Wenn Sie viele SMS- oder WhatsApp-Nachrichten senden oder Ihr KI-Assistent viel zu tun hat, können Sie jederzeit zusätzliche Credits kaufen. Ein Credit-Paket ist ein einmaliger Kauf, kein Abonnement.
Bevor Sie beginnen
- Sie sind der Inhaber des Salons. Nur der Inhaber kann Tarif & Abrechnung öffnen.
- Halten Sie eine Karte bereit oder haben Sie bereits eine Zahlungsmethode gespeichert.
- 1
Schritt 1 von 3
Die Karte Credits öffnen
Gehen Sie zu Einstellungen › Tarif & Abrechnung. Die Karte Credits zeigt, wie viele Credits Sie aktuell haben.
Klicken Sie auf Credits hinzufügen.
- 2
Schritt 2 von 3
Ein Paket wählen
Das Fenster Credits kaufen listet die verfügbaren Pakete mit der Anzahl der Credits und dem Preis. Wählen Sie eines aus und klicken Sie auf Weiter.
Das sehen Sie:Das Fenster Rechnung bezahlen öffnet sich mit dem Paketbetrag unter Heute fälliger Gesamtbetrag.
- 3
Schritt 3 von 3
Bezahlen
Wählen Sie eine gespeicherte Zahlungsmethode oder fügen Sie eine neue Karte hinzu und klicken Sie dann auf Jetzt bezahlen. Wenn Ihre Bank Sie auffordert, die Zahlung zu bestätigen, folgen Sie der Anweisung.
Das sehen Sie:Eine Meldung mit dem Text Rechnung bezahlt. Die Credits werden Ihrem Guthaben in der Karte Credits hinzugefügt.
Pakete
Das Fenster Credits kaufen zeigt immer die aktuellen Pakete und Preise.
Gut zu wissen
- Gekaufte Credits verfallen nie. Sie bleiben über Verlängerungen und Kündigungen hinweg in Ihrem Konto, bis Sie sie verbrauchen.
- Tarif-Credits werden zuerst verbraucht. Gekaufte Credits werden erst verwendet, wenn die Tarif-Credits für den Zeitraum aufgebraucht sind.
- Ihr verfügbares Guthaben wird hier nicht verwendet. Ein Credit-Paket wird vollständig über Ihre Zahlungsmethode abgerechnet, auch wenn Sie aus einem Tarifwechsel ein Verfügbares Guthaben haben. Dieses Guthaben wird nur auf Abonnementrechnungen angerechnet.
- Um Credits zu nutzen, brauchen Sie ein aktives Abonnement. Credits werden nur verbraucht, solange Ihr Abonnement Aktiv, In Testphase oder Überfällig ist.
- Der Kauf ist eine Rechnung. Sie finden ihn in der Karte Rechnungen, mit einem Beleg, sobald er bezahlt ist. Siehe Ihre Softalon-Rechnungen bezahlen und herunterladen.
- Gutscheine gelten nicht. Gutscheincodes funktionieren nur für Tarifpreise.
Wenn etwas nicht stimmt
Ich habe das Zahlungsfenster vor dem Bezahlen geschlossen
Die Rechnung für das Paket bleibt offen. Gehen Sie zur Karte Rechnungen, öffnen Sie das Menü neben der Rechnung und klicken Sie auf Bezahlen.
Die Zahlung ist fehlgeschlagen
Versuchen Sie eine andere Karte oder fügen Sie im Fenster Rechnung bezahlen eine neue hinzu. Credits werden erst hinzugefügt, wenn die Zahlung erfolgreich ist.
Keine Pakete verfügbar
Credit-Pakete sind vorübergehend nicht verfügbar. Versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an den Softalon-Support.
Häufige Fragen
Nein. Credit-Pakete werden von Hand über die Karte Credits gekauft.