Wenn Ihre WhatsApp-Nummer über Twilio läuft, können Sie sie mit der Twilio-Integration verbinden. Nachrichten an diesen Absender landen in Ihrem Posteingang, und der KI-Assistent beantwortet sie.
Die Twilio-Integration unterstützt derzeit nur WhatsApp-Absender. SMS, RCS und Messenger stehen im Verbindungsfenster, lassen sich aber noch nicht auswählen. Wenn Ihr WhatsApp-Business-Konto nicht über Twilio läuft, nutzen Sie stattdessen WhatsApp verbinden.
Bevor Sie beginnen
- Ihr Salon nutzt den Accelerate- oder Ultimate-Tarif.
- Sie sind Super-Administrator oder Inhaber.
- Sie haben ein Twilio-Konto mit einem WhatsApp-Absender, der online ist.
- Sie haben Ihre Twilio-Account SID und Ihr Auth-Token. Beides finden Sie in der Twilio Console.
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Schritt 1 von 6
Integrationen öffnen
Öffnen Sie Einstellungen › Integrationen und suchen Sie Twilio. Klicken Sie auf Verbinden.
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Schritt 2 von 6
Twilio-Zugangsdaten eingeben
Fügen Sie im Fenster Twilio-Integration verbinden Ihre Account SID, die mit AC beginnt, und Ihr Auth-Token ein.
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Schritt 3 von 6
Kanal wählen
Lassen Sie unter Kanal die Option WhatsApp ausgewählt.
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Schritt 4 von 6
Absender auswählen
Öffnen Sie Telefonnummer. Softalon lädt die WhatsApp-Absender aus Ihrem Twilio-Konto. Wählen Sie den gewünschten aus. Absender, die offline sind, lassen sich nicht auswählen.
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Schritt 5 von 6
Verbinden
Klicken Sie auf Verbinden.
Das sehen Sie:Die Meldung Integration verbunden erscheint, und die Twilio-Karte zeigt Trennen.
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Schritt 6 von 6
Testnachricht senden
Senden Sie von einem anderen Telefon eine WhatsApp-Nachricht an diese Nummer und öffnen Sie dann Unterhaltungen.
Das sehen Sie:Die Nachricht erscheint im Posteingang, und der Assistent antwortet, wenn er aktiviert ist.
Beim Verbinden leitet Softalon die eingehenden Nachrichten des Absenders an Softalon. Gehört der Absender zu einem Twilio Messaging Service, wird er aus diesem Service entfernt. Andere Tools, die diesen Webhook oder Service genutzt haben, erhalten die WhatsApp-Nachrichten des Absenders dann nicht mehr.
Wenn etwas nicht stimmt
Die Liste Telefonnummer ist leer
Prüfen Sie Account SID und Auth-Token. Die Liste lädt erst, wenn beide ausgefüllt sind, und zeigt nur WhatsApp-Absender.
Nachrichten kommen an, aber der Assistent antwortet nicht
Prüfen Sie, ob Assistent aktivieren unter Einstellungen › Unterhaltungen eingeschaltet ist, ob der Assistent in dieser Unterhaltung nicht deaktiviert ist und ob Sie Credits haben.
Häufige Fragen
Noch nicht. Derzeit lassen sich über Twilio nur WhatsApp-Absender verbinden.