Dem Assistenten Ihren Salon erklären

Die Wissensdatenbank ist ein Textblock mit Fakten über Ihren Salon. Der Assistent liest sie, wenn ein Kunde eine allgemeine Frage stellt, etwa „Gibt es Parkplätze?“ oder „Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?“.

Was der Assistent bereits weiß

Was in Ihren Einstellungen steht, müssen Sie nicht wiederholen. Diese Angaben bezieht der Assistent immer direkt aus Softalon:

• Dienstleistungen, Preise und Dauer
• Standorte und Mitarbeiter
• Öffnungszeiten und freie Uhrzeiten
• Ihre Regeln zum Stornieren und Verschieben
• die Zahlungsmethoden, die Sie akzeptieren

Diese Angaben stammen im Moment jeder Antwort aus Ihren Einstellungen und sind daher immer aktuell. Die Wissensdatenbank kann sie nicht überschreiben. Schreiben Sie „Haarschnitte kosten $30“, die Dienstleistung kostet aber $45, nennt der Assistent trotzdem den Preis der Dienstleistung. Um einen Preis oder eine Uhrzeit zu ändern, ändern Sie die Einstellung.

Was Sie hineinschreiben

Ergänzen Sie, was Kunden fragen könnten und was keine Einstellung abdeckt. Zum Beispiel:

• Parkplätze, öffentliche Verkehrsmittel und wie man den Eingang findet
• Barrierefreiheit, etwa ein stufenloser Eingang oder ein ruhiger Raum
• Produkte, die Sie verwenden und verkaufen
• Geschenkgutscheine, Treueprogramme und Pakete
• Ihre Regeln bei Verspätung und was Kunden mitbringen sollten
• ob Kinder oder Haustiere willkommen sind

1. 1

   Schritt 1 von 3

   Wissensdatenbank öffnen

   Öffnen Sie Einstellungen › Unterhaltungen und scrollen Sie zur Karte Wissensdatenbank.

2. 2

   Schritt 2 von 3

   Fakten über Ihren Salon schreiben

   Schreiben Sie die Fakten in einfachen Sätzen. Kurze Abschnitte mit je einem Thema funktionieren am besten, zum Beispiel:

   Parken: Kostenlose Parkplätze hinter dem Gebäude in der Oak Street. Straßenparkplätze sind bis 18 Uhr gebührenpflichtig.
   
   Geschenkgutscheine: In jedem Betrag am Empfang erhältlich. Sie verfallen nicht.
   
   Verspätung: Wenn Sie mehr als 15 Minuten zu spät kommen, müssen wir Ihre Behandlung eventuell kürzen oder verschieben.
   

   Das Feld fasst bis zu 20.000 Zeichen.

3. 3

   Schritt 3 von 3

   Speichern

   Klicken Sie unten auf der Karte auf Speichern.

   Das sehen Sie:

   Die Meldung Einstellungen aktualisiert erscheint. Der Assistent verwendet den neuen Text ab der nächsten Antwort.

Fakten aus dem Posteingang hinzufügen

Wenn Sie im Posteingang eine Antwort korrigieren und Ihr korrigierter Text einen neuen Fakt über Ihren Salon enthält, bietet Softalon an, ihn für Sie zur Wissensdatenbank hinzuzufügen oder die Passage zu aktualisieren, die er ersetzt. Vor dem Speichern sehen Sie den aktuellen und den neuen Text.