Der KI-Assistent beantwortet Kundennachrichten für Sie und bucht Termine im Chat. Die Einrichtung besteht aus drei Teilen: ihn aktivieren, festlegen, wie er schreibt, und mindestens einen Kanal verbinden.
Bevor Sie beginnen
- Ihr Salon nutzt den Accelerate- oder Ultimate-Tarif. Der Starter-Tarif enthält weder den Assistenten noch den Posteingang.
- Sie sind Super-Administrator oder Inhaber. Einstellungen und Integrationen erfordern diese Rollen.
- Ihre Dienstleistungen, Standorte und die Arbeitszeiten Ihres Teams sind eingerichtet. Der Assistent bucht auf Basis derselben Verfügbarkeit wie Ihre Buchungswebsite.
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Schritt 1 von 8
Einstellungen für Unterhaltungen öffnen
Öffnen Sie Einstellungen und dann Unterhaltungen. Die Karte Assistent befindet sich weit oben auf der Seite.
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Schritt 2 von 8
Assistenten aktivieren
Aktivieren Sie Assistent aktivieren. Solange die Option aus ist, antwortet der Assistent in keiner Unterhaltung.
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Schritt 3 von 8
Namen und Persönlichkeit festlegen
- Name: der Name, mit dem sich der Assistent bezeichnet. Er erscheint auch als Bezeichnung an seinen Nachrichten in Ihrem Posteingang.
- Förmlichkeit: Förmlich, Neutral oder Leger.
- Eigenschaften: Wählen Sie bis zu 3 aus, etwa Herzlich oder Prägnant.
- Zusätzliche Details: bis zu 1.000 Zeichen zusätzliche Hinweise, wie er schreiben soll.
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Schritt 4 von 8
Erweiterte Optionen prüfen
Klicken Sie auf den Pfeil unten auf der Karte, um weitere Optionen anzuzeigen. Hier legen Sie fest, ob der Assistent im Chat bucht, auf welche Nachrichten er antwortet und welche Nachfass-Nachrichten er sendet. Jede Option wird unter Einstellungen des KI-Assistenten erklärt beschrieben.
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Schritt 5 von 8
Speichern
Klicken Sie unten auf der Karte auf Speichern.
Das sehen Sie:Die Meldung Einstellungen aktualisiert erscheint.
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Schritt 6 von 8
Angaben zu Ihrem Salon ergänzen
Fügen Sie auf der Karte Wissensdatenbank Fakten hinzu, die der Assistent nicht in Ihren Einstellungen findet, etwa zu Parkplätzen oder Ihrer Regel bei Verspätung. Klicken Sie dann auf Speichern. Siehe Dem Assistenten Ihren Salon erklären.
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Schritt 7 von 8
Kanal verbinden
Kunden brauchen einen Weg, den Assistenten zu erreichen. Sie können einen oder mehrere Kanäle nutzen:
- Live-Chat auf Ihrer Buchungswebsite aktivieren. Das geht auf derselben Seite, auf der Karte Live-Chat.
- WhatsApp verbinden
- Facebook Messenger und Instagram verbinden
- Telegram verbinden
- WhatsApp über Twilio verbinden
- iMessage und SMS mit BlueBridge verbinden
- E-Mail mit dem Posteingang verbinden
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Schritt 8 von 8
Testnachricht senden
Schreiben Sie Ihrem Salon von Ihrem eigenen Telefon oder öffnen Sie den Live-Chat auf Ihrer Buchungswebsite. Öffnen Sie dann Unterhaltungen in der Seitenleiste.
Das sehen Sie:Ihre Nachricht und die Antwort des Assistenten erscheinen im Posteingang.
Von der KI geschriebene Antworten verbrauchen Credits aus Ihrem Tarif. Prüfen Sie Ihr Guthaben, bevor Sie live gehen. Siehe Credits erklärt.
Wenn etwas nicht stimmt
Der Assistent antwortet nicht
Prüfen Sie, ob Assistent aktivieren eingeschaltet und gespeichert ist und ob Sie noch Credits haben. Achten Sie in der Unterhaltung selbst darauf, dass der Assistent nicht ausgeschaltet ist und der Status nicht Benötigt Aufmerksamkeit lautet. Der Posteingang zeigt einen Hinweis, wenn eine Antwort wegen Credits, Limits oder Ihrer Antworteinstellungen übersprungen wurde.
Der Assistent hat sich nach einem Tarifwechsel ausgeschaltet
Wechselt ein Salon in einen Tarif ohne Assistenten, schaltet Softalon den Assistenten und den Live-Chat aus. Schalten Sie beides nach einem erneuten Upgrade unter Einstellungen › Unterhaltungen wieder ein.
Ich finde Unterhaltungen nicht in den Einstellungen
Einstellungen sehen nur Super-Administratoren und der Inhaber. Bitten Sie eine dieser Personen, den Assistenten einzurichten oder Ihre Rolle zu ändern.
Häufige Fragen
Nein. Sie können ihn zuerst aktivieren. Er beginnt zu antworten, sobald Nachrichten über einen verbundenen Kanal oder den Live-Chat eingehen.