahlen oder eine Anzahlung leisten, der Status Wartet auf Zahlung und was passiert, wenn sie nicht zahlen.Rechnungen erklärtWie Rechnungen für Termine entstehen, was Entwurf und finalisiert bedeuten, jeder Rechnungsstatus, Fälligkeitsdaten, Rechnungsnummern und das PDF.Eine Rechnung erstellenErstellen Sie eine eigene Rechnung mit Dienstleistungen, Produkten oder individuellen Positionen, fügen Sie einen Gutschein und Notizen hinzu und speichern Sie sie als Entwurf.Eine Rechnung finalisierenFinalisieren Sie einen Rechnungsentwurf, um ihn zu sperren, ihm Nummer, Fälligkeitsdatum und PDF zu geben und ihn für den Kunden zum Ansehen und Bezahlen freizugeben.Eine Zahlung erfassenErfassen Sie Bar- oder Kartenzahlungen im Salon, nehmen Sie Teilzahlungen an, verbuchen Sie Mehrbeträge als Trinkgeld oder markieren Sie eine Rechnung mit einem Klick als bezahlt.Einem Kunden einen Zahlungslink sendenErstellen Sie einen Zahlungslink für eine Rechnung und teilen Sie ihn, oder teilen Sie die Rechnung selbst, damit der Kunde sie online bezahlen kann.Eine Zahlung erstattenErstatten Sie eine abgeschlossene Zahlung ganz oder teilweise und erfahren Sie, wie sich Rückerstattungen auf Zahlung und Rechnung auswirken.Einen Gutschein erstellenErstellen Sie einen prozentualen Gutschein oder einen Gutschein über einen festen Betrag mit einem Code, den Kunden an der Kasse eingeben, und aktivieren oder deaktivieren Sie ihn.Steuersätze einrichtenErstellen Sie inklusive oder exklusive Steuersätze und weisen Sie sie allen Dienstleistungen oder Produkten auf einmal zu.

KI-Assistent & Posteingang

17 Anleitungen
So funktioniert der KI-AssistentWas der KI-Assistent beantwortet, wie er im Chat bucht, wann er eine Unterhaltung an Ihr Team übergibt und wann er Credits verbraucht.Den KI-Assistenten einrichtenAktivieren Sie den KI-Assistenten, geben Sie ihm einen Namen und eine Persönlichkeit und verbinden Sie die Kanäle, über die Kunden Ihnen schreiben.Einstellungen des KI-Assistenten erklärtAlle Einstellungen unter Einstellungen › Unterhaltungen: Persönlichkeit des Assistenten, Buchung im Chat, Antwortregeln, Nachfass-Nachrichten, Wissensdatenbank, Schlüsselwörter und Live-Chat.Dem Assistenten Ihren Salon erklärenGeben Sie dem KI-Assistenten über die Wissensdatenbank Fakten zu Ihrem Salon, etwa zu Parkplätzen, Richtlinien und Produkten, damit er Kundenfragen beantworten kann.Der Posteingang erklärtSo funktioniert der Posteingang unter Unterhaltungen: Status, Kanäle, Filter, Hinweise des Assistenten und das Ein- oder Ausschalten des Assistenten pro Unterhaltung.Eine Unterhaltung vom Assistenten übernehmenSchalten Sie den KI-Assistenten in einer Unterhaltung aus, um selbst zu antworten, und geben Sie sie danach zurück oder lassen Sie ihn auf die neueste Nachricht antworten.Einen Antwortvorschlag erhaltenLassen Sie den KI-Assistenten im Posteingang eine Antwort entwerfen, auf Wunsch mit eigenen Anweisungen, und bearbeiten und senden Sie sie dann selbst.Antworten des Assistenten korrigierenZeigen Sie dem KI-Assistenten, wie eine Antwort hätte klingen sollen. Er speichert eine Richtlinie und befolgt sie in künftigen Antworten auf allgemeine Fragen.Schlüsselwort-Antworten einrichtenSenden Sie eine feste Antwort, wenn die Nachricht eines Kunden genau einem von Ihnen gewählten Schlüsselwort entspricht, ohne KI und ohne Credits.Live-Chat auf Ihrer Buchungswebsite aktivierenFügen Sie Ihrer Buchungswebsite eine Chat-Schaltfläche hinzu, damit Besucher dem KI-Assistenten und Ihrem Team schreiben können.WhatsApp verbindenVerbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer, damit Kundennachrichten in Ihrem Posteingang landen und der KI-Assistent antworten und buchen kann.Facebook Messenger und Instagram verbindenVerbinden Sie Ihre Facebook-Seite und das zugehörige Instagram-Konto, damit Messenger- und Instagram-Direktnachrichten in Ihrem Posteingang landen und der KI-Assistent antworten kann.Telegram verbindenErstellen Sie einen Telegram-Bot für Ihren Salon und verbinden Sie ihn, damit Telegram-Nachrichten in Ihrem Posteingang landen und der KI-Assistent antworten kann.WhatsApp über Twilio verbindenVerbinden Sie einen WhatsApp-Absender aus Ihrem eigenen Twilio-Konto, damit seine Nachrichten in Ihrem Posteingang landen und der KI-Assistent antworten kann.iMessage und SMS mit BlueBridge verbindenVerbinden Sie Ihr BlueBridge-Konto, damit iMessage- und SMS-Unterhaltungen von Ihrem Gerät in Ihrem Posteingang landen und der KI-Assistent antworten kann.E-Mail mit dem Posteingang verbindenLeiten Sie die E-Mails Ihres Salons an Softalon weiter, damit Kunden-E-Mails in Ihrem Posteingang landen und der KI-Assistent sie beantworten kann.Ich kann in einer Unterhaltung nicht antwortenWarum das Nachrichtenfeld im Posteingang fehlt oder eine Antwort fehlschlägt und wie Sie den Kunden auf anderem Weg erreichen.

