Bei einer Anzahlung bezahlen Kunden einen Teil des Preises online, wenn sie buchen. Das hilft, No-Shows bei langen oder teuren Dienstleistungen zu reduzieren.
Sie können eine Anzahlungsrichtlinie für den ganzen Salon festlegen und eine andere für einzelne Dienstleistungen.
Arten der Anzahlung
Die Anzahlung wird aus dem Gesamtbetrag des Termins berechnet, nach einem eventuellen Gutschein und einschließlich Steuern. Der Gesamtbetrag verwendet den Preis für den gewählten Mitarbeiter und Standort. Ein abweichender Preis für einen Mitarbeiter ändert also auch die Anzahlung.
Welche Richtlinie gilt
- Hat die Dienstleistung eine andere Anzahlungsrichtlinie als Keine, wird diese verwendet.
- Andernfalls gilt die salonweite Richtlinie aus Einstellungen › Zahlungen.
Wenn Sie eine Dienstleistung auf Keine setzen, schalten Sie die Anzahlung für diese Dienstleistung nicht ab. Es bedeutet, dass die Dienstleistung der salonweiten Richtlinie folgt.
Bevor Sie beginnen
- Sie benötigen die Rolle Super-Administrator oder Inhaber.
- Richten Sie mindestens eine Online-Zahlungsmethode ein, zum Beispiel Softalon Payments oder Stripe. Anzahlungen werden immer online bezahlt. Siehe Festlegen, welche Zahlungsmethoden Kunden sehen.
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Schritt 1 von 2
Die salonweite Anzahlung festlegen
Gehen Sie zu Einstellungen › Zahlungen. Wählen Sie in der Karte Anzahlungsrichtlinie eine Art. Geben Sie bei Fester Betrag oder Prozentual den Wert ein. Klicken Sie auf Speichern.
Das sehen Sie:Die Karte zeigt nach dem Neuladen der Seite die gewählte Art und den Wert.
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Schritt 2 von 2
Eine Anzahlung für eine Dienstleistung festlegen (optional)
Gehen Sie zu Dienstleistungen, öffnen Sie die Dienstleistung und dann den Tab Erweitert. Wählen Sie unter Anzahlungsrichtlinie Fester Betrag oder Prozentual und geben Sie den Wert ein. Klicken Sie auf Speichern.
Was Kunden sehen, wenn eine Anzahlung gilt
- Der Kunde wählt, ob er online die Anzahlung oder den vollen Betrag bezahlt.
- Offline-Methoden wie die Zahlung im Salon werden für diese Buchung nicht angeboten.
- Kostenlose Dienstleistungen und Dienstleistungen ohne Preis verlangen nie eine Anzahlung.
Wenn Sie keine Online-Zahlungsmethode haben, können Kunden eine Buchung, die eine Anzahlung erfordert, auf keinem gültigen Weg bezahlen. Was nach der Zahlung des Kunden passiert, lesen Sie unter Wie Kunden bei der Buchung bezahlen.
Wenn etwas nicht stimmt
Kunden werden nicht nach einer Anzahlung gefragt
Prüfen Sie, ob die Dienstleistung einen Preis über null hat, ob für sie eine andere Richtlinie als Keine gilt und ob der Wert über null liegt.
Ich möchte eine Dienstleistung ohne Anzahlung, aber der Salon hat eine
Wenn Sie die Dienstleistung auf Keine setzen, gilt weiterhin die salonweite Richtlinie. Setzen Sie stattdessen die salonweite Richtlinie auf Keine und fügen Sie nur bei den Dienstleistungen eine Anzahlung hinzu, die eine brauchen.
Häufige Fragen
Nein. Anzahlungen werden online bezahlt. Offline-Methoden werden ausgeblendet, wenn eine Anzahlung gilt.