Wenn das Leben hektisch wird, bleiben Kunden manchmal weg. Die Trigger Kein Besuch starten einen Workflow, wenn ein Kunde eine Weile nicht mehr da war, damit Sie ihn einladen können, wieder zu buchen.
Wann Softalon einen Kunden als „kein Besuch“ einstuft
Der letzte Besuch eines Kunden ist die Startzeit seines jüngsten Termins mit dem Status Abgeschlossen. Softalon zählt ab diesem Zeitpunkt:
Der Trigger löst nicht aus, wenn zu diesem Zeitpunkt:
- der Kunde einen anstehenden Termin mit dem Status Wartet auf Zahlung, Wartet auf Bestätigung oder Bestätigt hat,
- der Kunde erneut zu Besuch war, wodurch die Zählung neu beginnt, oder
- der Kunde gesperrt ist.
Kunden, die noch nie einen Termin abgeschlossen haben, haben keinen letzten Besuch. Für sie lösen diese Trigger daher nie aus. Andere Tageszahlen gibt es nicht.
Bevor Sie beginnen
- Sie benötigen die Rolle Super-Administrator oder Inhaber.
- Markieren Sie erledigte Termine als Abgeschlossen. Das legt den letzten Besuch fest.
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Schritt 1 von 3
Den Workflow erstellen
Gehen Sie zu Workflows, klicken Sie auf Workflow erstellen und wählen Sie Aus Vorlage. Wählen Sie eine Vorlage für Kunden ohne Besuch, etwa für 60 Tage, falls eine aufgeführt ist, und klicken Sie auf Weiter.
Um ihn selbst zu erstellen, wählen Sie Von Grund auf und setzen Sie den Trigger auf Kunde › Kein Besuch (30 Tage), Kein Besuch (60 Tage) oder Kein Besuch (90 Tage).
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Schritt 2 von 3
Die Einladung schreiben
Fügen Sie einen Schritt Benachrichtigung senden hinzu oder bearbeiten Sie ihn. Der Kunde ist der Hauptdatensatz des Ereignisses. Verwenden Sie daher Variablen wie
{{ $event.data.object.emailAddress }}als E-Mail-Empfänger und{{ $event.data.object.firstName }}im Text.Fügen Sie einen Link zu Ihrer Buchungsseite ein, damit der Kunde mit einem Tippen buchen kann. Die Domain Ihres Salons steht als
{{ $salon.primaryDomain.name }}zur Verfügung. - 3
Schritt 3 von 3
Speichern und aktivieren
Klicken Sie auf Speichern und stellen Sie sicher, dass der Schalter des Workflows auf der Seite Workflows aktiviert ist.
Das sehen Sie:Die Karte zeigt den Trigger, zum Beispiel Kunde - Kein Besuch (60 Tage).
Halten Sie die Nachricht freundlich und transaktional, etwa: Wir vermissen Sie, buchen Sie, wann immer es Ihnen passt. E-Mails und SMS, die wie Werbung wirken, etwa ein Rabattangebot, fallen beim Speichern durch die Inhaltsprüfung.
Häufige Fragen
Nein. Der Trigger löst nur 30, 60 oder 90 Tage nach dem letzten Besuch aus.