Benachrichtigungen

9 Anleitungen
Benachrichtigungen erklärtWas Softalon an Ihre Kunden und Ihr Team sendet, über welche Kanäle, was es in Credits kostet und wann eine Nachricht übersprungen wird.Festlegen, wie Ihr Team benachrichtigt wirdSchalten Sie Benachrichtigungskanäle für Ihren ganzen Salon ein oder aus und wählen Sie, über welche Kanäle Sie persönlich Salon-Benachrichtigungen erhalten.E-Mails von Ihrer eigenen Adresse sendenVerbinden Sie Ihren eigenen SMTP-Server, damit E-Mails an Kunden von Ihrer Geschäftsadresse statt von der Standardadresse von Softalon kommen.Ihren SMS-Absendernamen festlegenSenden Sie SMS unter Ihrem Firmennamen statt mit dem Standardabsender, und erfahren Sie, wie Genehmigung und Unterstützung durch Mobilfunkanbieter funktionieren.Prüfen, ob SMS in Ihrem Land funktioniertSehen Sie, was jedes Land voraussetzt, bevor Ihr Salon dort Kunden per SMS erreichen kann: nichts, eine registrierte Absender-ID oder eine eigene Telefonnummer.Eine Telefonnummer für SMS erhaltenFinden Sie eine eigene Telefonnummer für SMS an Kunden in Ländern, die eine verlangen, sehen Sie ihre monatlichen Kosten in Credits und verwalten oder löschen Sie sie.Eine gebührenfreie Nummer verifizierenReichen Sie Ihre gebührenfreie Nummer zur Verifizierung ein, damit sie für SMS genutzt werden kann, und verstehen Sie jeden Verifizierungsstatus.Anrufe auf Ihr Telefon umleitenLeiten Sie Anrufe an Ihre Softalon-Telefonnummer auf ein anderes Telefon um und verstehen Sie die monatlichen Credit-Kosten und die anteilige Berechnung.Gesendete Benachrichtigungen ansehenPrüfen Sie jede E-Mail, SMS, WhatsApp-Nachricht und Push-Benachrichtigung, die Ihr Salon gesendet hat, für den ganzen Salon, einen Mitarbeiter oder einen Kunden.

