Suchen Sie unten die Meldung oder Situation, die zu Ihrer passt. Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich schnell lösen.
Wenn etwas nicht stimmt
Sicherheitsüberprüfung fehlgeschlagen. Bitte versuche es erneut.
Softalon führt auf den Seiten für Anmeldung, Registrierung und Wiederherstellung im Hintergrund eine kurze Sicherheitsprüfung durch. Die Schaltflächen bleiben deaktiviert, bis Sie Sicherheitsüberprüfung abgeschlossen. sehen.
- Warten Sie nach dem Laden der Seite einige Sekunden, bevor Sie klicken.
- Laden Sie die Seite neu, um die Prüfung neu zu starten.
- Deaktivieren Sie VPNs, Werbeblocker oder Datenschutz-Erweiterungen, die Skripte blockieren, und versuchen Sie es erneut.
- Wenn in der Mitte der Seite ein Kontrollkästchen erscheint, schließen Sie es ab.
Nach dem Absenden sehen Sie eventuell auch die englische Meldung Human verification failed. Please try again. Die Lösung ist dieselbe.
Die Seite funktioniert nicht in Instagram, Facebook oder einer anderen App
Links, die Sie aus Apps wie Instagram, Facebook, Threads oder LinkedIn öffnen, werden im integrierten Browser der App geöffnet. Manche Anmeldeoptionen, etwa Google, funktionieren dort möglicherweise nicht. Öffnen Sie das Menü dieses Browsers, wählen Sie das Öffnen der Seite in Safari oder Chrome und melden Sie sich erneut an.
Softalon fordert mich auf, meine E-Mail-Adresse zu bestätigen
Sie können sich erst anmelden, wenn Ihre E-Mail-Adresse bestätigt ist. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, den Softalon sendet, oder klicken Sie auf dem Bildschirm E-Mail-Adresse bestätigen auf Verifizieren, um einen Code zu erhalten. Siehe Ihre E-Mail-Adresse bestätigen.
Mein Code kommt nicht an
Das gilt für Bestätigungs-, Anmelde- und Wiederherstellungscodes.
- Warten Sie eine Minute und prüfen Sie dann Ihre Ordner für Spam, Junk und Werbung.
- Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach E-Mail-Adresse bestätigen, Dein Anmeldecode oder Konto wiederherstellen.
- Prüfen Sie, ob Sie die E-Mail-Adresse eingegeben haben, mit der Sie sich registriert haben.
- Klicken Sie auf Keinen Code erhalten?, um einen neuen Code zu senden.
- Wenn Sie unter Konto › Benachrichtigungen den Kanal E-Mail deaktiviert haben, stellt Softalon diese Codes möglicherweise nicht zu. Wenn Sie auf einem anderen Gerät noch angemeldet sind, aktivieren Sie E-Mail dort wieder und fordern Sie einen neuen Code an. Andernfalls wenden Sie sich an den Softalon-Support.
Mein Code wird abgelehnt
Codes sind nur kurz gültig. Laut den E-Mails laufen sie nach 10 Minuten ab. Verwenden Sie den neuesten Code, geben Sie alle 6 Ziffern ein und fordern Sie einen neuen an, wenn schon einige Zeit vergangen ist.
Your interaction expired, please fill out the form again.
Diese Meldung erscheint auf Englisch. Die Formulare für Anmeldung und Registrierung laufen nach 10 Minuten ab. Softalon lädt das Formular neu. Füllen Sie es erneut aus und senden Sie es in einem Zug ab.
Ich habe mein Passwort vergessen
Melden Sie sich mit einem Einmalcode an, oder setzen Sie Ihr Passwort zurück. Siehe Mit einem Einmalcode anmelden und Ein vergessenes Passwort zurücksetzen.
Ich habe mich mit Google, Facebook oder Microsoft registriert und mein Passwort funktioniert nicht
Wenn Sie sich über einen Anbieter registriert haben, hat Ihr Konto möglicherweise kein Passwort. Verwenden Sie dieselbe Anbieter-Schaltfläche, oder nutzen Sie Mit Code anmelden mit Ihrer E-Mail-Adresse.
Ich habe mein Smartphone oder meine Authenticator-App verloren
Klicken Sie auf dem Bildschirm Identität bestätigen neben Keinen Zugriff auf dein MFA-Gerät? auf Wiederherstellungscode verwenden und geben Sie einen Ihrer gespeicherten Wiederherstellungscodes ein. Sobald Sie angemeldet sind, richten Sie Ihre Authenticator-App neu ein und erzeugen Sie neue Codes. Siehe Wiederherstellungscodes speichern und verwenden.
Wenn Sie keine Wiederherstellungscodes mehr haben, wenden Sie sich an den Softalon-Support.
Ich sehe Aktion bestätigen statt der normalen Anmeldung
Sie sind bereits angemeldet, möchten aber nach mehr als 15 Minuten eine Sicherheitsänderung vornehmen. Geben Sie Ihr Passwort ein oder klicken Sie auf Mit Code bestätigen. Um abzubrechen, klicken Sie auf Abmelden. Siehe Ihr Passwort ändern.
Diese E-Mail-Adresse kann nicht verwendet werden
Diese Meldung erscheint, wenn Sie sich mit einer Wegwerfadresse oder einer Domain registrieren, die keine E-Mails empfangen kann. Verwenden Sie eine dauerhafte E-Mail-Adresse.
Ich habe mein Konto gelöscht
Mit einem gelöschten Konto können Sie sich nicht anmelden. Wenden Sie sich an den Softalon-Support.
Häufige Fragen
Sie blockiert Bots, die Passwörter erraten oder gefälschte Konten anlegen wollen. Echte Personen bestehen sie in der Regel, ohne etwas tun zu müssen.