Automatisierungen

14 Anleitungen
So funktionieren WorkflowsErfahren Sie, wie Workflows Ihren Salon automatisieren: Trigger, Schritte, Ausführungen, der Aktivierungsschalter und wie viele Workflows jeder Tarif ausführen kann.Einen Workflow aus einer Vorlage erstellenStarten Sie mit einem fertigen Workflow, etwa einer Terminerinnerung oder einer Geburtstagsnachricht, und passen Sie ihn an Ihren Salon an.Einen Workflow von Grund auf erstellenErstellen Sie einen leeren Workflow, wählen Sie seinen Trigger, fügen Sie im Editor Schritte hinzu und speichern Sie ihn, damit er läuft.Terminerinnerungen sendenErinnern Sie Kunden 24 Stunden oder 2 Stunden vor ihrem Termin per E-Mail, SMS, WhatsApp oder Push, mit Links zum Verschieben oder Stornieren.Geburtstagsnachrichten sendenGratulieren Sie Kunden automatisch zum Geburtstag, mit einem Workflow, der am Geburtstag jedes Kunden ausgeführt wird.Kunden zurückgewinnen, die nicht mehr kommenLaden Sie Kunden 30, 60 oder 90 Tage nach ihrem letzten Besuch automatisch wieder ein, wenn sie noch nicht erneut gebucht haben.Workflow-Trigger erklärtAlle Trigger, mit denen Sie einen Workflow starten können, und genau wann jeder davon auslöst.Der Schritt Benachrichtigung senden erklärtJede Einstellung des Schritts Benachrichtigung senden: Kanal, Empfänger, Betreff und Inhalt, WhatsApp-Vorlagen, CC und BCC, und wann eine Nachricht übersprungen wird.Verzögerungen und Bedingungen hinzufügenPausieren Sie einen Workflow mit Warten/Verzögerung und verzweigen Sie ihn mit Bedingte Verzweigung, über den Builder oder einen Ausdruck.Variablen in Workflows verwendenFügen Sie Details wie den Namen des Kunden, die Terminzeit oder die Salonadresse in Workflow-Schritte ein und formatieren Sie sie mit Hilfsfunktionen.Einen Workflow per Webhook oder manuell startenLassen Sie ein anderes System einen Workflow über seine Webhook-URL starten, oder starten Sie einen Workflow selbst mit Ausführen.Daten an ein anderes System sendenRufen Sie mit dem Schritt HTTP-Anfrage senden aus einem Workflow die URL eines anderen Systems auf und verwenden Sie die Antwort in späteren Schritten.Workflow-Ausführungen und Fehler prüfenÖffnen Sie den Verlauf eines Workflows, um jede Ausführung, ihren Status und das Ergebnis jedes Schritts zu sehen und herauszufinden, warum eine Nachricht nicht gesendet wurde.Einen Workflow als Vorlage speichernWer Workflows als Vorlagen speichern kann und wie Sie einen Workflow in Ihrem Salon wiederverwenden, wenn Sie es nicht können.

Tarife, Abrechnung & Credits

11 Anleitungen
Tarife im VergleichSehen Sie, was Starter, Accelerate und Ultimate enthalten: Grenzen, monatliche Credits und jede Funktion, die von Ihrem Tarif abhängt.So funktioniert die kostenlose TestphaseErfahren Sie, wann ein Tarif eine kostenlose Testphase hat, was Sie währenddessen erhalten und was an ihrem Ende passiert, mit oder ohne Karte.Ihren Tarif ändernWechseln Sie in einen höheren oder niedrigeren Tarif oder zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung und sehen Sie, wie Softalon die ungenutzte Zeit gutschreibt.Ihr Abonnement kündigen oder reaktivierenPlanen Sie eine Kündigung zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums, machen Sie sie vorher rückgängig oder starten Sie ein beendetes Abonnement neu.Credits erklärtWofür Credits bezahlen, wie viele Ihr Tarif pro Monat enthält, welche Credits zuerst verbraucht werden und wie Sie Ihren Credit-Verlauf lesen.Weitere Credits kaufenLaden Sie die Credits Ihres Salons mit einem einmaligen Credit-Paket auf, wenn die monatlichen Credits Ihres Tarifs nicht ausreichen.Ihre Zahlungsmethoden verwaltenFügen Sie eine Karte hinzu, wählen Sie Ihre primäre und Ihre Ersatz-Zahlungsmethode, aktualisieren Sie ein Ablaufdatum und entfernen Sie Karten, die Sie nicht mehr nutzen.Ihre Softalon-Rechnungen bezahlen und herunterladenFinden Sie die Rechnungen, die Softalon Ihrem Salon stellt, bezahlen Sie eine offene Rechnung und laden Sie das PDF der Rechnung oder des Belegs herunter.Ihre Rechnungsdaten und Steuer-ID aktualisierenÄndern Sie die Rechnungs-E-Mail-Adresse, den Firmennamen, die Adresse und die Steuer-ID, die Softalon für Ihre Rechnungen, Belege und Abrechnungs-E-Mails verwendet.Eine Funktion zeigt „Upgrade erforderlich“Warum eine Funktion Upgrade erforderlich anzeigt oder Sie zum Upgrade auffordert, wie Sie sie freischalten und was zu tun ist, wenn die Schaltfläche Upgrade ausgegraut ist.Meine Abonnementzahlung ist fehlgeschlagenWas Überfällig, Unbezahlt und Unvollständig bedeuten, wie Softalon eine fehlgeschlagene Verlängerung wiederholt, was nicht mehr funktioniert und wie Sie es beheben.